7668-电讯配套销售员变老板:创业不到3年获最佳网站设计大奖FI2

一位商业管理毕业生,踏出校园后做的第一份工作就是做销售。在完全没有程序编程和设计底子的情况下接下了网站创建案子。26岁那年,靠自己双手开创了网站创建与设计公司。短短不到5年,从一人公司扩展到有自己的团队。在创业第3个年头,公司就获得了马来西亚网站设计大奖 (Malaysia Website Awards) 。

这个在事业上转角遇到的惊喜,凭的不是运气,而是他勇于接受挑战和用心耕耘的结果。今天,NOOTToday要跟大家分享的,就是这位89年打工创业家SK Leong 梁瑞杰。

商业管理系毕业后,做电讯企业销售大概3年。虽然时间不长,却让他从中获益不少,对中小企业模式的运行操作有更深的了解。

朝九晚五的工作模式,怎么困得住一个企业家的灵魂?离开电讯销售工作后,他曾尝试做过销售GST的会计软件服务,也从事过数码行销工作。要知道,多少成功企业家,都曾经是从销售员做起,其中包括了香港首富李嘉诚。

我这一生中最好的经商锻炼就是做推销员,这是用十亿元都买不来的宝贵经验。”——李嘉诚

SK在开始做数码行销时,偏偏遇到的都是寻求其他服务的客户。

“大部分都是来询问网站创建服务的,后来我胆粗粗就接了第一个案子。” 在完全不懂程编程和设计的情况下,却因为这份勇气打开了他事业的大门。

为了不辜负顾客的信赖,SK开始自学编程。他深明,企业不能靠独自奋战就做起来,所以也开始物色有着共同理念的伙伴一起合作。

“从接了第一案子,再接下第二个案子,就这样到后来成立了公司 IDEA BATCH。” 如今,已经是他创业的第五个年头,事业如日中天。

从天天Cold Call找客户到客户主动上门

在刚开始网站创建服务时,SK笑说自己做生意的方法很笨。

“因为之前我在卖电讯配套时,都是用cold call的方式去寻找客户。所以,在寻找需要网站创建服务的客户时,我也沿用了同样的方法。”

努力主动寻找客户了一段时间后,来自客户或朋友引荐的案子是越来越多。随着引荐的案子不断增加,SK更加确信了团队的服务品质。

连续三年获大马网站设计大奖

为了证明团队的实力,2018年,SK决定参加Malaysia Website Award (MWA),同时也将此当成试炼。

“打工的话,还可以看自己有没有升职加薪,知道自己有没有进步。 做网站设计,我们到要怎么知道自己到底做得好不好,有没有在进步?”

“结果,我们还真的得到了奖项!对于这份认可,SK心里多了一份笃定。下来两年,公司凭客户的网站再次获得奖项和认可。

这给SK和团队打了一支强心针,让他更有信心跨出一大步,主动联系各大数码和品牌行销公司,以扩大合作和服务对象。

我对SK笑说,案子和项目一直增加,也可以从中看到公司的表现啊!

“我是这样认为的‘ 收入不是目标,收入只是一个结果,真正的意义是能带给别人多少价值。一味地追钱有什么意思?如果要追钱,做一个全职投资者,用钱追钱不就好了?” 在这个对话中,我再次看到了一个企业家的思维。

好奇好学又好玩的企业家
做这行就是要抱着好玩的心态!

好奇心是成功企业家的特征之一,SK不但个性好奇,而且好学也好玩。创业这几年,他从未停止学习。即使到今天,依然会安排时间上课学习。这份好学的精神,可在他脸书自我介绍中放的标语:“Never Stop Learning”可印证。

“以前打工很显的,但是创业后,反而一直有机会接触来自不同领域的人和事,学习新事物,这让我感觉特别好。” 尤其是从事网站创建与设计这个行业,SK更需要不断自我增值,学习新的知识和吸收新的资讯,才可以带领团队走在市场的最前端。

从开创公司到现在,SK都扮演着调色盘的角色,善用并发挥团队所长,一次又一次创造出让客户满意的成品。 这两年,IDEA BATCH所接到的案子与项目,已经是100%由他人引荐而来。

专业完善的团队支援
为客户创建实用美观网站

在谈到公司为什么会如此深受客户青睐时,SK分享,主要是因为公司能够兼顾到网站的实用性与美观性。

“很多时候,程序编写员和设计专员各有所长,但是却无法同时将他们的专业结合。例如在创建网站时,设计专员会把设计弄得很美,但在操作上可能并不实用。另外一个情况就是,程序编写员通常会犯上实用但不友善使用的问题。”

他分享,要创建一个实用又美观的网站,需要配合很多关键因素,像是操作流畅度、友善使用度、美观设计和内容架构,都缺一不可。

由于SK对中小企业的需求有充分的了解,加上团队集合了程序编写、设计和内容架构的专才,所以总是能够创建出好看又好用的网站,因此获得客户认可和口碑相传。

开发出数码营销服务
客户业绩一个月增三倍

“IDEA BATCH主要就是在做网站创建设计的服务。即使后来我去学数码营销,当时也只是抱着学多一门知识和技能的心态。”

