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内向网瘾少女成功逆袭!为了给妈妈过上好生活决心改变:感谢自己选对了行业

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在访问她的过程中,对于她的蜕变经历,我脑海中是满满的惊叹号,不但很励志而且超有启发性。她说:“因为爱和责任,所以路再艰难我也能走过来。”

来自新山的Lys(钟彩丽)的职场故事,相信能够给那些想要在自己生命中创造更多可能性,对生活抱有梦想的人带来不少启发性和动力。

在Lys五岁的时候,父亲就离开了她们。因为母亲需要在新加坡赚钱养家,只好把她和妹妹托付给阿姨照顾。

“有这样的一句话,不快乐的童年,需要用一辈子来治愈。”Lys分享,小时候就在阿姨家生活长大,也不知道是从什么时候开始,自己变成十分内向,也不善于与人交流,唯有活在打Dota网游的世界里,让她能够得到内心一直以来缺乏的安全感。

她分享自己在中学读书时期,会一晚起床好几次,只为了检查我的书包和铅笔盒拉链有没有拉好。甚至,一整天会不自觉地洗手,洗到手都皱皮。

“当时,我们根本没有意识到这是一个心理上的疾病。”

或许,这是源自于心理上极度缺乏安全感所致。因为母亲在远方工作,寄居在阿姨家的她并没有办法得到太多的关注。她独自默默走过了这样一段时光。

保险行业不容易,跟其他行业领域一样都有许多的挑战,
如果没有很强大的支撑力,是很难前行的,而家人是Lys最大的动力。

从沉溺多年的网游世界中觉醒过来
只为了想要给母亲晚年更好的生活

离开校园生活后,她的生活除了上班下班,回到家就是打机。

“打机打到三更半夜是常有的事,沉浸在网游世界的我成了一个百分百的网瘾少女。促使原本已经内向的我,变成更加的自闭,我就活在虚拟的Dota世界里面。”

虽然来自单亲家庭,但是疼爱她们的母亲,给予她们两姐妹的生活条件与素质从来都不差。

24岁时,她已经在一家保险公司当了3年的私人助理。她开始思考自己的收入,是否可以在将来能够给到年事已高的母亲,同样的生活素质。后来,朋友问她有没有兴趣到吉隆坡工作,每个月有至少3000令吉的薪水。

因为不放心离开母亲,也深知自己的学历和薪资待遇有限,所以并没有答应。直到公司的保险经理Abby知道她的想法后,鼓励她尝试加入保险销售。

“我当时的第一反应是,不能啦!像我这样antisocial的人,完全无法融入别人圈子的人,怎么可能去做保险。平常我是活在游戏的世界里面,现在叫我去接触陌生人还要卖保单,这根本是艰巨的挑战好吗?” Lys当下就拒绝了,说自己不要做保险,也不合适做保险。

“但她还是不放弃并尝试说服我,说搞不好可以做得好呢?就算后来发现真的不合适,再去吉隆坡工作还是会有机会的。”

“她问我人生目标是什么?反正现在在公司做私人助理日子也还过得去,但为什么想要更好的生活?我说:我想要给母亲更好的生活素质。”

Abby告诉她,如果是要给母亲更好的生活素质,那一个月3、4千令吉的收入够吗?更何况在吉隆坡工作的开销也比较大,希望她认真想想。

“为什么不要为母亲和自己想要的生活去努力,去尝试一下?可能你会在保险找到自己另外一片天地?她这样跟我说。”

Abby也告诉她,其实我们想要给予自己和家人的生活素质,是可以靠自己去创造的。但是,如果依目前的工作待遇,甘于平淡也不愿意去改变,在没有资源、没有人脉、没有机会的条件下,是很难突破现有状况和往上一层。

毕竟,打工起薪都是由雇主决定,并决定了员工可以过上怎样的生活水准与素质。

“我当下好像被说服了,就试试看吧!直到我真的踏入保险行业后,我发现死咯!保险就是要跟人交流讲话,但是我不喜欢交流也不喜欢讲话啊!”

