人物故事

是什麼原因會讓一個人，一而再，再而三地去參加極熱、極寒天氣下的極地馬拉松？在他的著作《超馬鐵人》中，他說過一句話：“I run for a good cause”。

他是90後劉俊騰（Jeff）從2014年開始，他前前後後已經完成了9次極地超馬挑戰。而這一切的開始，是因為一次膝蓋韌帶意外受傷。他對自己許諾，順利康復後一定要做一些有意義的事，以自己的能力去幫助有需要的人。

抱着這樣的心愿，他開始了一場又一場的極地超馬挑戰。

在2022年瑞典首屆的拉普蘭北極500公里超馬賽事（500km Montane Lapland Arctic Ultra 2022），劉俊騰為大馬愛滋病協會的愛滋兒童基金籌款。身為大馬愛滋病協會紅絲帶青年大使的Jeff，這已經是第八次為該協會參加極地超馬籌款。

NOOTToday很榮幸可以約訪到Jeff，為大家分享了他如何成功完成這為時十天（249小時），最寒冷時可達零下20攝氏度，500公里的極地超馬比賽。

為了籌備這一次的超馬，Jeff分享他前後共花了大約3個月的時間去籌備。其中包括了預先充分了解比賽制度、提早辦好因疫情影響而繁瑣的入境手續、準備合適的賽事裝備，還有更多的就是賽前的體能訓練。

在體能訓練方面，為了模擬賽事的真實賽況，Jeff也做了拖着輪胎在路上狂奔的訓練。Jeff表示，那是因為在這240個小時（十天）賽程中，需要在雪地中拖着一個運載着相關裝備、睡袋、保溫瓶等等，重達30公斤的雪橇。

極寒的天氣增加了挑戰難度

在整個賽程中，Jeff更多的是跟天氣的鬥爭。

“因為，晚上最冷的時候可以到零下20度，甚至極端的時候可去到30度，然而中午的時候則是7度。”他分享，由於溫差距離太大，加上身上穿着好幾件的羽絨外套和保暖衣，若不適當即時更換衣物，氣溫的差距和流汗將嚴重影響體溫，最終導致着涼甚至失溫。

其實，在這一次的賽事中，Jeff給自己下了一個目標，那就是要確保自己在毫無受傷的情況下完賽。

“因為在這種惡劣的環境氣候下，萬一受傷的話，將可能導致永久性的傷害，比如說frostbite（凍傷），嚴重的話將面臨截肢的後果。”

他分享，當上午氣溫上升時，地上的積雪會變得比較軟，變成在行走的時候，積雪會滲入鞋子導致襪子受潮，腳部也因此變得潮濕。

因此，選手需要每幾個小時就更換一次襪子。值得慶幸的是，整場賽事下來Jeff的身體並沒有太大的損傷。最後，腳裸因賽途中疲勞過度而腫痛，只要好好休息一段時間即可康復。

至於伙食部分到底是如何解決的呢？Jeff分享，除了自備簡單路上可充饑和補充體能的食物，其他時候都會在主辦單位提供的補給站解決。累了的時候，就擠進睡袋裡面補眠。體力補充後，繼續迎着冷風往終點前進。

賽途接近終點時體力已快耗盡
每一步都靠意志力在堅持

在整個賽事中，發生了一件差點讓Jeff在限時內完賽擦肩而過的失誤。

“其實，我比原先的賽事截止時間遲了大概10分鐘，才到達終點。但是，最後主辦方給了我額外35分鐘的time allowance。原因是主辦方在賽途中185公里的補給站出了一些失誤，導致我無法準時出發。”

經過Jeff娓娓道來，原來是主辦方在該補給站沒有提供到煤油給他。在沒有煤油的情況下，將意味着他沒辦法在賽途中生活煮水，解決飲食的問題。Jeff唯有等到主辦方找到了煤油給他，才能出發。因此，感謝多了這35分鐘的時間津貼，讓他可以成功完賽。

他坦言，自己在賽途接近終點時，體能已經消耗得所剩無幾，又累又嚴重缺乏睡眠的情況下，每一步幾乎都是在靠意志力前進。不盡一番寒側骨，焉得梅花撲鼻香，最終Jeff拖着既疲憊又酸痛不堪的身軀，在3月16日早上十時終於成功衝過了終點線。

在主辦方和隊友們的熱烈歡呼和擁抱下，獲頒完賽的獎牌，是他在寒風凜冽的冰天雪地中堅持了240多個小時後，當下感到最溫暖的瞬間。

感謝家人朋友和贊助商的支持
協助他完賽和實現助人的心愿

“我最想感謝的人是我的家人朋友，他們總是無私地支持，並鼓勵着我。當然，少不了在這場賽事中的贊助商，如果沒有他們的支持，我將沒有辦法順利地去參加此賽事，完成幫助大馬愛滋兒童基金籌款的心愿。”

“真的很衷心感謝這些品牌贊助商，多年對我的信任和支持，我才有機會出國參加了一次又一次的極地超馬。” 在這場500km Montane Lapland Arctic Ultra 2022超跑賽事中，Jeff表示大部分開銷都是自費，而飛機票是由Corum Watches所贊助，運動服裝備則是由Under Armour所贊助。至於住宿方面，是由Hilton Hotel所贊助，補給品是由Hammer Nutrition所贊助。

