90后

是什么原因会让一个人，一而再，再而三地去参加极热、极寒天气下的极地马拉松？在他的著作《超马铁人》中，他说过一句话：“I run for a good cause”。

他是90后刘俊腾（Jeff）从2014年开始，他前前后后已经完成了9次极地超马挑战。而这一切的开始，是因为一次膝盖韧带意外受伤。他对自己许诺，顺利康复后一定要做一些有意义的事，以自己的能力去帮助有需要的人。

抱着这样的心愿，他开始了一场又一场的极地超马挑战。

在2022年瑞典首届的拉普兰北极500公里超马赛事（500km Montane Lapland Arctic Ultra 2022），刘俊腾为大马爱滋病协会的爱滋儿童基金筹款。身为大马爱滋病协会红丝带青年大使的Jeff，这已经是第八次为该协会参加极地超马筹款。

NOOTToday很荣幸可以约访到Jeff，为大家分享了他如何成功完成这为时十天（249小时），最寒冷时可达零下20摄氏度，500公里的极地超马比赛。

为了筹备这一次的超马，Jeff分享他前后共花了大约3个月的时间去筹备。其中包括了预先充分了解比赛制度、提早办好因疫情影响而繁琐的入境手续、准备合适的赛事装备，还有更多的就是赛前的体能训练。

在体能训练方面，为了模拟赛事的真实赛况，Jeff也做了拖着轮胎在路上狂奔的训练。Jeff表示，那是因为在这240个小时（十天）赛程中，需要在雪地中拖着一个运载着相关装备、睡袋、保温瓶等等，重达30公斤的雪橇。

极寒的天气增加了挑战难度

在整个赛程中，Jeff更多的是跟天气的斗争。

“因为，晚上最冷的时候可以到零下20度，甚至极端的时候可去到30度，然而中午的时候则是7度。”他分享，由于温差距离太大，加上身上穿着好几件的羽绒外套和保暖衣，若不适当即时更换衣物，气温的差距和流汗将严重影响体温，最终导致着凉甚至失温。

其实，在这一次的赛事中，Jeff给自己下了一个目标，那就是要确保自己在毫无受伤的情况下完赛。

“因为在这种恶劣的环境气候下，万一受伤的话，将可能导致永久性的伤害，比如说frostbite（冻伤），严重的话将面临截肢的后果。”

他分享，当上午气温上升时，地上的积雪会变得比较软，变成在行走的时候，积雪会渗入鞋子导致袜子受潮，脚部也因此变得潮湿。

因此，选手需要每几个小时就更换一次袜子。值得庆幸的是，整场赛事下来Jeff的身体并没有太大的损伤。最后，脚裸因赛途中疲劳过度而肿痛，只要好好休息一段时间即可康复。

至于伙食部分到底是如何解决的呢？Jeff分享，除了自备简单路上可充饥和补充体能的食物，其他时候都会在主办单位提供的补给站解决。累了的时候，就挤进睡袋里面补眠。体力补充后，继续迎着冷风往终点前进。

赛途接近终点时体力已快耗尽
每一步都靠意志力在坚持

在整个赛事中，发生了一件差点让Jeff在限时内完赛擦肩而过的失误。

“其实，我比原先的赛事截止时间迟了大概10分钟，才到达终点。但是，最后主办方给了我额外35分钟的time allowance。原因是主办方在赛途中185公里的补给站出了一些失误，导致我无法准时出发。”

经过Jeff娓娓道来，原来是主办方在该补给站没有提供到煤油给他。在没有煤油的情况下，将意味着他没办法在赛途中生活煮水，解决饮食的问题。Jeff唯有等到主办方找到了煤油给他，才能出发。因此，感谢多了这35分钟的时间津贴，让他可以成功完赛。

他坦言，自己在赛途接近终点时，体能已经消耗得所剩无几，又累又严重缺乏睡眠的情况下，每一步几乎都是在靠意志力前进。不尽一番寒侧骨，焉得梅花扑鼻香，最终Jeff拖着既疲惫又酸痛不堪的身躯，在3月16日早上十时终于成功冲过了终点线。

在主办方和队友们的热烈欢呼和拥抱下，获颁完赛的奖牌，是他在寒风凛冽的冰天雪地中坚持了240多个小时后，当下感到最温暖的瞬间。

感谢家人朋友和赞助商的支持
协助他完赛和实现助人的心愿

“我最想感谢的人是我的家人朋友，他们总是无私地支持，并鼓励着我。当然，少不了在这场赛事中的赞助商，如果没有他们的支持，我将没有办法顺利地去参加此赛事，完成帮助大马爱滋儿童基金筹款的心愿。”

“真的很衷心感谢这些品牌赞助商，多年对我的信任和支持，我才有机会出国参加了一次又一次的极地超马。” 在这场500km Montane Lapland Arctic Ultra 2022超跑赛事中，Jeff表示大部分开销都是自费，而飞机票是由Corum Watches所赞助，运动服装备则是由Under Armour所赞助。至于住宿方面，是由Hilton Hotel所赞助，补给品是由Hammer Nutrition所赞助。

最后，Jeff表示，希望看到此专访的大家，也可以以行动支持该慈善机构，帮助有需要的孩童。募款将在4月30日结束，NOOTToday也在此呼吁大家多多益善。

“我只不过是想用自己的能力，去帮助那些所需的人，为社会做出一点贡献。”