原本沉迷在网络游戏的Lys在加入全新的行业领域后,发现需要彻底转变自己的生活习惯和性格后,她苦笑:“这对我来说是非常难的事情。”

“加上我原生家庭和成长背景,我是一个没有自信、没有底气又自卑内向的人。要我突破去做保险,主动跟人交谈和做销售,真的太难了!” 在开始做销售的前三个月,她完全没有开过一张保单,也不懂自己是要去哪里找人谈保单。

没有人脉没有资源幸获好友神助攻

不仅仅是面对自己的无能无力感到沮丧,妈妈对她选择从事保险的不看好,让她倍感崩溃。

“妈妈非常反对我做保险,因为她觉得说已经给了我们很好的生活,为什么要去做一份“求人”的工作?结果,Lys的母亲整整半年没有跟她说过话。

即使妈妈开口跟我说话了,也是讽刺的口吻:“怎样?今天有没有接到保单?没有哩!我看你样子就知道做不到的啦,做什么保险?” 或许,母亲的反对和不看好背后是一份关爱,不忍Lys在外面吃苦,去做自己不擅长的事。

“对我来说是非常大的挑战,当年25岁的我几乎每天都在哭。”

但是,这并没有阻止她放弃保险事业,既然选择了自己要开始的路,跪着也要试着走一回。

“我是一个定位感很强的人,所以我决定开始往外找人谈保单。但是,我没有朋友可以找,怎么办?后来,我锁定中学里面最要好的三个同学。

她分享,自己连续一周去了一位同学家,但完全没有提过保险两个字。直到同学后来忍不住问她:“你每天来我家到底是做什么?你不用做工的咩?”

她才终于松口:“我说有啊!同学继续问,你做什么工?我很艰难地从嘴巴吐出两个字:“保险”。此时,Lys心里已准备好面对同学给予的各种反应。

“我同学马上哦了一声,然后说‘你做保险是吗?你是来卖我保险的是不是?”

我错愕之余,赶紧说可以帮忙看看她所买过的保单。原本心想同学会拒绝,怎么知道对方竟然说:“你早讲嘛!我老公要买保险”。

听到同学回复的瞬间,Lys笑说感觉自己的头顶都在放烟花。那是Lys的第一张保单,后来同学也成为了她的转介人,为她介绍了很多客户。

“她是晚上做倒啤酒工作的,社交应酬能力好,而且也一心想要帮忙我签到保单。所以每次她去上班时,我就把车停在外面,然后坐在户外露天的桌子等她帮我介绍客户。后来,不管是倒酒的小姐,还是来喝酒的客户,经过她的介绍都成为了我的保客。”

我们在人生路上要成就一些事情,少不了贵人。这位同学便是她的贵人,在她初加入保险事业,没有资源、没有人脉又不擅交际的时候,给了她很大的助力。

尽管在前一两年很辛苦,过着早上开会,晚上谈保单到半夜两三点才回到家。皇天不负苦心人,第一年Lys就拿下了南马十大新人奖项的佳绩。对于首三个月零保单,又不善交际的她来说,这一切确实不易。

人生和事业路上,有闺蜜好友相伴与支持会让汗水也变得甜美。
Lys分享:“人家说闺蜜就是自己选的家人,而她们都是我自己选的家人。”
左起Sherine, Lys, Coco, Andrea, Samanthe

找出合适自己的销售方式
自闭内向不再是销售障碍

虽然交出佳绩,但是Lys还是无法卸下跟陌生人讲话的恐惧。

“在公众场合摆摊时,我只会双手紧紧抱着保险的名单站在原地,全身冒冷汗到手心都湿透。看着人来人往,我却没有任何行动,结果一个名字和联络都没有拿到。老板都气到不行,骂说:‘你是来做什么的?’”

她感叹说,即使鼓起十足勇气走到人前,结果是完全说不出话,连小姐先生两个字都吐不出来。每天工作结束后,Lys内心满是自责和愧疚,为什么就是做不到也做不好。每一晚都压力到发噩梦,醒来后只能在那边哭泣。

既然要做保险销售,却又无法主动跟陌生人讲话,那怎么办好?山不转,路转;路不转,人转,她找到了一个不为难自己又有效的销售模式。

“我其实不是不能跟人讲话,我只是无法主动开口跟陌生人讲话。如果是认识的人,我是可以主动开口的。因此,我开始经营转介绍市场,靠人介绍客户。”

她分享,很多人决定要不要买东西时,并非需要或不需要,而是加上了个人感性的因素。

“打个比方,我跟对方交情和关系还不错,在交谈的时候又刚好击中了对方的hot button,结果对方回因为相信你,所以愿意跟你做交易,帮你签保单。”除了掌握了转介绍市场模式,Lys也努力经营她的人脉。

