“小时候我们家里没有车，就只有一辆摩托车代步。”本该18岁念大学的年纪，但她选择延迟了一年才去升学。原因是母亲当时动了膝盖的手术，加上想靠自己能力攒些学费，所以选择留在家乡边照顾母亲，边在父亲的小咖啡店卖果汁。
来自彭亨州一个小地方的Owi，因为知道家里经济能力有限，所以一心想要帮忙改善家里的生活条件。加上父母有些年纪了才生下她，所以她心里特别感恩，并期盼着长大后有能力给父母更好的生活。中学开始，她就对自己将来的职涯十分明确，励志要当一名保险从业员。
蓄着一头长发的Owi，长得分外甜美可人，访问的时候总是朗朗笑声，是个性格活泼开朗的甜姐儿。很难想象在踏入保险销售行业前，她是一位没事只想在家看书煲剧的宅女。
打脸“读不到书的才出来做保险”
借贷学金和半工读念完大学
“存了一年的钱，后来才知道原来可以借PTPTN贷学金。”尽管如此，因为不想给家里增添负担，所以只要有空闲时间就会做些兼职赚取生活费，不管是商场的推销员，或是网卖她都做过。
之所以会选修银行与金融科系的，她说当时因为大家都说这是坐在冷气底下的铁饭碗。然而，她是为了将来的事业铺路。
“我当时想法是，既然打算毕业后要做保险销售，那么念银行与金融的话，就可以搞懂银行储蓄，金融投资和储蓄保险的不同之处，到时就能给客户分析其中的差异性。”
她坦言，自己在中五毕业后就想投身保险事业。念大学除了是想给家里有个戴四方帽的大学生之外，也不想成为别人口里说的那句：“读不到书的人才做保险。”
她之所以会接触到保险事业，其实是因为嫁去新山的姐姐好友是从事保险销售。后来，姐姐好友成为了Owi的组织领导。带Owi入行的这位伯乐，也就是上次NOOTToday访问的人物Lys。
“她嘱咐我好好专心念完大学，再投入保险事业也不迟。”没有想到，差一点她就从此告别保险事业。
大学实习期差点被拐入坑
主管用毕业报告威胁签约
在大学毕业前，Owi进入了一家保险代理机构实习。实习期间，主管要求她和同期实习生去考试。总共有两份考卷，一旦成功考获通过每份会获得RM200奖励，一共是RM400的奖励。
“但是，如果考不过，我们自己就要倒贴赔钱。我当然一定要考过啊！” 毕竟RM400对当时省吃俭用的Owi来说，真的太重要了。
结果，Owi考试的事情被Lys知道了，经过Lys解释才知道，原来每家保险代理机构的营运模式和文化都各有不同。她正在实习的这家，正是用这种手段来招收代理。
“他们还用我的实习报告威胁我签下合约，如果不符合他们要求，就不会给我的报告打好分数。”言下之意，就是不会让她顺利毕业。
Owi抵死不从，并且向老师说明了自己的实习情况。没想到，该保险机构竟然要Owi提供数十个联系人名单，作为交换不签合约的条件。
“我真的觉得太恐怖了！怎么跟我想象的保险事业差那么多？”庆幸的是，Owi最终成功熬过了3个月的实习期并顺利毕业。
她坦言至今想起也心有余悸，幸好Lys跟她分享了各家保险代理机构的不同，不然她真的会对保险行业却步了。
“保险公司基本上都大同小异，但是选对领导和agency真的很重要。”毕业后，Owi就进了保险事业，在组织领导Lys的带领下，展开了她人生的全新旅程。
没有人脉资源靠脸书营销起家
80%客户源来自脸书
在吉隆坡念书的她，回去新山后就投靠姐姐。但是，来到这个人生地不熟的新山，除了跟他一起来到新山的男友，以及领导、姐姐和姐夫之外，这个城市完全没有她认识的人，更别说客户源。
当领导知道她面临的困境后，给了她一个建议，也因此为她的客户源打开了一扇门。
“我从跟进孤儿保单做起，就是那些没有代理跟进和服务的保单。此外，因为我比较熟悉脸书营销模式，所以也开始从这个平台下手。”Owi努力用心地经营脸书，并积极地在平台分享保险相关知识。
“我都会发布一些像是如何正确购买保险、如何通过购买保险赚钱等等。从开始经营到现在，基本上80%的客户源是来自脸书，20%是来自转介绍。”她分享，善用脸书营销模式经营保险事业，可以让她在有限的时间，触及到更多的潜在客户。