点击募款：www.simplygiving.com/event/arcticultra

Jeff刘俊腾极地超马赛事/铁人赛事里程碑

• 2014 – 250公里撒哈拉沙漠超马
• 2016 – 257km Marathon des Sables 撒哈拉沙漠 250公里超马
• 2017 – 560km The 6633 Arctic Run, Canada Yukon 加拿大育空560公里超马
• 2017 – 230km Amazon Rainforest, Peru TOP20亚马逊丛林230公里越野超马
• 2018 – 230km Sweden Ice Ultra TOP14瑞典230公里超马
• 2018 – 273km Grand Canyon finisher美国大峡谷273公里超马
• 2019 – 160km Vietnam Ultra Marathon Top4越南160公里超马
• 2019 – SwissUltra Decaman 10天内完成10场铁人赛
  (10 Ironman in 10 days, 38km swim, 1800km bike, 422km run)
• 2022 – 500km Montane Lapland Arctic Ultra 瑞典普兰北极500公里超马

大家也可以关注Jeff脸书专页，支持这位善良的超马铁人小哥哥
https://www.facebook.com/jefflauofficial

采访：杰玺 照片：受访者提供

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“小时候我们家里没有车，就只有一辆摩托车代步。”本该18岁念大学的年纪，但她选择延迟了一年才去升学。原因是母亲当时动了膝盖的手术，加上想靠自己能力攒些学费，所以选择留在家乡边照顾母亲，边在父亲的小咖啡店卖果汁。

来自彭亨州一个小地方的Owi，因为知道家里经济能力有限，所以一心想要帮忙改善家里的生活条件。加上父母有些年纪了才生下她，所以她心里特别感恩，并期盼着长大后有能力给父母更好的生活。中学开始，她就对自己将来的职涯十分明确，励志要当一名保险从业员。

蓄着一头长发的Owi，长得分外甜美可人，访问的时候总是朗朗笑声，是个性格活泼开朗的甜姐儿。很难想象在踏入保险销售行业前，她是一位没事只想在家看书煲剧的宅女。

打脸“读不到书的才出来做保险”
借贷学金和半工读念完大学

“存了一年的钱，后来才知道原来可以借PTPTN贷学金。”尽管如此，因为不想给家里增添负担，所以只要有空闲时间就会做些兼职赚取生活费，不管是商场的推销员，或是网卖她都做过。

之所以会选修银行与金融科系的，她说当时因为大家都说这是坐在冷气底下的铁饭碗。然而，她是为了将来的事业铺路。

“我当时想法是，既然打算毕业后要做保险销售，那么念银行与金融的话，就可以搞懂银行储蓄，金融投资和储蓄保险的不同之处，到时就能给客户分析其中的差异性。”

她坦言，自己在中五毕业后就想投身保险事业。念大学除了是想给家里有个戴四方帽的大学生之外，也不想成为别人口里说的那句：“读不到书的人才做保险。”

她之所以会接触到保险事业，其实是因为嫁去新山的姐姐好友是从事保险销售。后来，姐姐好友成为了Owi的组织领导。带Owi入行的这位伯乐，也就是上次NOOTToday访问的人物Lys。

“她嘱咐我好好专心念完大学，再投入保险事业也不迟。”没有想到，差一点她就从此告别保险事业。

大学实习期差点被拐入坑
主管用毕业报告威胁签约

在大学毕业前，Owi进入了一家保险代理机构实习。实习期间，主管要求她和同期实习生去考试。总共有两份考卷，一旦成功考获通过每份会获得RM200奖励，一共是RM400的奖励。

“但是，如果考不过，我们自己就要倒贴赔钱。我当然一定要考过啊！” 毕竟RM400对当时省吃俭用的Owi来说，真的太重要了。

结果，Owi考试的事情被Lys知道了，经过Lys解释才知道，原来每家保险代理机构的营运模式和文化都各有不同。她正在实习的这家，正是用这种手段来招收代理。

“他们还用我的实习报告威胁我签下合约，如果不符合他们要求，就不会给我的报告打好分数。”言下之意，就是不会让她顺利毕业。

Owi抵死不从，并且向老师说明了自己的实习情况。没想到，该保险机构竟然要Owi提供数十个联系人名单，作为交换不签合约的条件。

“我真的觉得太恐怖了！怎么跟我想象的保险事业差那么多？”庆幸的是，Owi最终成功熬过了3个月的实习期并顺利毕业。

她坦言至今想起也心有余悸，幸好Lys跟她分享了各家保险代理机构的不同，不然她真的会对保险行业却步了。

“保险公司基本上都大同小异，但是选对领导和agency真的很重要。”毕业后，Owi就进了保险事业，在组织领导Lys的带领下，展开了她人生的全新旅程。

没有人脉资源靠脸书营销起家
80%客户源来自脸书

在吉隆坡念书的她，回去新山后就投靠姐姐。但是，来到这个人生地不熟的新山，除了跟他一起来到新山的男友，以及领导、姐姐和姐夫之外，这个城市完全没有她认识的人，更别说客户源。

当领导知道她面临的困境后，给了她一个建议，也因此为她的客户源打开了一扇门。

“我从跟进孤儿保单做起，就是那些没有代理跟进和服务的保单。此外，因为我比较熟悉脸书营销模式，所以也开始从这个平台下手。”Owi努力用心地经营脸书，并积极地在平台分享保险相关知识。

“我都会发布一些像是如何正确购买保险、如何通过购买保险赚钱等等。从开始经营到现在，基本上80%的客户源是来自脸书，20%是来自转介绍。”她分享，善用脸书营销模式经营保险事业，可以让她在有限的时间，触及到更多的潜在客户。

“我不可能一天见到1000个客户，但是通过脸书发布的一则贴文，就可以让1000或更多人认识我和我所提供的保险服务。” 事半功倍的事，何乐而不为。

父母起初反对从事保险：“读这样多书做什么保险？”
幸获姐姐和姐夫权力支持

虽然中学时期就下定决心要从事保险，但是父母是反对的。

“他们觉得说，‘念那么多书毕业出来，好好的银行工不做，为什么要去做保险？’甚至我的一位中学朋友，跟我说：‘你一个女孩子去做保险，那么危险的工作，而且也不好看（体面）。”