最後，Jeff表示，希望看到此專訪的大家，也可以以行動支持該慈善機構，幫助有需要的孩童。募款將在4月30日結束，NOOTToday也在此呼籲大家多多益善。

“我只不過是想用自己的能力，去幫助那些所需的人，為社會做出一點貢獻。”

點擊募款：www.simplygiving.com/event/arcticultra

Jeff劉俊騰極地超馬賽事/鐵人賽事里程碑

• 2014 – 250公里撒哈拉沙漠超馬
• 2016 – 257km Marathon des Sables 撒哈拉沙漠 250公里超馬
• 2017 – 560km The 6633 Arctic Run, Canada Yukon 加拿大育空560公里超馬
• 2017 – 230km Amazon Rainforest, Peru TOP20亞馬遜叢林230公里越野超馬
• 2018 – 230km Sweden Ice Ultra TOP14瑞典230公里超馬
• 2018 – 273km Grand Canyon finisher美國大峽谷273公里超馬
• 2019 – 160km Vietnam Ultra Marathon Top4越南160公里超馬
• 2019 – SwissUltra Decaman 10天內完成10場鐵人賽
  (10 Ironman in 10 days, 38km swim, 1800km bike, 422km run)
• 2022 – 500km Montane Lapland Arctic Ultra 瑞典普蘭北極500公里超馬

大家也可以關注Jeff臉書專頁，支持這位善良的超馬鐵人小哥哥
https://www.facebook.com/jefflauofficial

採訪：傑璽 照片：受訪者提供

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“小時候我們家裡沒有車，就只有一輛摩托車代步。”本該18歲念大學的年紀，但她選擇延遲了一年才去升學。原因是母親當時動了膝蓋的手術，加上想靠自己能力攢些學費，所以選擇留在家鄉邊照顧母親，邊在父親的小咖啡店賣果汁。

來自彭亨州一個小地方的Owi，因為知道家裡經濟能力有限，所以一心想要幫忙改善家裡的生活條件。加上父母有些年紀了才生下她，所以她心裡特別感恩，並期盼着長大後有能力給父母更好的生活。中學開始，她就對自己將來的職涯十分明確，勵志要當一名保險從業員。

蓄着一頭長髮的Owi，長得分外甜美可人，訪問的時候總是朗朗笑聲，是個性格活潑開朗的甜姐兒。很難想象在踏入保險銷售行業前，她是一位沒事只想在家看書煲劇的宅女。

打臉“讀不到書的才出來做保險”
借貸學金和半工讀念完大學

“存了一年的錢，後來才知道原來可以借PTPTN貸學金。”儘管如此，因為不想給家裡增添負擔，所以只要有空閑時間就會做些兼職賺取生活費，不管是商場的推銷員，或是網賣她都做過。

之所以會選修銀行與金融科系的，她說當時因為大家都說這是坐在冷氣底下的鐵飯碗。然而，她是為了將來的事業鋪路。

“我當時想法是，既然打算畢業後要做保險銷售，那麼念銀行與金融的話，就可以搞懂銀行儲蓄，金融投資和儲蓄保險的不同之處，到時就能給客戶分析其中的差異性。”

她坦言，自己在中五畢業後就想投身保險事業。念大學除了是想給家裡有個戴四方帽的大學生之外，也不想成為別人口裡說的那句：“讀不到書的人才做保險。”

她之所以會接觸到保險事業，其實是因為嫁去新山的姐姐好友是從事保險銷售。後來，姐姐好友成為了Owi的組織領導。帶Owi入行的這位伯樂，也就是上次NOOTToday訪問的人物Lys。

“她囑咐我好好專心念完大學，再投入保險事業也不遲。”沒有想到，差一點她就從此告別保險事業。

大學實習期差點被拐入坑
主管用畢業報告威脅簽約

在大學畢業前，Owi進入了一家保險代理機構實習。實習期間，主管要求她和同期實習生去考試。總共有兩份考卷，一旦成功考獲通過每份會獲得RM200獎勵，一共是RM400的獎勵。

“但是，如果考不過，我們自己就要倒貼賠錢。我當然一定要考過啊！” 畢竟RM400對當時省吃儉用的Owi來說，真的太重要了。

結果，Owi考試的事情被Lys知道了，經過Lys解釋才知道，原來每家保險代理機構的營運模式和文化都各有不同。她正在實習的這家，正是用這種手段來招收代理。

“他們還用我的實習報告威脅我簽下合約，如果不符合他們要求，就不會給我的報告打好分數。”言下之意，就是不會讓她順利畢業。

Owi抵死不從，並且向老師說明了自己的實習情況。沒想到，該保險機構竟然要Owi提供數十個聯繫人名單，作為交換不簽合約的條件。

“我真的覺得太恐怖了！怎麼跟我想象的保險事業差那麼多？”慶幸的是，Owi最終成功熬過了3個月的實習期並順利畢業。

她坦言至今想起也心有餘悸，幸好Lys跟她分享了各家保險代理機構的不同，不然她真的會對保險行業卻步了。

“保險公司基本上都大同小異，但是選對領導和agency真的很重要。”畢業後，Owi就進了保險事業，在組織領導Lys的帶領下，展開了她人生的全新旅程。

沒有人脈資源靠臉書營銷起家
80%客戶源來自臉書

在吉隆坡念書的她，回去新山後就投靠姐姐。但是，來到這個人生地不熟的新山，除了跟他一起來到新山的男友，以及領導、姐姐和姐夫之外，這個城市完全沒有她認識的人，更別說客戶源。

