4375-同理心领导5

如果还记得,当年80后的社会新鲜人,才出社会工作就被前辈们说:“草莓族”。转眼间,当年被叫“草莓族”的80后,最小的都已经30岁了。原本职场上的菜鸟,现在也成了前辈甚至主管了。这个时候,大家开始会说,现在的年轻人啊……现在的90后啊……真的是员工时代的问题吗?想想,不尽然。

如果你已经忘了“草莓族”,在百度百科是这样解释的:
草莓族多用来形容1981年后出生的年轻人,尽管表面上看起来光鲜亮丽,但却承受不了挫折,一碰即烂,不善于团队合作,主动性及积极性均较上一代差。

如果这里有90之前的职场人、主管、老板,想看看,你们是不是也觉得现在的90后表面看起来光鲜亮丽,却承受不了挫折,一碰就烂(辞职不干),不善于团队合作(希望独来独往),主动积极性都不比我们那一代好?

你们真的还认为,是年龄时代的问题吗?还是公司文化理念、管理方式的问题?

员工的表现是否良好跟出生年代无关
好的环境好的领导造就好的员工

Simon Sinek是一名作家,更是TEDx著名的讲师。一则他在TEDx演讲视频,标题叫 <Understanding Empathy- 了解同理心>,被疯传至今。这则视频讲的就是,员工的表现并不是在于他们的年龄、时代,而是取决于领导的同理心。

视频中他用自己所遇见的一件真实故事分享。他在入住拉斯维加斯的四季酒店时,遇见一位叫若亚的咖啡师,虽然只是买一杯咖啡,却享有了非常愉快的消费体验。

他问若亚,你喜欢这份工作吗?若亚不假思索回答:我热爱我的工作。
然后若亚分享,他其实也有在凯撒宫酒店上班,却不是这样的。

在拉斯维加斯四季酒店上班:每一天,酒店的经理们,只要经过我面前,都会问候我今天过得如何?有什么需要帮助的吗?

在凯撒宫酒店上班:经理只会要确保我们把事情做好,只要一犯错就会被抓包。我每天都尽量低调不被发现,等时间过,好顺利在月尾拿到薪水。

看见了吗?同样的人,同样的工作,但是不同样的环境、文化和主管,造就了什么样表现的员工。

给员工一个放心的工作环境
先开始学习当一个有同理心的领导

Simon Sinek在视频中分享了几个重点:

别让员工活在恐惧中

当员工在一个充满恐惧的环境工作,感觉随时会被惩罚被辞退时,他们绝对不敢勇于承认犯错,不敢勇于尝试,也不敢坦诚相待。当员工们犯错后不敢承认,不懂也不敢问,公司怎么可能会进步?

领导必须以身作则

当领导们告诉下一代年轻人,要在工作了追求成就、寻找自我、要有自信、不要沉迷科技,然后口口声声说:“你们是未来的领导”。但是,身为领导的在当下却做了什么?好像只是制造了一个充满谎言、隐瞒和虚假的工作环境。不要再把箭头指向“年轻人”,“年代”的错,因为是自己,是我们所有人的责任。

请做一个同理心的领导

很多时候,领导会说:“我要怎样让员工发挥更大作用?” Simon Sinek指出,领导真的认为员工像毛巾(像甘蔗)?可以拧干到一滴水都没有吗?
正确应该是,我要怎样让他们保持在最佳状态。
什么是同理心?举例,当员工业绩已经连续下滑三个季度时:

无同理心领导:你把他叫进房间,然后说我不管你,你要尽快追上,不然我不知道你的未来会如何?
同理心领导:你的业绩已经连续下滑三个季度了,你怎么了?发生了什么事情吗?我担心你。

Simon Sinek

Simon Sinek分享,我们都经历过低潮,我们永远不会知道员工的生活遭遇了什么事情,而这些事情肯定会影响他们的工作上的表现。可能员工的孩子生病了,婚姻出了问题还是父母往生了。

所谓同理心,是一个人整体的关心,不只是关心他的表现结果。身为领导,应该培养同理心,尝试理解他们正在经历什么,这将会深深地改变我们做的任何决定,也会深深地改变我们的世界观。

你觉得自己是一个有同理心的领导吗?或者你公司的领导又是怎样的呢?来跟Noottoday分享吧!

来看Simon Sinek的视频<Understanding Empathy>:

為什麼80,90後對工作缺乏熱情?- Simon Sinek

為什麼80,90後對工作缺乏熱情?這可能不是你們的錯。這概念很重要,每個人都應該知道,這會改變你的世界觀。Simon Sinek (西蒙.斯涅克) 是TED著名的演講家,以黃金圈法而聞名。他演講時的激情和創新的概念讓無數人拜服追隨。更多啟發人生的影片,請追蹤我們 ➡ Wisdom Bread 智慧麵包Credit: Simon Sinek翻譯/剪輯: Wisdom Bread 智慧麵包

Posted by Wisdom Bread 智慧麵包 on Isnin, 4 Mac 2019

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