怎么知道无心插柳柳成荫,有一次客户要求帮忙做产品数码营销服务,SK在难以推辞的情况下应允帮忙。

“原本,我只是抱着学以致用的心态尝试帮忙一次。结果,没想到效果却出乎意料的好。”后来,公司也因此多了一项可以为顾客提供的服务,协助他们通过数码营销增收。”

SK分享,曾经有一个经营家具业的客户,平常每月线上销量最多也不到10单,后来帮忙他做线上营销后,业绩增加了三倍之多。

“我还记得当时客户突然叩我,说要把广告停掉。我还以为出了什么事儿,原来是产品都卖完了。”

他笑着说,只有客户有需要的情况下,他才会“顺便”提供数码营销的相关服务。 能够帮到客户,是SK和团队最大的成就感。 他们如此认真专注在自己的专业领域,让我非常欣赏。

为客户提供最大价值化
绝不烧客户钱

“许多客户经常会认为,网站创建设计、数码营销、公司品牌形象设计等等,都是同样性质的工作。其实这些都是不一样专业领域啊!” 为了让客户得到最好的服务,一旦客户有其他服务需要时,SK都会引荐相关策略伙伴给对方。

另外,SK分享很多企业在走品牌时,都想要把责任假手于设计公司,但其实这是不正确的。“身为一家企业或品牌,要非常清楚自己公司的理念、优势、等等,因为这些都是企业本身的责任,不能把这个假手于别人。”

因此在案子开跑之前,SK会确保团队跟客户讲清楚说明白,以避免日后的任何纠纷。

“像我刚刚提到的,如果帮客户做数码营销服务,我们这边主要是帮忙下广告,拿到业绩。基本上就是确保有这三个点:“网站、流量、互动。”

当客户寻求做线上广告时,SK会要求客户在广告运行的第一个星期,与团队保持密切沟通,以了解广告运行的实际情况。

“像是广告开跑后有没有询问、有没有效果?都必须第一时间让我们知道。因为,万一都没有效果,那就要马上采取行动。要知道一个广告是否有效,牵涉的因素很多,可能是内容、受众群、产品服务问题等等,所以一定要随是跟进了解状况。”

若不见效,我们会马上停止运行中的广告,并换上新的广告。不烧客户的钱,是SK的原则。相信,这也是目前市场上比较少见的保证服务。

“为客户提供最大化的价值,是我们的服务宗旨与理念。”

正因为以客户立场为前提的理念,和专业的服务态度,让其客户群小至数人的企业,大至上市公司都寻求他们的服务。

认真玩,更认真做事的SK深得客户支持和信赖。

慎选网站创建服务商

SK分享,曾经有客户在拿到报价后,决定寻求另外一家报价更便宜的公司服务。半年后,客户致电给他求助说网站瘫痪了,而负责他们网站的公司已经不知所踪。

“像这样的情况真的太多了,我看过不少这样的案例。当一些公司决定换服务商时,结果面临了很多无可奈何的事情。其中包括了网站访问权限被胁持,最后需要偿付一大笔费用才能拿回权限。

因此,SK分享在跟网站创建设计服务商签订任何协议时,一定要了解清楚其中条件和细节。

选择网站创建设计公司,感觉上跟选择保险公司一样。一定要找到可信赖,专业的公司,否则手尾很长,分分钟最糟糕情况是网站直接报销。

目标: 成为巴生谷的十大网站创建与设计公司

谈到未来的计划, SK眼中散发着闪耀的光芒:“我的目标是希望在2025年,成为巴生谷的十大网站创建设计和数码营销公司。至于近期计划,我正在准备做网站创建与设计的相关资讯分享和教学。”

早在去年,身边已经有不少人鼓励他从幕后走到幕前分享。原本还在考虑的,因为MCO期间时看到了市场的需求,SK也感觉到是时候站出来。

“希望通过我这些年做网站创建于设计的经验,能够为中小型企业提供这一方面的资讯。”

采访总结:
在《阿甘正传》中有一句对白:“Life is like a box of chocolates, you never know what you are going to get”。虽然是商管毕业,后来当上一个领着公司包上班的销售员,因不甘日子过得太平凡,结果转角遇见了创业机会,让SK从此走上了不平凡的企业路上。

其实机会一直都在我们身边,但是要在对的时间把机会抓住,并付诸于行动一步一脚印去将它化为成果,才是关键。SK在创业路上,因为总是能够提供客户最合适的方案与中肯的建议,加上不断提升自己很团队的实力,这是让IDEA BATCH能够在短短五年创造出佳绩和口碑的主因。

采访/摄影:杰玺

IDEA BATCH
Official FB Page:
www.facebook.com/ideabatch
Official Website:
https://ideabatch.com.my/
询问联络: 018-900 3228

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