當領導知道她面臨的困境後，給了她一個建議，也因此為她的客戶源打開了一扇門。

“我從跟進孤兒保單做起，就是那些沒有代理跟進和服務的保單。此外，因為我比較熟悉臉書營銷模式，所以也開始從這個平台下手。”Owi努力用心地經營臉書，並積極地在平台分享保險相關知識。

“我都會發布一些像是如何正確購買保險、如何通過購買保險賺錢等等。從開始經營到現在，基本上80%的客戶源是來自臉書，20%是來自轉介紹。”她分享，善用臉書營銷模式經營保險事業，可以讓她在有限的時間，觸及到更多的潛在客戶。

“我不可能一天見到1000個客戶，但是通過臉書發布的一則貼文，就可以讓1000或更多人認識我和我所提供的保險服務。” 事半功倍的事，何樂而不為。

父母起初反對從事保險：“讀這樣多書做什麼保險？”
幸獲姐姐和姐夫權力支持

雖然中學時期就下定決心要從事保險，但是父母是反對的。

“他們覺得說，‘念那麼多書畢業出來，好好的銀行工不做，為什麼要去做保險？’甚至我的一位中學朋友，跟我說：‘你一個女孩子去做保險，那麼危險的工作，而且也不好看（體面）。”

但，這些聲音和“關懷”並沒有阻止她的決心，也慶幸獲得了姐姐和姐夫的鼓勵和支持。

“我姐和姐夫不但給我介紹朋友，甚至我在工作上需要用到平板電腦，但我卻沒有多餘的錢購買時，姐夫二話不說就送了給我。” 至今，Owi依然抱着感激的心情，謝謝他們在她什麼資源都沒有的時候，給了她精神和行動上的支持。

而男友就成為了她事業的守護和加持者，她坦言自己從事保險這樣多年以來，從未自己一個人去見過客戶。

“老實說，要不是有他，我在保險事業應該沒有辦法走到今天。”才知道，一直以來都是男友載Owi去見客戶，在她接不上的話題時，男友會幫忙陪客戶聊天。

能獲得另一半支持的事業，是幸運也是幸福的。

在經過一段時間的努力後，Owi也做出了一些成績。把這一切都看在眼裡的父母，如今已一改當初反對的立場，變成了女兒的積極引薦人。

“當初爸爸媽媽是擔心我在保險事業從零開始，擔心我會吃苦，所才會反對的。”

“現在他們凡見到親朋好友、鄰居還是到咖啡店的熟客，都會問他們‘買保險了沒有啊？我女兒是做保險的’，然後給人家遞上我的名片。”

對於父母的行徑，Owi是覺得好笑的同時又暖心。畢竟，從父母一開始的反對到以她從事的事業為榮，這些都是Owi努力積攢回來的成果。

“我記得有一次帶爸爸媽媽出國旅行時，媽媽說幸好我是從事保險事業，才可以這樣帶他們到處玩，而且工作時間也比較自由，想要回家看父母或者出國旅遊，都不用請假。”

“是，做保險真的太好了！”Owi因為自己發自內心說出了這句話，而忍不住哈哈大笑。

曾經靠着賣果汁賺取上大學費用的Owi，如今不但在去年終於成為了MDRT，憑藉著自己的努力改善了父母的生活，活出了自己最想要的模樣。

因保險事業開拓了視野與人脈
選對事業可以改變整個家庭的命運

Owi分享自己的朋友其實不多，直到從事保險後，反而朋友變得很多。

“從陌生人變成客戶，到變成朋友。接到我的電話時，他們不會說因為我做保險而怕我，還是對我有所避開，反而開口就說要請我吃飯。”人緣好又長得甜美的Owi，也經常收到來自保客的禮物。

“保險讓我有機會接觸和認識更多不來自同領域的人脈，同時也打開了我的視野。我的客戶從學生、老闆、各個不同領域到專業人士都有。試想想，如果今天我是上班打工的話，可能我的人脈來來去去最多也是同事而已。”

由於人脈廣，結果凡客戶需要什麼人脈資源或聯繫時，都會第一時間想到Owi。她笑說，不管是要找老師、找煤氣、去理髮、看醫生等等，都會找她介紹，彷彿她就是行走的谷歌小姐姐。

問及她在保險事業上最大的收穫是什麼時，她噗呲笑了出來。

“要我老實講嗎？哈哈哈哈哈！最大的收穫，應該就是錢咯！”她分享自己從小家境很窮，連一輛車都沒有，家裡就只有一輛摩托代步。

“是從事保險事業後，讓我發現到錢真的很重要。”

她分享，保險銷售不像上班打工，固定拿一份薪水而已。由於自己從事的行業內容，所以更加了解到各行各業的薪資收入。並從中發現到其實不少人即使工作了很許多年，薪金漲幅並沒有很大。看到這樣的情況，她替對方感覺到很辛苦，也特別能體會對方的辛酸。