“我不可能一天见到1000个客户，但是通过脸书发布的一则贴文，就可以让1000或更多人认识我和我所提供的保险服务。” 事半功倍的事，何乐而不为。
“世界上最幸福的事之一 莫过于经过一番努力后，所有东西都慢慢变成你想要的样子。”
父母起初反对从事保险：“读这样多书做什么保险？”
幸获姐姐和姐夫权力支持
虽然中学时期就下定决心要从事保险，但是父母是反对的。
“他们觉得说，‘念那么多书毕业出来，好好的银行工不做，为什么要去做保险？’甚至我的一位中学朋友，跟我说：‘你一个女孩子去做保险，那么危险的工作，而且也不好看（体面）。”
但，这些声音和“关怀”并没有阻止她的决心，也庆幸获得了姐姐和姐夫的鼓励和支持。
“我姐和姐夫不但给我介绍朋友，甚至我在工作上需要用到平板电脑，但我却没有多余的钱购买时，姐夫二话不说就送了给我。” 至今，Owi依然抱着感激的心情，谢谢他们在她什么资源都没有的时候，给了她精神和行动上的支持。
而男友就成为了她事业的守护和加持者，她坦言自己从事保险这样多年以来，从未自己一个人去见过客户。
“老实说，要不是有他，我在保险事业应该没有办法走到今天。”才知道，一直以来都是男友载Owi去见客户，在她接不上的话题时，男友会帮忙陪客户聊天。
能获得另一半支持的事业，是幸运也是幸福的。
在经过一段时间的努力后，Owi也做出了一些成绩。把这一切都看在眼里的父母，如今已一改当初反对的立场，变成了女儿的积极引荐人。
“当初爸爸妈妈是担心我在保险事业从零开始，担心我会吃苦，所才会反对的。”
“现在他们凡见到亲朋好友、邻居还是到咖啡店的熟客，都会问他们‘买保险了没有啊？我女儿是做保险的’，然后给人家递上我的名片。”
对于父母的行径，Owi是觉得好笑的同时又暖心。毕竟，从父母一开始的反对到以她从事的事业为荣，这些都是Owi努力积攒回来的成果。
“我记得有一次带爸爸妈妈出国旅行时，妈妈说幸好我是从事保险事业，才可以这样带他们到处玩，而且工作时间也比较自由，想要回家看父母或者出国旅游，都不用请假。”
“是，做保险真的太好了！”Owi因为自己发自内心说出了这句话，而忍不住哈哈大笑。
曾经靠着卖果汁赚取上大学费用的Owi，如今不但在去年终于成为了MDRT，凭借着自己的努力改善了父母的生活，活出了自己最想要的模样。
因保险事业开拓了视野与人脉
选对事业可以改变整个家庭的命运
Owi分享自己的朋友其实不多，直到从事保险后，反而朋友变得很多。
“从陌生人变成客户，到变成朋友。接到我的电话时，他们不会说因为我做保险而怕我，还是对我有所避开，反而开口就说要请我吃饭。”人缘好又长得甜美的Owi，也经常收到来自保客的礼物。
“保险让我有机会接触和认识更多不来自同领域的人脉，同时也打开了我的视野。我的客户从学生、老板、各个不同领域到专业人士都有。试想想，如果今天我是上班打工的话，可能我的人脉来来去去最多也是同事而已。”
由于人脉广，结果凡客户需要什么人脉资源或联系时，都会第一时间想到Owi。她笑说，不管是要找老师、找煤气、去理发、看医生等等，都会找她介绍，仿佛她就是行走的谷歌小姐姐。
问及她在保险事业上最大的收获是什么时，她噗呲笑了出来。
“要我老实讲吗？哈哈哈哈哈！最大的收获，应该就是钱咯！”她分享自己从小家境很穷，连一辆车都没有，家里就只有一辆摩托代步。
“是从事保险事业后，让我发现到钱真的很重要。”
她分享，保险销售不像上班打工，固定拿一份薪水而已。由于自己从事的行业内容，所以更加了解到各行各业的薪资收入。并从中发现到其实不少人即使工作了很许多年，薪金涨幅并没有很大。看到这样的情况，她替对方感觉到很辛苦，也特别能体会对方的辛酸。
“毕竟作为受薪一族，就是雇主花钱买雇员时间，收入是由能力或雇主决定，毫无自主权可言。但是，从事保险事业可以给到我们的是‘你耕耘多少，就有多少的收获’，多少收入取决于我们自己有多努力去经营。这是我很喜欢这份事业的原因之一。”
