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為存大學學費kopitiam賣果汁:90後甜姐兒靠臉書營銷逆襲,熬出MDRT!

为存大学学费kopitiam卖果汁:90后甜姐儿靠脸书营销逆袭,熬出MDRT!fi
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“小時候我們家裡沒有車,就只有一輛摩托車代步。”本該18歲念大學的年紀,但她選擇延遲了一年才去升學。原因是母親當時動了膝蓋的手術,加上想靠自己能力攢些學費,所以選擇留在家鄉邊照顧母親,邊在父親的小咖啡店賣果汁。

來自彭亨州一個小地方的Owi,因為知道家裡經濟能力有限,所以一心想要幫忙改善家裡的生活條件。加上父母有些年紀了才生下她,所以她心裡特別感恩,並期盼着長大後有能力給父母更好的生活。中學開始,她就對自己將來的職涯十分明確,勵志要當一名保險從業員。

蓄着一頭長髮的Owi,長得分外甜美可人,訪問的時候總是朗朗笑聲,是個性格活潑開朗的甜姐兒。很難想象在踏入保險銷售行業前,她是一位沒事只想在家看書煲劇的宅女。

Owi在爸爸的小咖啡店借個位置賣鮮榨果汁和切片水果,同時也會幫忙沖泡咖啡等等

打臉“讀不到書的才出來做保險”
借貸學金和半工讀念完大

“存了一年的錢,後來才知道原來可以借PTPTN貸學金。”儘管如此,因為不想給家裡增添負擔,所以只要有空閑時間就會做些兼職賺取生活費,不管是商場的推銷員,或是網賣她都做過。

之所以會選修銀行與金融科系的,她說當時因為大家都說這是坐在冷氣底下的鐵飯碗。然而,她是為了將來的事業鋪路。

“我當時想法是,既然打算畢業後要做保險銷售,那麼念銀行與金融的話,就可以搞懂銀行儲蓄,金融投資和儲蓄保險的不同之處,到時就能給客戶分析其中的差異性。”

她坦言,自己在中五畢業後就想投身保險事業。念大學除了是想給家裡有個戴四方帽的大學生之外,也不想成為別人口裡說的那句:“讀不到書的人才做保險。”

她之所以會接觸到保險事業,其實是因為嫁去新山的姐姐好友是從事保險銷售。後來,姐姐好友成為了Owi的組織領導。帶Owi入行的這位伯樂,也就是上次NOOTToday訪問的人物Lys

“她囑咐我好好專心念完大學,再投入保險事業也不遲。”沒有想到,差一點她就從此告別保險事業。

大學實習期差點被拐入坑
主管用畢業報告威脅簽約

在大學畢業前,Owi進入了一家保險代理機構實習。實習期間,主管要求她和同期實習生去考試。總共有兩份考卷,一旦成功考獲通過每份會獲得RM200獎勵,一共是RM400的獎勵。

“但是,如果考不過,我們自己就要倒貼賠錢。我當然一定要考過啊!” 畢竟RM400對當時省吃儉用的Owi來說,真的太重要了。

結果,Owi考試的事情被Lys知道了,經過Lys解釋才知道,原來每家保險代理機構的營運模式和文化都各有不同。她正在實習的這家,正是用這種手段來招收代理。

“他們還用我的實習報告威脅我簽下合約,如果不符合他們要求,就不會給我的報告打好分數。”言下之意,就是不會讓她順利畢業。

Owi抵死不從,並且向老師說明了自己的實習情況。沒想到,該保險機構竟然要Owi提供數十個聯繫人名單,作為交換不簽合約的條件。

“我真的覺得太恐怖了!怎麼跟我想象的保險事業差那麼多?”慶幸的是,Owi最終成功熬過了3個月的實習期並順利畢業。

她坦言至今想起也心有餘悸,幸好Lys跟她分享了各家保險代理機構的不同,不然她真的會對保險行業卻步了。

“保險公司基本上都大同小異,但是選對領導和agency真的很重要。”畢業後,Owi就進了保險事業,在組織領導Lys的帶領下,展開了她人生的全新旅程。

Owi終於為家裡戴上了唯一的四方帽,左右為她的父母出席見證她的大學畢業禮

沒有人脈資源靠臉書營銷起家
80%客戶源來自臉書

在吉隆坡念書的她,回去新山後就投靠姐姐。但是,來到這個人生地不熟的新山,除了跟他一起來到新山的男友,以及領導、姐姐和姐夫之外,這個城市完全沒有她認識的人,更別說客戶源。