但，这些声音和“关怀”并没有阻止她的决心，也庆幸获得了姐姐和姐夫的鼓励和支持。

“我姐和姐夫不但给我介绍朋友，甚至我在工作上需要用到平板电脑，但我却没有多余的钱购买时，姐夫二话不说就送了给我。” 至今，Owi依然抱着感激的心情，谢谢他们在她什么资源都没有的时候，给了她精神和行动上的支持。

而男友就成为了她事业的守护和加持者，她坦言自己从事保险这样多年以来，从未自己一个人去见过客户。

“老实说，要不是有他，我在保险事业应该没有办法走到今天。”才知道，一直以来都是男友载Owi去见客户，在她接不上的话题时，男友会帮忙陪客户聊天。

能获得另一半支持的事业，是幸运也是幸福的。

在经过一段时间的努力后，Owi也做出了一些成绩。把这一切都看在眼里的父母，如今已一改当初反对的立场，变成了女儿的积极引荐人。

“当初爸爸妈妈是担心我在保险事业从零开始，担心我会吃苦，所才会反对的。”

“现在他们凡见到亲朋好友、邻居还是到咖啡店的熟客，都会问他们‘买保险了没有啊？我女儿是做保险的’，然后给人家递上我的名片。”

对于父母的行径，Owi是觉得好笑的同时又暖心。毕竟，从父母一开始的反对到以她从事的事业为荣，这些都是Owi努力积攒回来的成果。

“我记得有一次带爸爸妈妈出国旅行时，妈妈说幸好我是从事保险事业，才可以这样带他们到处玩，而且工作时间也比较自由，想要回家看父母或者出国旅游，都不用请假。”

“是，做保险真的太好了！”Owi因为自己发自内心说出了这句话，而忍不住哈哈大笑。

曾经靠着卖果汁赚取上大学费用的Owi，如今不但在去年终于成为了MDRT，凭借着自己的努力改善了父母的生活，活出了自己最想要的模样。

因保险事业开拓了视野与人脉
选对事业可以改变整个家庭的命运

Owi分享自己的朋友其实不多，直到从事保险后，反而朋友变得很多。

“从陌生人变成客户，到变成朋友。接到我的电话时，他们不会说因为我做保险而怕我，还是对我有所避开，反而开口就说要请我吃饭。”人缘好又长得甜美的Owi，也经常收到来自保客的礼物。

“保险让我有机会接触和认识更多不来自同领域的人脉，同时也打开了我的视野。我的客户从学生、老板、各个不同领域到专业人士都有。试想想，如果今天我是上班打工的话，可能我的人脉来来去去最多也是同事而已。”

由于人脉广，结果凡客户需要什么人脉资源或联系时，都会第一时间想到Owi。她笑说，不管是要找老师、找煤气、去理发、看医生等等，都会找她介绍，仿佛她就是行走的谷歌小姐姐。

问及她在保险事业上最大的收获是什么时，她噗呲笑了出来。

“要我老实讲吗？哈哈哈哈哈！最大的收获，应该就是钱咯！”她分享自己从小家境很穷，连一辆车都没有，家里就只有一辆摩托代步。

“是从事保险事业后，让我发现到钱真的很重要。”

她分享，保险销售不像上班打工，固定拿一份薪水而已。由于自己从事的行业内容，所以更加了解到各行各业的薪资收入。并从中发现到其实不少人即使工作了很许多年，薪金涨幅并没有很大。看到这样的情况，她替对方感觉到很辛苦，也特别能体会对方的辛酸。

“毕竟作为受薪一族，就是雇主花钱买雇员时间，收入是由能力或雇主决定，毫无自主权可言。但是，从事保险事业可以给到我们的是‘你耕耘多少，就有多少的收获’，多少收入取决于我们自己有多努力去经营。这是我很喜欢这份事业的原因之一。”

“做保险事业只要付出的时间和用心越多，赚的钱就会越多。”才说完，Owi爽朗的笑说，忙问说自己是不是太现实了。

选对一份事业，往往改变的不只是一个人的人生，甚至改变了整个家庭的命运。

Owi接着分享自己除了在金钱上的收获之外，在接触保险事业后，个人成长是最明显的。以前没事就只想宅在家里看书煲剧的她，曾内向到连打电话叫个外卖都不敢，更别说主动跟人交谈。

“像现在这样要我跟你做访问，换作以前的我是绝对不可能的事情。”

然而，却因为这份事业让她迅速成长，并敞开了心扉学习如何跟人交流与沟通。

“以前，我即使不爽一个人都只是收在心里，不会说出来。但是，现在是会直接跟对方表明自己的想法。领导经常跟我说：‘方法永远比问题多，问题如果一只放在那边，是不会解决的’。当问题久置了，反而变成毒瘤，更加难以解决。

个人秉持的服务理念与原则

“Needs based selling，以客户需求为出发”。她分享，这也是组织和领导秉持的理念。

“很多客户是买保险代理要卖的保单，而不是买自己所需要的保单。然后，等要真正要索赔的时候才发现，为何自己一分钱都拿不到。”

为了避免这种事情发生，Owi在每次见客户的时候都会竭尽所能，详细地让对方了解需要些什么保障的保单。有时候，遇到一些只是想买投资或储蓄保险来赚钱的人，Owi甚至会不卖给对方。

“因为如果连一个最基本的保险保障都没有，就直接要买储蓄保险，这并不是正确的保险购买方式。所以，我只能给对方一个正确的保险购买教育和概念，‘原来保险应该怎样买’。”

“我永远不会忘记领导Lys跟我说过一句话，‘一定要牢牢记住你当下签下每一份客户保单的心情’。言下之意是一旦我在客户的保单签下了自己的名字，就等于对方往后余生在这份保单上保障就是我的责任。” 其实，也是为了要她莫忘初衷，身为一名保险代理的使命。