她无私分享自己的心得,说每到傍晚五六点时,就会给客户拨电话。

“因为一般上这个时间点,大家要嘛正在吃晚餐,要嘛正在煮饭。所以,我就趁这个黄金时间问对方在做什么。当对方跟我说正在煮饭时,我就会说:‘你就好咯,我都还没吃哩!’ 都说到这份上了,一般上对方都会自然叫我去他家吃。”

俗话说得对,礼多人不怪。每当要去别人家里做客蹭饭时,Lys都会带只烧鸭还是烧鸡,或一些甜品过去,绝对不会空手去。

到了别人家里,都会先给对方家里的长辈问候。吃饭的时候,也只是闲话家常,不会开口就聊保险。

“我的目的只有一个,你可以不是我的客户,但是我要成为你认识的保险代理中最特别的一个。”Lys就一直朝着这样的方向,去经营她的人脉和保险事业。

在用心经营两年后,从第三年开始,Lys的99%保险客户都是由转介绍而来。凭着她的坚持和努力,16年来连续成功获得共公司的海外旅游奖励,并取得两次的MDRT。

保险事业最大的三个收获

“首先,第一个就是我能够让妈妈享受乐龄生活,什么是乐龄生活?就是快乐的年龄。我妈妈现在的生活素质是很舒适无忧的。每个月,我会给妈妈的大概一万令吉的零花钱和费用开销。”

此外,这些年来她已经带妈妈游遍了无数的国家,把自己所拼搏回来的成果与母亲共享。

“当初我会走进保险事业就是为了妈妈,因为想要给她最好的生活,所以她是我最大的动力。”

在5岁的时候爸爸就离开了她们,是妈妈一手抚养她和妹妹长大。

“妈妈学业程度不高,马来话英文也不会。我记得有一次,妈妈带我去吃Roti Planta,我想要糖蘸来吃。可是,妈妈连这么简单的马来文“糖”怎么说都不会讲。但是,她并没有因为不会讲马来话,而拒绝我的要求。”

Lys看着妈妈为了她而尝试比手画脚跟印度老板说要糖,直到老板后来不耐当着众人面前骂妈妈,心里是无助又内疚。庆幸的是,后来隔壁桌的一个叔叔的协助下,终于成功跟老板拿到糖。

“对于我们的要求,妈妈从来不会说不。换做别人的妈妈,早都拒绝女儿的要求了。也因此,Gula也是我第一个学会的马来文字。”母亲给Lys的不仅仅是糖而已,而是一份爱。

在做保险的前几年真的不容易,加上性格上的因素,让Lys每一步都走得比别人艰难。她坦言,每每想到这段妈妈帮她要糖的画面时,即使再难也会咬紧牙关往前走。

Lys走进保险事业就是为了妈妈,因为想要给她最好的生活,如今她很欣慰实现了当初的承诺。
能够让妈妈过上真正的乐龄生活,Lys感谢自己当初选对了事业。

“因为选择了对的事业,如今我不只是能够孝顺到妈妈,给她一个安逸无忧的退休生活。我也收获了不同的人生,给了自己一个成长的机会。有人说,不快乐的童年需要用一辈子来治愈。因为保险事业,加速了我的个人成长同时,也治愈了我内心深处的恐惧和不安,治愈了我的童年。”

给客户体现不一样的价值是她在保险事业中的第三个收获。

“在生活中遇见不可预期的意外或疾病时,当买对了保单,它是能够拯救整个家庭的。很多人认为这只不过是广告词,然而发生在自己身上时就会深刻体会这句话的意义。尤其是当经济收入断之际,在获得保单赔偿下,有一笔支票汇进户口帮忙解决眼前的燃眉之急,会让情况有所不同。”

Lys分享,曾有一位保单客因直肠癌被送进政府医院。在她赶去现场帮忙协调沟通,安排救护车和转院去私人医院的程序等等工作后,客户太太的一句话,让她更加深刻明白到自己使命。

她哽咽着对我说:“我刚刚真的很慌,还好有你在,现在我心很定。”

“你知道这对我们来说,是多大的肯定吗?瞬间你会觉得自己头上是有光环的。当我们在别人生命的过程中,能够体现自身价值,其实这就是身为保险从业员最大的认同感。”