當領導知道她面臨的困境後,給了她一個建議,也因此為她的客戶源打開了一扇門。

“我從跟進孤兒保單做起,就是那些沒有代理跟進和服務的保單。此外,因為我比較熟悉臉書營銷模式,所以也開始從這個平台下手。”Owi努力用心地經營臉書,並積極地在平台分享保險相關知識。

“我都會發布一些像是如何正確購買保險、如何通過購買保險賺錢等等。從開始經營到現在,基本上80%的客戶源是來自臉書,20%是來自轉介紹。”她分享,善用臉書營銷模式經營保險事業,可以讓她在有限的時間,觸及到更多的潛在客戶。

“我不可能一天見到1000個客戶,但是通過臉書發布的一則貼文,就可以讓1000或更多人認識我和我所提供的保險服務。” 事半功倍的事,何樂而不為。

Owi在個人臉書曾po過一段話,讓我頗有感觸:
“世界上最幸福的事之一 莫過於經過一番努力後,所有東西都慢慢變成你想要的樣子。”

父母起初反對從事保險:“讀這樣多書做什麼保險?”
幸獲姐姐和姐夫權力支持

雖然中學時期就下定決心要從事保險,但是父母是反對的。

“他們覺得說,‘念那麼多書畢業出來,好好的銀行工不做,為什麼要去做保險?’甚至我的一位中學朋友,跟我說:‘你一個女孩子去做保險,那麼危險的工作,而且也不好看(體面)。”

但,這些聲音和“關懷”並沒有阻止她的決心,也慶幸獲得了姐姐和姐夫的鼓勵和支持。

“我姐和姐夫不但給我介紹朋友,甚至我在工作上需要用到平板電腦,但我卻沒有多餘的錢購買時,姐夫二話不說就送了給我。” 至今,Owi依然抱着感激的心情,謝謝他們在她什麼資源都沒有的時候,給了她精神和行動上的支持。

姐夫和姐姐是Owi踏入保險銷售事業初始,背後最重要的支持和鼓勵。

而男友就成為了她事業的守護和加持者,她坦言自己從事保險這樣多年以來,從未自己一個人去見過客戶。

“老實說,要不是有他,我在保險事業應該沒有辦法走到今天。”才知道,一直以來都是男友載Owi去見客戶,在她接不上的話題時,男友會幫忙陪客戶聊天。

能獲得另一半支持的事業,是幸運也是幸福的。

在經過一段時間的努力後,Owi也做出了一些成績。把這一切都看在眼裡的父母,如今已一改當初反對的立場,變成了女兒的積極引薦人。

“當初爸爸媽媽是擔心我在保險事業從零開始,擔心我會吃苦,所才會反對的。”

“現在他們凡見到親朋好友、鄰居還是到咖啡店的熟客,都會問他們‘買保險了沒有啊?我女兒是做保險的’,然後給人家遞上我的名片。”

對於父母的行徑,Owi是覺得好笑的同時又暖心。畢竟,從父母一開始的反對到以她從事的事業為榮,這些都是Owi努力積攢回來的成果。

“我記得有一次帶爸爸媽媽出國旅行時,媽媽說幸好我是從事保險事業,才可以這樣帶他們到處玩,而且工作時間也比較自由,想要回家看父母或者出國旅遊,都不用請假。”