加上Owi的客户源大部分都是来自脸书营销，服务要是做不到位，这些年来努力经营的心血也将毁于一旦。这更加促使她，要尽全力地服务好每一位客户。

保险并非有买就好
这是给自己和家人的一个未来保障

Owi分享其中一位28岁患上乳癌的保客，因为之前的代理转换保险公司，通过脸书找上了，希望她可以帮忙接手自己的保单。

Owi为她检视原有的保单后，发现她购买的只是基础保单，因此建议加保的同时也为对方加大了疾病种类的保障。

“其实，很多人都会觉得保险有买就好，不需要很多的保障。我们有责任让他们知道，什么样的保障是对他们最合适和最好的。”

没想到不久之后，这位保客就哭着打电话告诉Owi说自己患上了乳癌。在了解对方的情况后，Owi马上协助安排她从新加坡回来马来西亚进行治疗。对方在手术治疗后康复期，跟Owi说了一句话：“好才当时有你。”

“她在治疗乳癌过程中，完全不需要出一分钱之余，还可以得一笔额外的赔偿，让她能够用这笔钱重建义乳。”要是换作别人，可能根本没有办法负担得起这么庞大的医疗和重建费用。

另外还有一位客户，是让Owi心里特别难过和遗憾的。

“这个Uncle是帮自己的孩子买保险，因为不太懂线上转账，所以我是每个月上门收保费。Uncle自己是没有买任何保险，我曾给他建议过合适的保单，但对方暂时并没想要买的意思。直到后来他发生意外后，我才从他太太那边得知，原来他正打算帮自己买一份保单。”

结果，还没来得及买到保单，这位Uncle却因为爬上树要给太太采红毛丹时，意外坠跌下来而离开人世了。如今剩下外籍的太太和两个孩子，未来的生活保障都成了问题。

当Owi获知Uncle的太太因为不舍得他的离去，天天以泪洗面，三不五时开车去墓园跟丈夫讲话，心里感到特别难受。

“或许有人会说，你卖我保险不就是为了赚我钱？对，我卖保险是为了赚钱，但是你的一份保单我可以赚你多少钱呢？我赚不了多少钱的。难道当发生什么事情时，你的家人不需要生活费，不需要任何经济上的支援和保障吗？”

她坦言，当被客户拒绝时候，心里难免会感到很挫折。

“经常，我都会花上好几个小时让对方知道保险的重要性，但对方却依然没有看到保险有多么重要。”而这份挫败感直到领导跟她说了一段话后，也终于释怀。

“领导跟我说，其实每个人买保险都有属于自己的福气，能不能买到，都是他们的福气和缘分。再说，对有些人来说，要供一份保单也不容易。”

抱着这样一份理解的心情，Owi表示自己该做的还是会做，但是签不签就看对方。

辛苦之后就是轻松
保险做对了会越做越开心

“很多人会说，‘保险很多人做了，很难做的啦！’对啊！保险很多人做，那你就做最特别的那个啊！市场购买保险已经很普遍，如果说保险很多人做，很难卖保险，但是衣服也很多，你也不是是照样买吗？”

“一个人不不可能只有一份保单的，很多人认为只要有一份保单就够了。曾经，我有个客户就是这样想的，如今通过我手上已经买了约三十份保单，而且他是越买越开心。”

Owi分享，以前大家总说衣、食、住、行，现在是多了一个，那就是衣、食、住、行、险。平常努力打拼回来理想的衣食住行，在没有保险保障的情况下，万一在失去赚取收入的能力后，谁来保障自己和家人的衣食住行？

“从事保险行业辛苦吗？我觉得不会欸，反而会越做越开心。如果真的说辛苦，应该是在一开始的时候吧！因为不知道要从何下手，哪里找到客户源等等，会感到迷茫和压力。”

但是，在领导有效的带领，和自己愿意去努力去尝试一段时间后，就会掌握到方法。而之前所面对的问题，都已经不再是问题，皆能轻松迎刃而解。

“如果你说做保险容易不容易，说真的也挺不容易。我有个客户买了好几份不同保险公司的保单，有一天叩我说，我某某保单的代理是MDRT，你是MDRT吗？”Owi笑着给了我一个“你说我容易吗”的眼神。

她分享，即使市场上有很多保险代理，那就看谁能站到最久，站到最后？给到最好的服务。因为，客户都有选择权利，如今对代理的素质和要求也相对的提高。

“就像我的领导Lys经常跟我们说的，只要把服务做好，把专业做好，根本不用担心客户不会不介绍身边的家人朋友给我们。”

“Lys就像多啦A梦这样，只要我遇到任何问题找她询问时，总是能给我不同的法宝去解决，不管任何奇难杂症都难不倒她。能够从毕业后出来从事保险销售事业，遇到好的代理机构和领导，对我来说真的是很庆幸的一件事。”

“接下来，我想要尝试成为一位领导，带一群人一起做这份事业。特别是像我这样家庭背景的人，我希望通过我的经验分享，带领他们改善生活条件，实现理想的生活和收入。”

Owi相信只要有责任感，肯学肯努力，并相信保险事业能够为自己创造想要的生活，这份事业将会是很好的选择。

采访后记：或许大家总是认为从事销售事业，尤其保险销售，需要广大的人脉资源，每一天要接见客户无数次，甚至觉得本身性格等等，不适合从事这领域。但是，Owi的故事告诉了大家，这一切都不是障碍也不是问题。在互联网和社交媒体平台普及化的时代，只要你有方法，就有一定会有出路。

姓名：王芳筠 Owi
年龄：29
学历：bachelor degree in banking and finance
Pahang
几年入行保险：2016
目前保险行业的职衔：MDRT /Prudential Executive Wealth Planner
FB 专页：https://www.facebook.com/jun.owi