癌症能不能救在于有没有救命钱

Lys接着分享了印象中最深刻的一位保客患癌经历。对方是30出岁的准妈妈,在怀孕约5个月时发现自己不幸患上乳癌,医生建议她拿掉肚子里的宝宝后进行治疗保命。

然而因为这宝宝得来不易,所以不忍作出这样的决定,也不懂该如何是好。

“当我帮她重新检视保单后,我建议她不如去新加坡试看寻找第二治疗方案。后来,她不但成功从癌症康复,也平安顺利地生下了宝宝。”然而,这一次进行的癌症治疗已经用完了她所有的保额。

在孩子不到一岁时,她癌症复发并且因为经济上的局限,只能留在马来西亚做治疗,并且选择了比较便宜的化疗药物。这致使她在治疗过程中身体感到极度不适,并产生了严重的副作用,不但无法进行第二次化疗,在送进ICU几天后就离开人世。

“她的遭遇给了我很大的冲击,也深感痛心和惋惜。因为,她和我其中一位从事保险的好友同样是患上乳癌,只是情况和结果都不同。

“一个有钱医,一个没有钱医。我的朋友在新加坡进行癌症治疗时,计算下来平均一年过百万的医疗费用,都是由保额所承担。治疗过程中并没有特别辛苦,也康复得很理想。”

Lys分享,患上癌症不一定是绝症。能不能医,有没有机会康复在于是否有钱医治,有没有选择最好的治疗方式的能力。

当抱怨生活的时候
是否给过自己改变的机会?

能够一路走到今天,Lys分享一切来自爱与责任。

“保险行业不容易,跟其他行业领域一样都有许多的挑战。如果没有很强大的支撑力,是很难前行的。

就拿我来说,其实我自身性格和个性都不适合做保险的,但是为什么能够走到今天,存活到今天?那是因为我背后有一个很大的“爱”,那就是我妈妈,和我愿意背上这份责任。”

她分享,很多人都会说想要给父母家人更好的生活,让父母可以早点退休,努力的程度要快过父母年老的程度等等的。

“讲罢了,真的吗?你愿意付出这一些吗?”如果对于家人有没有爱,对自己有没有责任,无论从事什么行业都结果都一样。

Lys分享自己曾录取过一位每月收入只有500令吉的幼教老师,并从她身上看到了当初自己的影子。

“这位小姐姐平常只喜欢跟小朋友相处,不喜欢很成人交流。甚至,在跟我讲话时连正眼都不敢看我。”

结果,Lys只好手把手地教她看人的眼神、交流的技巧,甚至手和姿势的正确摆法。如今,这位保险代理已经收入过五位数。对方的成长,让Lys颇感欣慰和有所成就感。

“他们因为我们,人生也变得不一样,前提是他们愿意给自己一个改变的机会。有时候,在我们抱怨生活的时候,试想看看到底有没有给自己一个机会,愿意去看看从事其他领域的可能性。”

如果说现在的工作和生活,都没办法达到自己预想要的结果,何不不转换一个新的领域?

“我说的不只是保险,其实什么领域和行业都会有百万富翁,都可以闯出一片天,前提是你愿意给自己一个机会。

既然说想要给家人更好的生活,想要在生命当中创造或留下些什么,保险是一个很合适的行业,因为它不需要任何本钱。”

为客户做需求分析,让对方理解到保单的价值点,
做一个能够体现客户与自身价值的保险从业员,是Lys和团队所秉持的核心理念。

她们也成功改写了人生

在Lys团队中的其中一位90后的代理, 23岁大专毕业后就全职投入保险事业,并在27岁就成为了MDRT。

“Owi 她自小就很有想法,小时候经常去父母的档口帮忙卖果汁赚取零用钱。她十分清楚自己想要怎样的一份事业。”

因为父母年纪很大才生下她,所以她特别感恩和孝顺父母,希望给家人更好的生活。

“来自彭亨的她嫁到新山后没有人脉,但是她却靠努力经营脸书营销,为自己创造了无数的保单交易,可以说80%的客户都是来自脸书。”

左:Lys 右:Owi

此外,97年次的诗韵在成功考获ACCA后,选择进入保险事业,并在不到一年的时间,成为分行的排名TOP 3保险销售代理。

“打工受薪需要很多年的资历,甚至得等前辈离开了才有升迁的机会,和更好的收入。”她深深明白高学历不等于高收入的残酷事实。

文静的诗韵在加入保险事业后,不但创造了自己想要的生活,在性格上也有了很大的转变,变得十分健谈也充满自信。除了给客户提供遗嘱与委托和保险上的服务,诗韵也靠自己在会计上的专业知识,协助解答客户在这方面的询问。