“是,做保險真的太好了!”Owi因為自己發自內心說出了這句話,而忍不住哈哈大笑。

曾經靠着賣果汁賺取上大學費用的Owi,如今不但在去年終於成為了MDRT,憑藉著自己的努力改善了父母的生活,活出了自己最想要的模樣。

能夠在父母有生之年,給他們過上好生活,帶他們到處旅遊,是多少孝順兒女想做到的事。
Owi如今有能力給父母更好的生活,讓原本只有一輛摩托代步的家裡終於有了一輛轎車。

因保險事業開拓了視野與人脈
選對事業可以改變整個家庭的命運

Owi分享自己的朋友其實不多,直到從事保險後,反而朋友變得很多。

“從陌生人變成客戶,到變成朋友。接到我的電話時,他們不會說因為我做保險而怕我,還是對我有所避開,反而開口就說要請我吃飯。”人緣好又長得甜美的Owi,也經常收到來自保客的禮物。

“保險讓我有機會接觸和認識更多不來自同領域的人脈,同時也打開了我的視野。我的客戶從學生、老闆、各個不同領域到專業人士都有。試想想,如果今天我是上班打工的話,可能我的人脈來來去去最多也是同事而已。”

由於人脈廣,結果凡客戶需要什麼人脈資源或聯繫時,都會第一時間想到Owi。她笑說,不管是要找老師、找煤氣、去理髮、看醫生等等,都會找她介紹,彷彿她就是行走的谷歌小姐姐。

問及她在保險事業上最大的收穫是什麼時,她噗呲笑了出來。

“要我老實講嗎?哈哈哈哈哈!最大的收穫,應該就是錢咯!”她分享自己從小家境很窮,連一輛車都沒有,家裡就只有一輛摩托代步。

“是從事保險事業後,讓我發現到錢真的很重要。”

她分享,保險銷售不像上班打工,固定拿一份薪水而已。由於自己從事的行業內容,所以更加了解到各行各業的薪資收入。並從中發現到其實不少人即使工作了很許多年,薪金漲幅並沒有很大。看到這樣的情況,她替對方感覺到很辛苦,也特別能體會對方的辛酸。

“畢竟作為受薪一族,就是僱主花錢買僱員時間,收入是由能力或僱主決定,毫無自主權可言。但是,從事保險事業可以給到我們的是‘你耕耘多少,就有多少的收穫’,多少收入取決於我們自己有多努力去經營。這是我很喜歡這份事業的原因之一。”

“做保險事業只要付出的時間和用心越多,賺的錢就會越多。”才說完,Owi爽朗的笑說,忙問說自己是不是太現實了。

選對一份事業,往往改變的不只是一個人的人生,甚至改變了整個家庭的命運。

Owi接着分享自己除了在金錢上的收穫之外,在接觸保險事業後,個人成長是最明顯的。以前沒事就只想宅在家裡看書煲劇的她,曾內向到連打電話叫個外賣都不敢,更別說主動跟人交談。

“像現在這樣要我跟你做訪問,換作以前的我是絕對不可能的事情。”

然而,卻因為這份事業讓她迅速成長,並敞開了心扉學習如何跟人交流與溝通。

“以前,我即使不爽一個人都只是收在心裡,不會說出來。但是,現在是會直接跟對方表明自己的想法。領導經常跟我說:‘方法永遠比問題多,問題如果一隻放在那邊,是不會解決的’。當問題久置了,反而變成毒瘤,更加難以解決。

個人秉持的服務理念與原則

Needs based selling,以客戶需求為出發”。她分享,這也是組織和領導秉持的理念。

“很多客戶是買保險代理要賣的保單,而不是買自己所需要的保單。然後,等要真正要索賠的時候才發現,為何自己一分錢都拿不到。”

為了避免這種事情發生,Owi在每次見客戶的時候都會竭盡所能,詳細地讓對方了解需要些什麼保障的保單。有時候,遇到一些只是想買投資或儲蓄保險來賺錢的人,Owi甚至會不賣給對方。