采访：杰玺 Jessie Lim|照片：受访者提供

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什么MDRT？
NOOTToday这里给大家简单科普一下：
MDRT也就是The Million Dollar Round Table（百万圆桌会议）的简称。要成为MDRT的会员，必须在一年内达到一定数额的保费、佣金或收入，并符合严格的保险从业员道德标准等等条件。想了解更多，可以参考MDRT官网

“关于Work life balance这件事，我觉得Work is part of the life，工作其实是生活的一部分。当选择了工作是人生的80%，就不会去讨论平衡这件事情。因为，这是自己想要的生活。”

人物：张建辉 Jeffrey Tem
年龄：28岁
来自：新山
毕业：马来西亚博特拉大学理学学士学位（营养与社会健康）
职场资龄：5年以上

相信马来西亚人对Signature Market并不陌生，想到健康好吃的坚果零食，第一时间就会想到Signature Market。他们以健康优质坚果和零食为核心的品牌理念深入民心，迄今旗下已经有超过500种产品在线上售卖。

成立于2014年的Signature Market，今年迎来了公司的七周年纪念。NOOTToday.com有幸访问到了公司的总经理Jeffrey Tem（张建辉），一位优秀的90后企业领导人。

五年前，Jeffrey 以实习生身份加入了Signature Market，并在短短不到三年时间成为了公司总经理。希望通过他的职场经验分享，能够为你们带来一些启发。

外表长得温文儒雅的Jeffrey，在访问过程中总是脸带诚恳的微笑，认真地聆听和耐心地回答每个问题。

在大学三年的时候，经过朋友介绍进入Signature Market当了三个月的实习生。因为看到了Signature Market在销售健康坚果零食这方面的前景，加上跟他所念的营养学多少有关联，所以就申请了实习生的空缺。

他分享，当时负责的工作内容，主要是在Product development范围，跟供应商和厂商接洽和讨论，去研发新产品。在推出新产品过程，会以公司要求和理念作为研发方向，像Signature Market就是着重在优质健康产品。

“回想实习的那段期间，我觉得很幸运的一件事情是，我把自己所研发出来的谷类配方产品，成功推出市场。因为是通过线上售卖，所以可以直接知道消费者的喜好度和意见回馈等等。”

“而且，我可以将营养学中的知识加以运用，从营养、成分到口感等等去做不同的变化和调配。”虽然只是短短三个月的实习期，Jeffrey却收获了研发、筹划到推出新产品的线上营销等经验。身为一个实习生却能够有这样的机会，实属难得。

毕业后的第一份工作

实习结束后，他继续在Signature Market兼职研发新产品了一年左右，直到毕业后决定加入公司成为全职。

在负责产品研发一段时间后，Jeffrey开始发现自己对数字和分析方面特别感兴趣，也看见了数码营销的趋势，因此申请转去营销部门。经过磨练一段时间后，他终于解锁了营销与销售技能。

期间，他也开始学习带领团队，投入团队管理和公司营运。就这样一步一脚印，边做边学习，从当初的两人部门，到后来带领公司上下逾百人团队。

才花了不到三年的时间，他被擢升为公司的总经理。那年，他才25岁。

Jeffrey坦言：“对营养学毕业的我来说，跨领域投入行销和管理肯定有挑战，因为这方面都不是我的强项。尤其团队的管理和培育，自然会有它的难度。”

庆幸的是，在带领团队的同时，其实自己也是在跟团队一起学习，一起成长。

在问及Jeffrey录取员工时有什么要求时，他分享了三个重点。

“对我来说，没有所谓最好的员工，只有最适合的员工。”

准员工与上司性格有互补性
在录取员工时，主要会以对方个个性是否能与该部门的主管是互补的。假设他之后的上司是比较内向被动的，那就会以比较主动和勇于表达的人选为考量，这样就能够在工作和性格上达到互补性作用。

准员工与公司理念相符一致
其二，则是员工和公司的理念，以及对公司和个人的期待与未来发展十分一致的，因为在彼此都有共同前进的目标的前提下，才能够走得更长远。

因为喜欢公司认同公司所以加入
第三点是，对方是真的喜欢公司，喜欢公司品牌和工作的内容。因为喜欢而加入公司的人，自然是在做自己喜欢的事情，喜欢的工作，并跟公司一起成长，我觉得这很重要。

这不经会让人想到了Jeffrey当年选择在Signature Market实习，就是因为喜欢公司的理念和正在做的事情，而认定了这个平台，进而愿意付出自己的青春和心力。

现在的90/00后工作不只是为了钱

Signature Market的团队平均年龄只有26岁，身为90后的Jeffrey对团队自然有更深的理解，和属于自己一套的管理方式。

“我个人觉得现在的90后和00后，他们工作并不是仅仅为了钱而已。如果能够让他们在工作中拥有更多的机会，去发挥他们的强项，让他们从中获得成就感，才是招揽人才，留住人才的良策。”

“其实，大部分年轻人在刚踏入职场时，并不知道自己想要什么，自己的兴趣和自己的强项是什么。在人生前半段，很多时候都会以别人的意见为方向，别人说这个好，就去念，去学和去做。”

Jeffrey扮演了一个伯乐和导师的角色，去协助职场新鲜人发现自己的强项，和所热忱的事。他相信，当清楚知道自己想要什么，在职涯上有更明确的方向时，自然会更有动力去学习和成长，跟公司一起前进。

在Signature Market，Jeffrey说：“我们更希望员工可以做自己。”

“在工作中去发掘自己的潜力，发挥自己的强项，发现自己的热爱的事，”就算过程中失败了，也不要紧，我们这里是一个可以接受“失败”的职场环境。

他分享，因为每一个失败，都是一个学习的机会，公司不会因为这样对员工下了任何评断。

此外，很多人对于“feedback” （意见反馈）一词有很大程度上的误解，并将它视为带有贬义的举动或行为。

“在Signature Market，我们会经常给予团队feedback。但是，这个‘feedback’它并不是一个命令，并没有带着希望你们怎么做，要你怎样做的意思。我们是希望通过feedback，协助员工可以借此去思考，然后从中学习和成长，进而变得更好。”