“一颗好的种子,需要有好的土囊才能发芽着壮。”看着她们的改变与成长,Lys更加认清了自己今后在保险事业的使命。

左:Lys 右:诗韵

曾想过放弃:压力到梦中醒来崩溃爆哭

“有,每天都想放弃!刚开始的时候,我每天都在想不要做保险了。遇到客户拒绝,我是边开车回家的路上边哭。甚至,每晚压力到醒来就歇斯底里地哭。”

深知自己作为长女和姐姐,再难熬也得扛起照顾家人的这个责任。知道这样下去不是办法,所以开始调整自己的状态,和自己进行内在对话,并尝试去理解自己为何会有这样的状况,日复一日而治愈了自己。就如她所说的,因为这份事业让她走出了不快乐的童年,也因此脱胎换骨。

“我真的很感谢自己当初我选择了保险事业,让我在家人面对任何困难或事情时,能够站出来去支援他们,而不需要等任何人来救我,帮我。

这是当初我辛苦坚持下来所取得的成果,让我可以拥有人生的选择权,我很庆幸自己熬了过来。”

也感谢当初鼓励我加入保险事业,并一路陪着我成长的Abby和Steven。他们刚柔并济地在我做保险事业路上扶持和鞭策,而成就了今天的我。

尤其老板Steven,在我觉得自己不能,做不到的时候,是他坚定地推我一把,让我克服自己的恐惧和不足,一次又一次地突破自己。” 也因为在老板的鼓励下,Lys成为了领导带领保险代理团队。Lys在2012年前成为Unit Manager,并在相隔一年时间就晋升为Unit Manager 2。

“保险事业是一个永续的行业,人的一生都离不开衣食住行,而这些其实跟钱脱离不了关系。只要跟钱有挂钩就会风险的存在,我们必须用自己的身体去赚取金钱,而时刻都是与风险共存的。所以,保险是一直被需要的。

现在的人们的生活水准和素质提高了,开销很大。如果没有保险保障,是要如何承担生活上的风险,如何给予家人未来保障?市场不但持续地需要保险,而且只会越来越蓬勃,前景越来越好,不可能会饱和的。”

Abby(左)和Steven(右)是Lys的在保险事业路上的伯乐,
母亲(中间)是Lys事业路上努力的动力。
一份事业的成功,绝对少不了另一半的支持。

有没有朋友跟行业无关
人们都喜欢跟优秀的人做朋友

访问结束前,我将心中一直以来对保险事业的的疑虑问了Lys:“很多人说,做保险后就没有朋友了,真的是这样吗?”

Lys笑了,并妥妥地解答了我心中多年的疑虑。

“很多人说,做保险会没有朋友。我跟你说,当你在从事保险时整个状态是对的,你的朋友多到不够时间去见一面。”而这就是Lys的真实写照。

“你忙到这样,我很久没有看到你了,快点来找我喝茶,你来帮我的保单做review,然后帮你买一份保单!”为了见忙碌的Lys,朋友是必须想尽办法。

“我笑说:‘喂,我不是才跟你做过review吗?’所以,有没有朋友跟行业无关,而是跟人有关。如果可以把自己做好,怎么会没有朋友?”

“人们都喜欢会发光,喜欢优秀的人,把自己调整好,提升起来是首要也是最重要的。我经常会跟代理说朋友圈很重要,因为你的朋友圈会决定带你飞还是带你废。”

你们,准备好起飞了吗?

采访后记:
Lys的人生和职场经历十分励志,也告诉了我们背景、学历、性格甚至原生家庭,都不是阻碍我们追求和争取理想生活的因素。真正阻碍我们的,是自己有多大的决心,不是能不能,而是要不要,有多想要。希望这一篇职场优秀人物专访,能够为你们的人生带来一些的启发。

人物简介:

Lys Chong Chai Lee 钟彩丽 |42岁
学历:Diploma
工作:客户销售 2年++
入行保险:16年
职位:Unit Manager 2 

保险事业重要里程碑
– 连续16年Star Club海外旅游奖
– MDRT
– 全球华人保险IBA铜龙奖和金冠奖
FB 专页:
https://www.facebook.com/leelys

采访:杰玺 Jessie Lim|照片:受访者提供

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written by: 杰玺