你听过反向指导（ Reverse Mentoring ）吗？而且反向指导，其实有助消除职场上的年龄歧视，和消融掉公司不同年龄层员工的代沟，并且促进学习和增进跨代关系。
什么是反向指导？这是指较为年轻资浅员工，其实也可以作为导师，与较为年长的资深员工进行知识交流与分享，甚至引导。
来自3M的Jim Falteisek（亚洲企业事务高级副总裁，56岁）和 Hetty Sabater(人力资源人际关系合作伙伴，34岁)，通过他们的跨代配对相互学习和指导， 解决了职场上对于年龄的歧视和即定印象。
我们都熟悉导师和引导的概念，通常资深职员都会被委派去指导新同事。不过，如果我们告诉你，用相反的方式其实也是可行的呢？
资历越高，优势越大的日子已经一去不复返。尤其是现今节奏越来越快的世界，更多的千禧世代投入了职场。
在亚洲地区，大约有11亿人就来自千禧世代。 而在马来西亚，则有950万名年轻打工人士。
千禧世代通常具备灵活、适应力强以及擅长新技术的特点，他们对劳动市场做出了许多贡献，老一辈确实应该向年轻人多多学习。
因此越来越多的公司，例如3M将高级领导人与年轻导师配对一起，这个概念就是文章开始前，我们提到的“反向指导”（Reverse Mentoring）。
这个方法有很多好处，包括促进职场上的批判性观点、战略思维、领导能力、思考方式和价值观。
同时，他们还能协助领导层有机会了解年轻一代的想法，使领导人能更深入了解他们的价值观、最重视的事以及热衷的事项。
同时，也有助于了解年轻一代希望得到怎样的待遇、如何善用他们的才能来发展事业以及留住人才，最终在两代人之间架起一座桥梁，让年轻人和年长者各自分享他们的观点，促进了解和消除隔阂，从而正面应对职场上的年龄歧视。
反向指导有助弥合代沟
助年长职员往科技数码时代前进
新冠病毒疫情加速了日常工作的数码化，尤其是全球兴起远距离工作，资深职员与年轻同事的配合有助于了解新时代的数码通讯技术。
Jim Falteisek分享：“我的年轻导师Hetty教会我的第一件事就是，年轻一代如何看待数码通讯和社交媒体。我有机会能见证社交媒体的崛起，起初我不太了解为何面子书和Instagram等社媒平台被视为个人空间。在Hetty的分享之下，我才理解这个概念，并从不同的角度来看待它。
这促使我为亚洲3M员工建立了Yammer群组，这是由微软研发的专业社交网络工具，有助于3M内部建立联系。Hetty指导了我完成整个设立过程，尤其是在病毒大流行期间，我发现Yammer是一个非常有用的工具，可用于与同事互动、发问问题或共享资料，以及与不同的团队进行协商。
我所坚持的领导原则之一，就是要感恩和表扬同事的付出。让我惊讶的是，Hetty跟我分享到，她这一代人更喜欢非正式的赞赏，或者通过电邮等数码工具去大声表达。像我这种年代的人，习惯用手写卡的方式表达感恩，Hetty的话让我有些震惊。我一度担心这看起来不太正式，会让人感觉没诚意，不过Hetty解释到，年轻一代不会这么想。
这些日子以来，我发现自己会向同事发送更多的“感谢”讯息，因为这比手写卡更加方便快捷。这有助于在团队成员之间建立良好的同事关系，并将我们的文化带入生活。”
反向指导将提高年轻员工士气和生产力
促进更有效的双向沟通和理解
“另一方面，由于新冠疫情要求进行远距离工作，让领导者受训生去帮助年轻员工，尤其是新加入的职员去了解和适应新的职场世界，是非常重要的。
年轻导师不但可以从资深职员身上吸取丰富的经验，也让反向指导彻底改变了传统的导师模式。它营造了双向沟通，并且促进更多对话。年轻员工可以通过这个管道来分享自己的见解，让大家聆听。
除了提高士气和生产力，反向指导还能让年轻职员参与公司高层的决策。在我们的例行会议上，Hetty分享了她在菲律宾建立多个员工资源网络的工作经验。让我能够从基层身上学习，进一步增强我正在实行的2021年针对性的包容策略和行动。”
企业如何正确有效地应用反向指导？
为了获取最大的成功，公司需要考虑以下一些事情。
首先，从一开始，所有年轻导师和领导层受训生必须有明确的目标。在加入之前，参与计划的职员必须想清楚，他们为什么要参加。
接下来，他们必须设定明确的学习目标，以确保这项计划能为他们带来丰富成果。
第三，他们必须在工作和个人话题之间划清界限，并且遵守共同承诺来进行计划。
最后，年轻导师和领导层受训生都应恪守自己的职责。高级管理人员应避免回到“领导模式”，而年轻员工则继续扮演受训生的“老师”。
而且还需要定期进行对话和分享，以揭露职场上的年龄歧视，因为刻板印象的本质就是误解。年轻职员不应因为本身年纪小就不能领导或教导，资深职员也不能因为年纪大就不再学习新技能。
如今，3M在亚洲有大约近300名员工参加了反向指导计划，这是使3M成为多元化、包容和强化职场所做出的重要贡献。
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