从公司实习生到成为总经理，Jeffrey坦言自己在这样的一个公司文化和价值中受惠很多，也因为这样让他有机会造就了今天的自己。

Work is part of the life：我们应该问自己想要怎样的生活

“对于加班这件事，我觉得应该是出自于自己的意愿，而不是来自被人的逼迫。对我而言，加班并不完全是一个不好的职场生态。当一个人想要加班把工作做完做好，选择在工作以外的时间去把事情完善，我觉得这并没有什么不好的。

关于Work life balance，其实我觉得Work is part of the life，工作是生活的一部分，所以是不会有work & life各占一半这样的分法。当选择了工作是人生的80%，就不会去讨论平衡这问题。因为，这是自己想要的生活。”

“反而，我们应该问自己，并清楚想要怎样的生活，而当中没有对错。” 也会有人希望自己下班后，放下工作去好好体验生活。其实，在生活中的体验会带回更多的启发回馈给工作。”认真工作，也认真生活或许就是Jeffrey现阶段最享受的生命模式。

打工还是创业：先找到生命所热爱的事

Jeffery笑说，关于创业这回事，自己在刚毕业时也有过这样的念头和想法。

“除了打工，创业也是一个出路的选择。但是，当时我并不知道在创业过程中，是有很多责任需要去背负的。而我在跟Signature Market一起成长的过程中，也算是体验了一回创业的心路历程。然后发现创业，其实并没有我想象中的简单。”

“创业往往跟责任是绑定的。所谓的责任，不只是对自己的职涯和人生负责，反而更多时候，必须对员工的前景和发展、公司的未来、和市场，消费者都有绝对的责任。

对于刚毕业的年轻人，我建议先进入职场学习，找到一位懂得发掘你长处，愿意培育，开扩你人生格局与视野的伯乐和平台。等自己已经装备好各项软硬技能后，再决定要不要创业也不迟。”

他分享，到那个时候的，自然会发现原来自己已经准备好了，创业成功率也相对的高。

“另外，我想跟大家分享的一件事情。上班不只是工作而已，必须要清楚知道自己所热忱的事。要去找出那个就算公司今天没有给薪水，你都愿意去付出和努力的事情。当找到了这份热忱，你会发现人生从此真的不同，每一天都是充满动力去进行和完成所有事项。”

目前，Jeffrey在Signature Market更看重的是人才的培育和发展，让更多年轻人可以在这个平台成为更优秀的人，有所成就。

心想事情的力量：当你相信了事情就会如你所愿

在访谈过程中，Jeffrey也分享了有关自己Believe——心想事成的信念。

“我总是相信，凡我想要的都能得到，而这确实是在我生命过程中所体验到的。当我想要达成某件事时，整个世界都会来协助我。例如在我面对新的挑战或任何问题时，我会相信自己能够解决和战胜，而最终真的就如我所愿。”

“你要先相信才会发生，当你相信问题是会解决的，方案自然会出现。当你去执行时，事情自然会实现。”

在Signature Market公司五年时间，每一天都是旋风式在发展和成长，每一年业绩都超预期达标。其实在一开始，Jeffrey心里都曾有过自我质疑的声音。

“我不敢相信自己也可以做得到，因为毕竟自己不是在行销和管理这块领域的专业。但是在边做边学的过程中，发现到自己原来可以做到的，带领团队一起协助公司创造了一次又一次的突破。”

他坦言，在Signature Market这些日子以来，不仅仅是在业绩上交出了亮眼的成绩，也造福了更多的员工。更重要的是，跟团队一起产生了更多健康好产品给马来西亚消费者，让他倍感欣慰。

专访后记：

常听到一句话，懂得感恩的人，生活不会过得太差，成功的机会和福报也越多。这句话让我不自觉地就想到了Jeffrey。因为，在访问的过程中，他多次表达了自己对公司这个平台，以及公司CEO Edwin Wang当年给予他用心的栽培和机会的感激之情。直言要不是因为公司和领导的提拔，不会成就了今天的自己。像他这样一个热爱工作的人，能够有今天这样的成就，背后一定有许多别人看不见的努力、认真和付出。相信在他和公司领导的带领下，一定会将Signature Market的产品和服务推向更广阔的市场。—— 杰玺Jessie Lim

今年Signature Market迎来了7周年纪念庆典活动“ # The Code of Love”。

“我们希望透过这个欢庆7周年庆典的活动，带出公司的核心理念，也就是提升社区和消费者的生活体验与品质。客户可以透过Signature Market平台分享自身故事，带出更多有充满爱和正向的启发。此外，我们也透过特别印制的小册子，跟大家分享公司的品牌理念和认识一直用心努力付出的团队，” Jeffrey分享。

有关Signature Market

Signature Market是马来西亚首个专注于通过天然和全食品的电商食品企业 ， 只采购优质 原材料生产具有营养价值且价格实惠的产品。品牌相信优化生活品质始于个人高素质的饮食和用品 ， 因此旗下超过500种产品只采购优质原料来制成，让消费者以更优惠的价格获取高品质 食品 ， 提升本地甚至是东南亚社区健康的生活素质。 关注官网：http://signaturemarket.co

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如果还记得，当年80后的社会新鲜人，才出社会工作就被前辈们说：“草莓族”。转眼间，当年被叫“草莓族”的80后，最小的都已经30岁了。原本职场上的菜鸟，现在也成了前辈甚至主管了。这个时候，大家开始会说，现在的年轻人啊……现在的90后啊……真的是员工时代的问题吗？想想，不尽然。

如果你已经忘了“草莓族”，在百度百科是这样解释的：
草莓族多用来形容1981年后出生的年轻人，尽管表面上看起来光鲜亮丽，但却承受不了挫折，一碰即烂，不善于团队合作，主动性及积极性均较上一代差。