“做保险事业只要付出的时间和用心越多，赚的钱就会越多。”才说完，Owi爽朗的笑说，忙问说自己是不是太现实了。
选对一份事业，往往改变的不只是一个人的人生，甚至改变了整个家庭的命运。
Owi接着分享自己除了在金钱上的收获之外，在接触保险事业后，个人成长是最明显的。以前没事就只想宅在家里看书煲剧的她，曾内向到连打电话叫个外卖都不敢，更别说主动跟人交谈。
“像现在这样要我跟你做访问，换作以前的我是绝对不可能的事情。”
然而，却因为这份事业让她迅速成长，并敞开了心扉学习如何跟人交流与沟通。
“以前，我即使不爽一个人都只是收在心里，不会说出来。但是，现在是会直接跟对方表明自己的想法。领导经常跟我说：‘方法永远比问题多，问题如果一只放在那边，是不会解决的’。当问题久置了，反而变成毒瘤，更加难以解决。
个人秉持的服务理念与原则
“Needs based selling，以客户需求为出发”。她分享，这也是组织和领导秉持的理念。
“很多客户是买保险代理要卖的保单，而不是买自己所需要的保单。然后，等要真正要索赔的时候才发现，为何自己一分钱都拿不到。”
为了避免这种事情发生，Owi在每次见客户的时候都会竭尽所能，详细地让对方了解需要些什么保障的保单。有时候，遇到一些只是想买投资或储蓄保险来赚钱的人，Owi甚至会不卖给对方。
“因为如果连一个最基本的保险保障都没有，就直接要买储蓄保险，这并不是正确的保险购买方式。所以，我只能给对方一个正确的保险购买教育和概念，‘原来保险应该怎样买’。”
“我永远不会忘记领导Lys跟我说过一句话，‘一定要牢牢记住你当下签下每一份客户保单的心情’。言下之意是一旦我在客户的保单签下了自己的名字，就等于对方往后余生在这份保单上保障就是我的责任。” 其实，也是为了要她莫忘初衷，身为一名保险代理的使命。
加上Owi的客户源大部分都是来自脸书营销，服务要是做不到位，这些年来努力经营的心血也将毁于一旦。这更加促使她，要尽全力地服务好每一位客户。
保险并非有买就好
这是给自己和家人的一个未来保障
Owi分享其中一位28岁患上乳癌的保客，因为之前的代理转换保险公司，通过脸书找上了，希望她可以帮忙接手自己的保单。
Owi为她检视原有的保单后，发现她购买的只是基础保单，因此建议加保的同时也为对方加大了疾病种类的保障。
“其实，很多人都会觉得保险有买就好，不需要很多的保障。我们有责任让他们知道，什么样的保障是对他们最合适和最好的。”
没想到不久之后，这位保客就哭着打电话告诉Owi说自己患上了乳癌。在了解对方的情况后，Owi马上协助安排她从新加坡回来马来西亚进行治疗。对方在手术治疗后康复期，跟Owi说了一句话：“好才当时有你。”
“她在治疗乳癌过程中，完全不需要出一分钱之余，还可以得一笔额外的赔偿，让她能够用这笔钱重建义乳。”要是换作别人，可能根本没有办法负担得起这么庞大的医疗和重建费用。
另外还有一位客户，是让Owi心里特别难过和遗憾的。
“这个Uncle是帮自己的孩子买保险，因为不太懂线上转账，所以我是每个月上门收保费。Uncle自己是没有买任何保险，我曾给他建议过合适的保单，但对方暂时并没想要买的意思。直到后来他发生意外后，我才从他太太那边得知，原来他正打算帮自己买一份保单。”
结果，还没来得及买到保单，这位Uncle却因为爬上树要给太太采红毛丹时，意外坠跌下来而离开人世了。如今剩下外籍的太太和两个孩子，未来的生活保障都成了问题。
当Owi获知Uncle的太太因为不舍得他的离去，天天以泪洗面，三不五时开车去墓园跟丈夫讲话，心里感到特别难受。
“或许有人会说，你卖我保险不就是为了赚我钱？对，我卖保险是为了赚钱，但是你的一份保单我可以赚你多少钱呢？我赚不了多少钱的。难道当发生什么事情时，你的家人不需要生活费，不需要任何经济上的支援和保障吗？”