“畢竟作為受薪一族，就是僱主花錢買僱員時間，收入是由能力或僱主決定，毫無自主權可言。但是，從事保險事業可以給到我們的是‘你耕耘多少，就有多少的收穫’，多少收入取決於我們自己有多努力去經營。這是我很喜歡這份事業的原因之一。”

“做保險事業只要付出的時間和用心越多，賺的錢就會越多。”才說完，Owi爽朗的笑說，忙問說自己是不是太現實了。

選對一份事業，往往改變的不只是一個人的人生，甚至改變了整個家庭的命運。

Owi接着分享自己除了在金錢上的收穫之外，在接觸保險事業後，個人成長是最明顯的。以前沒事就只想宅在家裡看書煲劇的她，曾內向到連打電話叫個外賣都不敢，更別說主動跟人交談。

“像現在這樣要我跟你做訪問，換作以前的我是絕對不可能的事情。”

然而，卻因為這份事業讓她迅速成長，並敞開了心扉學習如何跟人交流與溝通。

“以前，我即使不爽一個人都只是收在心裡，不會說出來。但是，現在是會直接跟對方表明自己的想法。領導經常跟我說：‘方法永遠比問題多，問題如果一隻放在那邊，是不會解決的’。當問題久置了，反而變成毒瘤，更加難以解決。

個人秉持的服務理念與原則

“Needs based selling，以客戶需求為出發”。她分享，這也是組織和領導秉持的理念。

“很多客戶是買保險代理要賣的保單，而不是買自己所需要的保單。然後，等要真正要索賠的時候才發現，為何自己一分錢都拿不到。”

為了避免這種事情發生，Owi在每次見客戶的時候都會竭盡所能，詳細地讓對方了解需要些什麼保障的保單。有時候，遇到一些只是想買投資或儲蓄保險來賺錢的人，Owi甚至會不賣給對方。

“因為如果連一個最基本的保險保障都沒有，就直接要買儲蓄保險，這並不是正確的保險購買方式。所以，我只能給對方一個正確的保險購買教育和概念，‘原來保險應該怎樣買’。”

“我永遠不會忘記領導Lys跟我說過一句話，‘一定要牢牢記住你當下籤下每一份客戶保單的心情’。言下之意是一旦我在客戶的保單簽下了自己的名字，就等於對方往後餘生在這份保單上保障就是我的責任。” 其實，也是為了要她莫忘初衷，身為一名保險代理的使命。

加上Owi的客戶源大部分都是來自臉書營銷，服務要是做不到位，這些年來努力經營的心血也將毀於一旦。這更加促使她，要盡全力地服務好每一位客戶。

保險並非有買就好
這是給自己和家人的一個未來保障

Owi分享其中一位28歲患上乳癌的保客，因為之前的代理轉換保險公司，通過臉書找上了，希望她可以幫忙接手自己的保單。

Owi為她檢視原有的保單後，發現她購買的只是基礎保單，因此建議加保的同時也為對方加大了疾病種類的保障。

“其實，很多人都會覺得保險有買就好，不需要很多的保障。我們有責任讓他們知道，什麼樣的保障是對他們最合適和最好的。”

沒想到不久之後，這位保客就哭着打電話告訴Owi說自己患上了乳癌。在了解對方的情況後，Owi馬上協助安排她從新加坡回來馬來西亞進行治療。對方在手術治療後康復期，跟Owi說了一句話：“好才當時有你。”

“她在治療乳癌過程中，完全不需要出一分錢之餘，還可以得一筆額外的賠償，讓她能夠用這筆錢重建義乳。”要是換作別人，可能根本沒有辦法負擔得起這麼龐大的醫療和重建費用。

另外還有一位客戶，是讓Owi心裡特別難過和遺憾的。

“這個Uncle是幫自己的孩子買保險，因為不太懂線上轉賬，所以我是每個月上門收保費。Uncle自己是沒有買任何保險，我曾給他建議過合適的保單，但對方暫時並沒想要買的意思。直到後來他發生意外後，我才從他太太那邊得知，原來他正打算幫自己買一份保單。”

結果，還沒來得及買到保單，這位Uncle卻因為爬上樹要給太太采紅毛丹時，意外墜跌下來而離開人世了。如今剩下外籍的太太和兩個孩子，未來的生活保障都成了問題。

當Owi獲知Uncle的太太因為不捨得他的離去，天天以淚洗面，三不五時開車去墓園跟丈夫講話，心裡感到特別難受。

“或許有人會說，你賣我保險不就是為了賺我錢？對，我賣保險是為了賺錢，但是你的一份保單我可以賺你多少錢呢？我賺不了多少錢的。難道當發生什麼事情時，你的家人不需要生活費，不需要任何經濟上的支援和保障嗎？”

她坦言，當被客戶拒絕時候，心裡難免會感到很挫折。

“經常，我都會花上好幾個小時讓對方知道保險的重要性，但對方卻依然沒有看到保險有多麼重要。”而這份挫敗感直到領導跟她說了一段話後，也終於釋懷。

“領導跟我說，其實每個人買保險都有屬於自己的福氣，能不能買到，都是他們的福氣和緣分。再說，對有些人來說，要供一份保單也不容易。”