如果这里有90之前的职场人、主管、老板，想看看，你们是不是也觉得现在的90后表面看起来光鲜亮丽，却承受不了挫折，一碰就烂（辞职不干），不善于团队合作（喜欢独来独往），主动积极性都不比我们那一代好？

你们真的还认为，是年龄时代的问题吗？还是公司文化理念、管理方式的问题？

员工的表现是否良好跟出生年代无关
好的环境好的领导造就好的员工

Simon Sinek是一名作家，更是TEDx著名的讲师。一则他在TEDx演讲视频，标题叫 <Understanding Empathy- 了解同理心>，被疯传至今。这则视频讲的就是，员工的表现并不是在于他们的年龄、时代，而是取决于领导的同理心。

视频中他用自己所遇见的一件真实故事分享。他在入住拉斯维加斯的四季酒店时，遇见一位叫若亚的咖啡师，虽然只是买一杯咖啡，却享有了非常愉快的消费体验。

他问若亚，你喜欢这份工作吗？若亚不假思索回答：我热爱我的工作。
然后若亚分享，他其实也有在凯撒宫酒店上班，却不是这样的。

在拉斯维加斯四季酒店上班：每一天，酒店的经理们，只要经过我面前，都会问候我今天过得如何？有什么需要帮助的吗？

在凯撒宫酒店上班：经理只会要确保我们把事情做好，只要一犯错就会被抓包。我每天都尽量低调不被发现，等时间过，好顺利在月尾拿到薪水。

看见了吗？同样的人，同样的工作，但是不同样的环境、文化和主管，造就了什么样表现的员工。

给员工一个放心的工作环境
先开始学习当一个有同理心的领导

Simon Sinek在视频中分享了几个重点：

别让员工活在恐惧中

当员工在一个充满恐惧的环境工作，感觉随时会被惩罚被辞退时，他们绝对不敢勇于承认犯错，不敢勇于尝试，也不敢坦诚相待。当员工们犯错后不敢承认，不懂也不敢问，公司怎么可能会进步？

领导必须以身作则

当领导们告诉下一代年轻人，要在工作了追求成就、寻找自我、要有自信、不要沉迷科技，然后口口声声说：“你们是未来的领导”。但是，身为领导的在当下却做了什么？好像只是制造了一个充满谎言、隐瞒和虚假的工作环境。不要再把箭头指向“年轻人”，“年代”的错，因为是自己，是我们所有人的责任。

请做一个同理心的领导

很多时候，领导会说：“我要怎样让员工发挥更大作用？” Simon Sinek指出，领导真的认为员工像毛巾（像甘蔗）？可以拧干到一滴水都没有吗？
正确应该是，我要怎样让他们保持在最佳状态。
什么是同理心？举例，当员工业绩已经连续下滑三个季度时：

无同理心领导：你把他叫进房间，然后说我不管你，你要尽快追上，不然我不知道你的未来会如何？
同理心领导：你的业绩已经连续下滑三个季度了，你怎么了？发生了什么事情吗？我担心你。

Simon Sinek分享，我们都经历过低潮，我们永远不会知道员工的生活遭遇了什么事情，而这些事情肯定会影响他们的工作上的表现。可能员工的孩子生病了，婚姻出了问题还是父母往生了。

所谓同理心，是一个人整体的关心，不只是关心他的表现结果。身为领导，应该培养同理心，尝试理解他们正在经历什么，这将会深深地改变我们做的任何决定，也会深深地改变我们的世界观。

你觉得自己是一个有同理心的领导吗？或者你公司的领导又是怎样的呢？来跟Noottoday分享吧！

来看Simon Sinek的视频<Understanding Empathy>：

為什麼80，90後對工作缺乏熱情？- Simon Sinek

為什麼80，90後對工作缺乏熱情？這可能不是你們的錯。這概念很重要，每個人都應該知道，這會改變你的世界觀。Simon Sinek （西蒙.斯涅克） 是TED著名的演講家，以黃金圈法而聞名。他演講時的激情和創新的概念讓無數人拜服追隨。更多啟發人生的影片，請追蹤我們 ➡ Wisdom Bread 智慧麵包Credit: Simon Sinek翻譯/剪輯: Wisdom Bread 智慧麵包

Posted by Wisdom Bread 智慧麵包 on Isnin, 4 Mac 2019

下一篇：你没有给少只不过是要多了：老板，员工跟你想的不一样好吗？

视频中围着白色头巾的Yaya（Haziqah Nurulhuda），牛仔外套的里面是一颗坚强乐观的企业家心。来自登嘉楼一个小乡村的她，长得分外清秀可人，Yaya是她的乳名。当看着她坐在轮椅上，侃侃而谈自己的创业心路历程时，心里是百般滋味在心头。

事情发生在2011年刚考完PMR的Yaya，喜欢运动的她像往常一样在炎热的户外运动。突如其来的高烧，让她眼前一黑晕倒了。醒来时，发现躺在病床上的自己，已经被宣告下半身瘫痪。那年，她才不过是15岁正值活蹦乱跳的少女，就在闭眼睁眼之间，她永远失去了行动能力。

从那开始，她足不出户，见到了也不说话总是以泪洗脸。直到这样的过了一年，她从悲伤中走了出来。如今，她是一个年收入百万的事业女性，做什么？她卖清真月饼。

你想去哪里：爸爸妈妈都可以带你去

“你想要去哪里都可以，就算做不到我们都会想办法做到……”是敬爱的爸爸和妈妈这番话，让她重新振作面对不一样的人生。

“从那天起，无论去商场逛街，去海边都是爸爸背着我，然后引来异样的眼光。” 但是，爸爸妈妈从来根本不在乎，因为给予女儿的爱远胜于一切。也因为他们的爱和支持，让她的Victory Yaya 事业“一步一步走到今天”。

