這裡想要跟大家做個調查,下雨的時候,你會叫外賣嗎?下雨的時候,你會用電召車服務嗎?你叫和不叫的原因是?歡迎文章結束後,在留言處跟Noottoday 編輯部分享。
最近真的是幾乎每天都在下雨,尤其雪隆只要一過了下午,天空就開始烏云然後雷聲隆隆,沒多久就嘩啦地下起雨來了。下雨的時候,如果他們遲到了,請多給他們一點時間和耐心好嗎?
隨着外賣服務和電召車服務普及化,真的為我們提供了很多方便。但是,我們是否真的有去了解過他們的工作內容呢?最近有關其中一家外賣服務Food Panda取消時薪制的議題,到經常看到電召車司機因操勞過度暴斃等等問題,不禁讓消費者替他們感到難過。這不是一份容易的工作,站在服務業的最前線,有誰體諒過他們的工作內容性質?
馬來西亞著名Youtuber
充當聾啞外賣員的一日體驗
馬來西亞著名以及非常優質的一位youtuber Jenn- 頻道So, I’m Jenn,最近跟Grab Food Delivery合作拍攝了一個視頻,體驗自己當一日外賣員,而且是一位聾啞的外賣員。
為了當一日外賣員的體驗,她之前還專程去注射了傷寒疫苗(Typhoid vaccinnation),這是市議會所規定飲食業者,即使是從事送外賣服務也必須要進行的標準程序,以確保食客的健康。
Jenn在視頻一開始,就分享說:“聾啞人士可以駕駛摩托的嗎?”隨着她展開聾啞外賣員一天的日常,她發現這不是一份簡單的工作。在這個特別企劃中,Jenn是跟隨一名叫哈山的聾啞人士展開外賣員的一天。
外賣員工作本不容易
聾啞人士更艱辛
1、無法用言語跟店家和客戶溝通,只能通過手語和手機信息
2、聾啞人士在路上/高速公路上騎摩托車時,是沒有辦法聽見任何聲音,即使車輛在身邊呼嘯而過也是完全處於一種靜音狀態。所以在騎車的時候,他們必須眼觀四方,更加謹慎注意。
3、下雨時,更加重了他們駕駛和工作難度,要確保食物沒有被淋濕,可以準時送達客戶處等等。
除此之外, Jenn分享必須要小心確認訂單是否正確,然後準時送到客戶手中,這一切看似再簡單不過的事情,其實都是必須步步為營和分秒必爭的。必要的時候,因為下雨天或者路上交通耽誤了,外賣員還要用跑的衝去客戶處,以將外賣在限定時間內交到他們手中。
給他們一個微笑和謝謝
你的友善將為這社會帶來更多美好
在她當聾啞外賣員的一天中,讓她發現唯有笑容是可以拉近彼此距離的聯繫,然而這個微笑有時候卻被我們給忽略或當成理所當然了。
當下雨的時候,你的外賣員可能遲到了,可能滿身濕答答拎着你的食物走過來,一句沒有關係,謝謝你,和一個微笑,都是一種友好。
下雨天,他們可能會遲到,如果遲到了,給他們一個微笑,跟他們說沒關係,不要緊,好嗎?你不知道,他們可能是在用生命來為你送一份午餐或奶茶。
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