抱着這樣一份理解的心情，Owi表示自己該做的還是會做，但是簽不簽就看對方。

辛苦之後就是輕鬆
保險做對了會越做越開心

“很多人會說，‘保險很多人做了，很難做的啦！’對啊！保險很多人做，那你就做最特別的那個啊！市場購買保險已經很普遍，如果說保險很多人做，很難賣保險，但是衣服也很多，你也不是是照樣買嗎？”

“一個人不不可能只有一份保單的，很多人認為只要有一份保單就夠了。曾經，我有個客戶就是這樣想的，如今通過我手上已經買了約三十份保單，而且他是越買越開心。”

Owi分享，以前大家總說衣、食、住、行，現在是多了一個，那就是衣、食、住、行、險。平常努力打拚回來理想的衣食住行，在沒有保險保障的情況下，萬一在失去賺取收入的能力後，誰來保障自己和家人的衣食住行？

“從事保險行業辛苦嗎？我覺得不會欸，反而會越做越開心。如果真的說辛苦，應該是在一開始的時候吧！因為不知道要從何下手，哪裡找到客戶源等等，會感到迷茫和壓力。”

但是，在領導有效的帶領，和自己願意去努力去嘗試一段時間後，就會掌握到方法。而之前所面對的問題，都已經不再是問題，皆能輕鬆迎刃而解。

“如果你說做保險容易不容易，說真的也挺不容易。我有個客戶買了好幾份不同保險公司的保單，有一天叩我說，我某某保單的代理是MDRT，你是MDRT嗎？”Owi笑着給了我一個“你說我容易嗎”的眼神。

她分享，即使市場上有很多保險代理，那就看誰能站到最久，站到最後？給到最好的服務。因為，客戶都有選擇權利，如今對代理的素質和要求也相對的提高。

“就像我的領導Lys經常跟我們說的，只要把服務做好，把專業做好，根本不用擔心客戶不會不介紹身邊的家人朋友給我們。”

“Lys就像多啦A夢這樣，只要我遇到任何問題找她詢問時，總是能給我不同的法寶去解決，不管任何奇難雜症都難不倒她。能夠從畢業後出來從事保險銷售事業，遇到好的代理機構和領導，對我來說真的是很慶幸的一件事。”

“接下來，我想要嘗試成為一位領導，帶一群人一起做這份事業。特別是像我這樣家庭背景的人，我希望通過我的經驗分享，帶領他們改善生活條件，實現理想的生活和收入。”

Owi相信只要有責任感，肯學肯努力，並相信保險事業能夠為自己創造想要的生活，這份事業將會是很好的選擇。

採訪後記：或許大家總是認為從事銷售事業，尤其保險銷售，需要廣大的人脈資源，每一天要接見客戶無數次，甚至覺得本身性格等等，不適合從事這領域。但是，Owi的故事告訴了大家，這一切都不是障礙也不是問題。在互聯網和社交媒體平台普及化的時代，只要你有方法，就有一定會有出路。

姓名：王芳筠 Owi
年齡：29
學歷：bachelor degree in banking and finance
Pahang
幾年入行保險：2016
目前保險行業的職銜：MDRT /Prudential Executive Wealth Planner
FB 專頁：https://www.facebook.com/jun.owi

採訪：傑璽 Jessie Lim|照片：受訪者提供

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什麼MDRT？
NOOTToday這裡給大家簡單科普一下：
MDRT也就是The Million Dollar Round Table（百萬圓桌會議）的簡稱。要成為MDRT的會員，必須在一年內達到一定數額的保費、傭金或收入，並符合嚴格的保險從業員道德標準等等條件。想了解更多，可以參考MDRT官網

“關於Work life balance這件事，我覺得Work is part of the life，工作其實是生活的一部分。當選擇了工作是人生的80%，就不會去討論平衡這件事情。因為，這是自己想要的生活。”

人物：張建輝 Jeffrey Tem
年齡：28歲
來自：新山
畢業：馬來西亞博特拉大學理學學士學位（營養與社會健康）
職場資齡：5年以上

相信馬來西亞人對Signature Market並不陌生，想到健康好吃的堅果零食，第一時間就會想到Signature Market。他們以健康優質堅果和零食為核心的品牌理念深入民心，迄今旗下已經有超過500種產品在線上售賣。

成立於2014年的Signature Market，今年迎來了公司的七周年紀念。NOOTToday.com有幸訪問到了公司的總經理Jeffrey Tem（張建輝），一位優秀的90後企業領導人。

五年前，Jeffrey 以實習生身份加入了Signature Market，並在短短不到三年時間成為了公司總經理。希望通過他的職場經驗分享，能夠為你們帶來一些啟發。

外表長得溫文儒雅的Jeffrey，在訪問過程中總是臉帶誠懇的微笑，認真地聆聽和耐心地回答每個問題。

在大學三年的時候，經過朋友介紹進入Signature Market當了三個月的實習生。因為看到了Signature Market在銷售健康堅果零食這方面的前景，加上跟他所念的營養學多少有關聯，所以就申請了實習生的空缺。