北京朋友传授家传月饼食谱
她开始了清真月饼制作之路

下半身瘫痪之前的Yaya除了热爱运动，也爱打游戏，而且也喜欢下厨。虽然双脚不能行动，她依然维持自己的兴趣，偶尔将自己的烹饪成品PO上社交网群分享。但是，没有想不到这小小举动，却为她带来了翻转人生的一个意外惊喜。

2015年，Yaya有一次跟一群志同道合的国外朋友玩线上游戏时，认识到一位来自中国北京的玩家，还跟她分享了家里传了好几代的月饼食谱。

Yaya拿到如此珍贵的食谱后，迫不及待想尝试制作。

她在接受本地媒体报导时分享，“制作清真月饼其实真的不容易，但是我还是抱着试看看的心态。没想到，还真的做成了，” 笑起来的 Yaya真的很漂亮动人。

她像往常一样将做好的月饼分享在脸书群组。结果没有想到竟然引起了网民热烈的回响，还不断收到要购买的PM。

“其实，我一开始真的不想把这月饼做成商品来售卖的。因为……我真的不想让人觉得我是用身上的缺陷来博同情，来跟我买东西。”

“我不想被当成‘乞丐’。”

另外，妈妈也考量到她的健康状况，怕她如果开始做月饼生意，身体可能会吃不消。

但是，最终她被一名孕妇的诚意给打动，决定破例一次为对方制作月饼。

当这位孕妇收到Yaya做的月饼后，非常开心地将月饼PO上网分享。结果，这一再次引起广大回响，PM快挤爆她脸书。看来，清真月饼这生意，不做还真的不行了。

仅用RM300创业
一周月饼订单可达20,000粒

Yaya一开始抱着有订单就做的心态，来经营她的清真月饼和年糕的生意。当初一开始在家里做，每个月大概10,000粒都全数售完。随着订单多到应付不来，不得不让她认真思考未来的发展。

“当时我认真想过，市面上真的好像没有穆斯林售卖的清真月饼和年糕。如果要真的要开始一门事业，我想这绝对是一个好机会。”

就这样，Yaya仅用300令吉创办了“Victory Yaya”，从一开始每星期约2000至4000粒月饼订单，到现在可以高达20,000粒以上。

才创业就亏损4万令吉
屡战屡败让她最后冲出海外

从创业到守业谈何容易？更何况她就一个小女生。加上Yaya售卖的是有效食用期的食品，所以从原材料到制作、保质等等都是非常挑战的事情。

她回想当初还未开设工厂时，在大量制作月饼过程中，让她亏损了将近4万令吉。对于当时刚刚创业的她来说，这是非常大的一笔数额。

“因产量越来越多，要保存产品新鲜一定有难度。当时，每做一轮坏掉一次，重新再制作结果还是一样，我当时真的感到很挫败，很想哭，”事实上，这些挫折并没有打败Yaya。曾经再苦的情况她都捱过来了，所以这一次一样难不倒这个小铁娘子。

最后，Yaya不负众望，经过她日以继夜的努力和无数次的改良，终于成功克服难题，并且将产品销售到海外，从中研发出超过20多种口味，深受海内外市场欢迎。其中包括了马来西亚、新加坡、杜拜、俄罗斯、中国、澳洲、泰国、韩国等国家。不仅如此，来自海内外的订单也随之上涨，每个月销量高达90,000粒。

2017年她注册了“Victory Yaya”品牌，紧接着一年她也开设了自己工厂和办公室。从原本两个人的月饼制作，变成了一个企业。

前提是，她是在完全没有靠任何辅助金，任何外来支援的情况下，创下了这个成就。

清真月饼事业曾不被看好
我知道自己要什么

在创业初期，外面有很多人不看好她这门清真月饼生意。

“他们说市场对清真月饼也只是热潮而已，很快就会遗忘和淘汰。也有人说，好吃咩？穆斯林会要吃吗？都不好吃的，卖名字而已……”

这些难听的话语，听了都叫人替她忿忿不平。但是，Yaya根本没有在理这些闲言杂语，因为她知道自己在做什么，也相信自己正走在成功的路上。

如今Victory Yaya已在市场超过了4年，而且是越做越好。Yaya在2018年，还获得了“Tokoh Usahawan OKU Kebangsaan”（残疾企业家）奖项。

其实，今天所得到的成就，正如她的品牌Victory Yaya（胜利Yaya），都是Yaya的坚持，流着汗流着泪，从不会到会一手创造出来的胜利。

“做什么行业都能赚钱，只在于你有没有付出努力去耕耘。”——Yaya （Victory Yaya创办人）

虽然才23岁，但是Yaya的CEO风范可不输在商场驰骋了几十年的企业家。她的故事，或许攒人热泪，但是这些并不是重点。

“不管是不是身体有所残缺，还是教育程度不高，这些都与别人无关，都是我自己的事情。”

“最重要的是自己，我自己知道哪里要找到相关知识。如果暂时无法作出改变，至少先放下傲慢的态度，这样我们才可以看见不同阶段的机遇。我非常相信一件事情，如果上天关上了你一道门，祂一定会再为你开多几扇窗口，你不会知道惊喜可能就在转角处。”

是的。如果你每天抱怨没有机会，上天待你不公，或许你该看看Yaya的故事。很多时候，不是能更不能，而是要跟不要，你多想要突破困境，得到成功的决心。

Victory Yaya官方脸书专页

编辑：范婼拉／杰玺
照片：Yaya脸书

19年前，原本是跟堂弟相约出外喝茶，结果路上遇到车祸，导致下半身永久瘫痪，只能靠轮椅度过下半生。那年，他22岁。如今他是一位导游及司机，开着休旅车快乐地载着游客穿梭在沙巴亚庇大街小巷……延申阅读《我不自弃：22岁意外致下半身瘫痪，转当导游司机活出快乐飞轮人生！》