她坦言，当被客户拒绝时候，心里难免会感到很挫折。
“经常，我都会花上好几个小时让对方知道保险的重要性，但对方却依然没有看到保险有多么重要。”而这份挫败感直到领导跟她说了一段话后，也终于释怀。
“领导跟我说，其实每个人买保险都有属于自己的福气，能不能买到，都是他们的福气和缘分。再说，对有些人来说，要供一份保单也不容易。”
抱着这样一份理解的心情，Owi表示自己该做的还是会做，但是签不签就看对方。
辛苦之后就是轻松
保险做对了会越做越开心
“很多人会说，‘保险很多人做了，很难做的啦！’对啊！保险很多人做，那你就做最特别的那个啊！市场购买保险已经很普遍，如果说保险很多人做，很难卖保险，但是衣服也很多，你也不是是照样买吗？”
“一个人不不可能只有一份保单的，很多人认为只要有一份保单就够了。曾经，我有个客户就是这样想的，如今通过我手上已经买了约三十份保单，而且他是越买越开心。”
Owi分享，以前大家总说衣、食、住、行，现在是多了一个，那就是衣、食、住、行、险。平常努力打拼回来理想的衣食住行，在没有保险保障的情况下，万一在失去赚取收入的能力后，谁来保障自己和家人的衣食住行？
“从事保险行业辛苦吗？我觉得不会欸，反而会越做越开心。如果真的说辛苦，应该是在一开始的时候吧！因为不知道要从何下手，哪里找到客户源等等，会感到迷茫和压力。”
但是，在领导有效的带领，和自己愿意去努力去尝试一段时间后，就会掌握到方法。而之前所面对的问题，都已经不再是问题，皆能轻松迎刃而解。
“如果你说做保险容易不容易，说真的也挺不容易。我有个客户买了好几份不同保险公司的保单，有一天叩我说，我某某保单的代理是MDRT，你是MDRT吗？”Owi笑着给了我一个“你说我容易吗”的眼神。
她分享，即使市场上有很多保险代理，那就看谁能站到最久，站到最后？给到最好的服务。因为，客户都有选择权利，如今对代理的素质和要求也相对的提高。
“就像我的领导Lys经常跟我们说的，只要把服务做好，把专业做好，根本不用担心客户不会不介绍身边的家人朋友给我们。”
“Lys就像多啦A梦这样，只要我遇到任何问题找她询问时，总是能给我不同的法宝去解决，不管任何奇难杂症都难不倒她。能够从毕业后出来从事保险销售事业，遇到好的代理机构和领导，对我来说真的是很庆幸的一件事。”
“接下来，我想要尝试成为一位领导，带一群人一起做这份事业。特别是像我这样家庭背景的人，我希望通过我的经验分享，带领他们改善生活条件，实现理想的生活和收入。”
Owi相信只要有责任感，肯学肯努力，并相信保险事业能够为自己创造想要的生活，这份事业将会是很好的选择。
采访后记：或许大家总是认为从事销售事业，尤其保险销售，需要广大的人脉资源，每一天要接见客户无数次，甚至觉得本身性格等等，不适合从事这领域。但是，Owi的故事告诉了大家，这一切都不是障碍也不是问题。在互联网和社交媒体平台普及化的时代，只要你有方法，就有一定会有出路。
姓名：王芳筠 Owi
年龄：29
学历：bachelor degree in banking and finance
Pahang
几年入行保险：2016
目前保险行业的职衔：MDRT /Prudential Executive Wealth Planner
FB 专页：https://www.facebook.com/jun.owi
采访：杰玺 Jessie Lim|照片：受访者提供
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什么MDRT？
NOOTToday这里给大家简单科普一下：
MDRT也就是The Million Dollar Round Table（百万圆桌会议）的简称。要成为MDRT的会员，必须在一年内达到一定数额的保费、佣金或收入，并符合严格的保险从业员道德标准等等条件。想了解更多，可以参考MDRT官网