他分享，當時負責的工作內容，主要是在Product development範圍，跟供應商和廠商接洽和討論，去研發新產品。在推出新產品過程，會以公司要求和理念作為研發方向，像Signature Market就是着重在優質健康產品。

“回想實習的那段期間，我覺得很幸運的一件事情是，我把自己所研發出來的穀類配方產品，成功推出市場。因為是通過線上售賣，所以可以直接知道消費者的喜好度和意見回饋等等。”

“而且，我可以將營養學中的知識加以運用，從營養、成分到口感等等去做不同的變化和調配。”雖然只是短短三個月的實習期，Jeffrey卻收穫了研發、籌划到推出新產品的線上營銷等經驗。身為一個實習生卻能夠有這樣的機會，實屬難得。

畢業後的第一份工作

實習結束後，他繼續在Signature Market兼職研發新產品了一年左右，直到畢業後決定加入公司成為全職。

在負責產品研發一段時間後，Jeffrey開始發現自己對數字和分析方面特別感興趣，也看見了數碼營銷的趨勢，因此申請轉去營銷部門。經過磨練一段時間後，他終於解鎖了營銷與銷售技能。

期間，他也開始學習帶領團隊，投入團隊管理和公司營運。就這樣一步一腳印，邊做邊學習，從當初的兩人部門，到後來帶領公司上下逾百人團隊。

才花了不到三年的時間，他被擢升為公司的總經理。那年，他才25歲。

Jeffrey坦言：“對營養學畢業的我來說，跨領域投入行銷和管理肯定有挑戰，因為這方面都不是我的強項。尤其團隊的管理和培育，自然會有它的難度。”

慶幸的是，在帶領團隊的同時，其實自己也是在跟團隊一起學習，一起成長。

在問及Jeffrey錄取員工時有什麼要求時，他分享了三個重點。

“對我來說，沒有所謂最好的員工，只有最適合的員工。”

准員工與上司性格有互補性
在錄取員工時，主要會以對方個個性是否能與該部門的主管是互補的。假設他之後的上司是比較內向被動的，那就會以比較主動和勇於表達的人選為考量，這樣就能夠在工作和性格上達到互補性作用。

准員工與公司理念相符一致
其二，則是員工和公司的理念，以及對公司和個人的期待與未來發展十分一致的，因為在彼此都有共同前進的目標的前提下，才能夠走得更長遠。

因為喜歡公司認同公司所以加入
第三點是，對方是真的喜歡公司，喜歡公司品牌和工作的內容。因為喜歡而加入公司的人，自然是在做自己喜歡的事情，喜歡的工作，並跟公司一起成長，我覺得這很重要。

這不經會讓人想到了Jeffrey當年選擇在Signature Market實習，就是因為喜歡公司的理念和正在做的事情，而認定了這個平台，進而願意付出自己的青春和心力。

現在的90/00後工作不只是為了錢

Signature Market的團隊平均年齡只有26歲，身為90後的Jeffrey對團隊自然有更深的理解，和屬於自己一套的管理方式。

“我個人覺得現在的90後和00後，他們工作並不是僅僅為了錢而已。如果能夠讓他們在工作中擁有更多的機會，去發揮他們的強項，讓他們從中獲得成就感，才是招攬人才，留住人才的良策。”

“其實，大部分年輕人在剛踏入職場時，並不知道自己想要什麼，自己的興趣和自己的強項是什麼。在人生前半段，很多時候都會以別人的意見為方向，別人說這個好，就去念，去學和去做。”

Jeffrey扮演了一個伯樂和導師的角色，去協助職場新鮮人發現自己的強項，和所熱忱的事。他相信，當清楚知道自己想要什麼，在職涯上有更明確的方向時，自然會更有動力去學習和成長，跟公司一起前進。

在Signature Market，Jeffrey說：“我們更希望員工可以做自己。”

“在工作中去發掘自己的潛力，發揮自己的強項，發現自己的熱愛的事，”就算過程中失敗了，也不要緊，我們這裡是一個可以接受“失敗”的職場環境。

他分享，因為每一個失敗，都是一個學習的機會，公司不會因為這樣對員工下了任何評斷。

此外，很多人對於“feedback” （意見反饋）一詞有很大程度上的誤解，並將它視為帶有貶義的舉動或行為。

“在Signature Market，我們會經常給予團隊feedback。但是，這個‘feedback’它並不是一個命令，並沒有帶着希望你們怎麼做，要你怎樣做的意思。我們是希望通過feedback，協助員工可以藉此去思考，然後從中學習和成長，進而變得更好。”

從公司實習生到成為總經理，Jeffrey坦言自己在這樣的一個公司文化和價值中受惠很多，也因為這樣讓他有機會造就了今天的自己。

Work is part of the life：我們應該問自己想要怎樣的生活

“對於加班這件事，我覺得應該是出自於自己的意願，而不是來自被人的逼迫。對我而言，加班並不完全是一個不好的職場生態。當一個人想要加班把工作做完做好，選擇在工作以外的時間去把事情完善，我覺得這並沒有什麼不好的。

關於Work life balance，其實我覺得Work is part of the life，工作是生活的一部分，所以是不會有work & life各佔一半這樣的分法。當選擇了工作是人生的80%，就不會去討論平衡這問題。因為，這是自己想要的生活。”

“反而，我們應該問自己，並清楚想要怎樣的生活，而當中沒有對錯。” 也會有人希望自己下班後，放下工作去好好體驗生活。其實，在生活中的體驗會帶回更多的啟發回饋給工作。”認真工作，也認真生活或許就是Jeffrey現階段最享受的生命模式。

打工還是創業：先找到生命所熱愛的事

Jeffery笑說，關於創業這回事，自己在剛畢業時也有過這樣的念頭和想法。

“除了打工，創業也是一個出路的選擇。但是，當時我並不知道在創業過程中，是有很多責任需要去背負的。而我在跟Signature Market一起成長的過程中，也算是體驗了一回創業的心路歷程。然後發現創業，其實並沒有我想象中的簡單。”

“創業往往跟責任是綁定的。所謂的責任，不只是對自己的職涯和人生負責，反而更多時候，必須對員工的前景和發展、公司的未來、和市場，消費者都有絕對的責任。

對於剛畢業的年輕人，我建議先進入職場學習，找到一位懂得發掘你長處，願意培育，開擴你人生格局與視野的伯樂和平台。等自己已經裝備好各項軟硬技能後，再決定要不要創業也不遲。”

他分享，到那個時候的，自然會發現原來自己已經準備好了，創業成功率也相對的高。

“另外，我想跟大家分享的一件事情。上班不只是工作而已，必須要清楚知道自己所熱忱的事。要去找出那個就算公司今天沒有給薪水，你都願意去付出和努力的事情。當找到了這份熱忱，你會發現人生從此真的不同，每一天都是充滿動力去進行和完成所有事項。”

目前，Jeffrey在Signature Market更看重的是人才的培育和發展，讓更多年輕人可以在這個平台成為更優秀的人，有所成就。

心想事情的力量：當你相信了事情就會如你所願

在訪談過程中，Jeffrey也分享了有關自己Believe——心想事成的信念。

“我總是相信，凡我想要的都能得到，而這確實是在我生命過程中所體驗到的。當我想要達成某件事時，整個世界都會來協助我。例如在我面對新的挑戰或任何問題時，我會相信自己能夠解決和戰勝，而最終真的就如我所願。”

“你要先相信才會發生，當你相信問題是會解決的，方案自然會出現。當你去執行時，事情自然會實現。”

在Signature Market公司五年時間，每一天都是旋風式在發展和成長，每一年業績都超預期達標。其實在一開始，Jeffrey心裡都曾有過自我質疑的聲音。

“我不敢相信自己也可以做得到，因為畢竟自己不是在行銷和管理這塊領域的專業。但是在邊做邊學的過程中，發現到自己原來可以做到的，帶領團隊一起協助公司創造了一次又一次的突破。”

他坦言，在Signature Market這些日子以來，不僅僅是在業績上交出了亮眼的成績，也造福了更多的員工。更重要的是，跟團隊一起產生了更多健康好產品給馬來西亞消費者，讓他倍感欣慰。

專訪後記：

常聽到一句話，懂得感恩的人，生活不會過得太差，成功的機會和福報也越多。這句話讓我不自覺地就想到了Jeffrey。因為，在訪問的過程中，他多次表達了自己對公司這個平台，以及公司CEO Edwin Wang當年給予他用心的栽培和機會的感激之情。直言要不是因為公司和領導的提拔，不會成就了今天的自己。像他這樣一個熱愛工作的人，能夠有今天這樣的成就，背後一定有許多別人看不見的努力、認真和付出。相信在他和公司領導的帶領下，一定會將Signature Market的產品和服務推向更廣闊的市場。—— 傑璽Jessie Lim

今年Signature Market迎來了7周年紀念慶典活動“ # The Code of Love”。

“我們希望透過這個歡慶7周年慶典的活動，帶出公司的核心理念，也就是提升社區和消費者的生活體驗與品質。客戶可以透過Signature Market平台分享自身故事，帶出更多有充滿愛和正向的啟發。此外，我們也透過特別印製的小冊子，跟大家分享公司的品牌理念和認識一直用心努力付出的團隊，” Jeffrey分享。

有關Signature Market

Signature Market是馬來西亞首個專註於通過天然和全食品的電商食品企業 ， 只採購優質 原材料生產具有營養價值且價格實惠的產品。品牌相信優化生活品質始於個人高素質的飲食和用品 ， 因此旗下超過500種產品只採購優質原料來製成，讓消費者以更優惠的價格獲取高品質 食品 ， 提升本地甚至是東南亞社區健康的生活素質。 關注官網：http://signaturemarket.co

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因為工廠的一次裁員，同事人到中年失業，並面臨家庭經濟陷入困境的窘境，讓原本維持了5，6年已打卡上班的業竣，萌起了改行的念頭。平常在工廠上班，對的也只是工廠內冰冷的機器和相熟的同事，而收入也只能靠加班才能獲得額外增加。

後來發現，身邊從事銷售工作的朋友，日子都過得不錯，時間自由，人際寬廣，而且收入也高，讓業竣漸漸有所心動，並希望更進一步認識和接觸銷售類工作。當你渴望機會的時候，機會往往就會出現，只是看有沒有及時抓住。

“我看到比我年輕好幾歲的朋友，都有能力買了一部寶馬轎車，當時心裡也很好奇是怎麼做到。詢問之下，才知道對方是從事保險。但是，當時我並沒有太多的想法，因為我自認自己只是習慣對機器，要我去做銷售，實際上操作應該還蠻大阻力。”

決心從事銷售事業
手機零件銷售鍛煉銷售技巧

儘管如此，業竣當時依然為自己考取了從事保險資格。然而，他並沒有正式開始做保險銷售，反而跟小學同學一起做手機零件銷售，邊兼職經營保險事業。

“其實，那時候我是想要了解銷售的工作，解鎖銷售技能，我挨家挨戶去售賣手機零件。其實，那一年挺痛苦的，但相對來說也是很大的自我突破。”直到後來同學介紹了從事保險的弟弟Joe 給他認識，也因此認識了現在的團隊領導顏健德。

“健德跟我分享了保險公司的制度以及理念，加入PME是因為該組織的整個系統和環境氛圍，都讓我感覺良好，我能夠從中充分了解到產品的資訊和服務，組織領導也十分樂意給予分享和引導，這讓我更加確定這是我要加入的保險公司。”

自2014年兼職開始，1年後就正式轉為全職保險銷售，更成為了他的終身事業。

父母反對做銷售
見了團隊領導後轉換支持

“一開始，父母在我開始轉做手機零件銷售時，就已經不太贊同。因為當時他們對銷售行業的認知，是沒有念到書的人才做的。” 對業竣父母而言，兒子明明有一份薪水不錯，穩定的工作，卻毅然放棄轉做銷售，這不等於浪費了之前的努力嗎？

“因為轉做銷售，收入暫時會影響，擔心給不起太多，所以只好硬着頭皮找媽媽商量。”他坦言，那段時間無論是銷售事業還是心理上的負擔，都還蠻辛苦的。

後來，他決定裸辭全職投入保險銷售。

“媽媽開玩笑說：“既然早知道你要做銷售，當初就不要花這樣多錢給你去念書。” 對於父母的反對， 業竣是束手無策，唯有請領導健德和佩芬出馬，幫他向父母說情。

“沒想到，爸媽見了他們後，只跟我說：‘你要就好好做，跟健德這樣的人做就對了。” 想起這件事， 業竣也忍不住笑了起來。

回想起做手機零件銷售初始，自己是吃了不少閉門羹，原因是自己不懂得要如何面對面做銷售。直到後來，通過自己摸索，知道客戶的消費心理，只要解決到他們的問題，他們自然會買單。這些過往的銷售經驗，為他在保險銷售事業打下了很好的基礎。

為可觀收入加入保險事業
卻因此收穫可貴的使命感

他坦言，當初選擇做保險銷售，應該跟大部分人一樣，就是可以擁有可觀的收入。直到後來，他漸漸發現，在保險銷售事業路上，不只是收入上的獲益，也讓他拉近了人與人之間的距離。

“以前打工時間長，因此沒有什麼機會可以去聯繫親戚和朋友。反而，因為保險讓我們有了聯繫的機會，也增進了彼此的感情和互動。至少，在他們需要保險服務時，可以想到我，或者介紹給別人。”

“在我剛加入保險時，我記得組織領導健德跟我說過一句話，只要堅持持續做五年，會發現所得到的都比打工好。一開始，我還半信半疑，後來這句話的確驗證了。”

做保險銷售和打工心態是不同的，當老闆要我們加班時，我們會覺得反正不缺這點錢，為什麼我要加班？即使後來加班，也是心不甘，情不願的。但是，在做保險銷售時，即使半夜有人打電話來，都會很開心。因為，這是自己的事業。

一直努力推動業竣在保險事業前進的，是客戶對於他的信任，以及在理賠過程中幫助到客戶。

保險雖無法阻止意外的發生
但能改變意外的結果

“很多時候，我們看得不少因為患病沒有錢醫治，需要賣房賣車，真的會很心酸。但是，如果在有買保險的情況下，是可以改變結果，不必把自己逼到無路可走的窘境。”

對於未來，業竣希望自己可以組成自己的團隊，並且確保身邊所有人都能夠有保險的保障。此外，幫助希望能夠改善生活的人，能夠通過保險獲得理想的收入和生活。

“保險事業，是一個你好，我好，大家好的事業。我們所秉持的就是大家一起好，把對的事情做好，把好的事情做對這樣的一個理念。”

“要時時刻刻有感恩的心，凡事都有讓我們可以學習的功課。”—— 方業竣

打工創業家人物專訪系列-保險篇
人物簡介：

姓名：方業竣 H’NG YAP CHOON
年齡：37
學歷：Diploma E&E
工作經驗：11
入行保險：6
職位：保險代理

採訪：傑璽 Jessie Lim|照片：受訪者提供

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什麼是打工創業家？他們不是含着金鑰匙出生，沒有顯赫的家庭背景，也不是富二代。和大部分人一樣，上學、畢業、出來社會打工，到後來創業成為自僱人士，找到自己的終身事業，並一步一腳印實現理想的生活與夢想。

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