“因為如果連一個最基本的保險保障都沒有,就直接要買儲蓄保險,這並不是正確的保險購買方式。所以,我只能給對方一個正確的保險購買教育和概念,‘原來保險應該怎樣買’。”

“我永遠不會忘記領導Lys跟我說過一句話,‘一定要牢牢記住你當下籤下每一份客戶保單的心情’。言下之意是一旦我在客戶的保單簽下了自己的名字,就等於對方往後餘生在這份保單上保障就是我的責任。” 其實,也是為了要她莫忘初衷,身為一名保險代理的使命。

加上Owi的客戶源大部分都是來自臉書營銷,服務要是做不到位,這些年來努力經營的心血也將毀於一旦。這更加促使她,要盡全力地服務好每一位客戶。

Owi感謝組織領導Lys(右圖左邊)在事業路上的指引和無私分享,才讓她能夠一步一腳印走到今天。

保險並非有買就好
這是給自己和家人的一個未來保障

Owi分享其中一位28歲患上乳癌的保客,因為之前的代理轉換保險公司,通過臉書找上了,希望她可以幫忙接手自己的保單。

Owi為她檢視原有的保單後,發現她購買的只是基礎保單,因此建議加保的同時也為對方加大了疾病種類的保障。

“其實,很多人都會覺得保險有買就好,不需要很多的保障。我們有責任讓他們知道,什麼樣的保障是對他們最合適和最好的。”

沒想到不久之後,這位保客就哭着打電話告訴Owi說自己患上了乳癌。在了解對方的情況後,Owi馬上協助安排她從新加坡回來馬來西亞進行治療。對方在手術治療後康復期,跟Owi說了一句話:“好才當時有你。”

“她在治療乳癌過程中,完全不需要出一分錢之餘,還可以得一筆額外的賠償,讓她能夠用這筆錢重建義乳。”要是換作別人,可能根本沒有辦法負擔得起這麼龐大的醫療和重建費用。

另外還有一位客戶,是讓Owi心裡特別難過和遺憾的。

“這個Uncle是幫自己的孩子買保險,因為不太懂線上轉賬,所以我是每個月上門收保費。Uncle自己是沒有買任何保險,我曾給他建議過合適的保單,但對方暫時並沒想要買的意思。直到後來他發生意外後,我才從他太太那邊得知,原來他正打算幫自己買一份保單。”

結果,還沒來得及買到保單,這位Uncle卻因為爬上樹要給太太采紅毛丹時,意外墜跌下來而離開人世了。如今剩下外籍的太太和兩個孩子,未來的生活保障都成了問題。

當Owi獲知Uncle的太太因為不捨得他的離去,天天以淚洗面,三不五時開車去墓園跟丈夫講話,心裡感到特別難受。

“或許有人會說,你賣我保險不就是為了賺我錢?對,我賣保險是為了賺錢,但是你的一份保單我可以賺你多少錢呢?我賺不了多少錢的。難道當發生什麼事情時,你的家人不需要生活費,不需要任何經濟上的支援和保障嗎?”

她坦言,當被客戶拒絕時候,心裡難免會感到很挫折。

“經常,我都會花上好幾個小時讓對方知道保險的重要性,但對方卻依然沒有看到保險有多麼重要。”而這份挫敗感直到領導跟她說了一段話後,也終於釋懷。

“領導跟我說,其實每個人買保險都有屬於自己的福氣,能不能買到,都是他們的福氣和緣分。再說,對有些人來說,要供一份保單也不容易。”

抱着這樣一份理解的心情,Owi表示自己該做的還是會做,但是簽不簽就看對方。

Owi善用臉書營銷模式經營保險事業,為她帶來了眾多客戶源。

辛苦之後就是輕鬆
保險做對了會越做越開心

“很多人會說,‘保險很多人做了,很難做的啦!’對啊!保險很多人做,那你就做最特別的那個啊!市場購買保險已經很普遍,如果說保險很多人做,很難賣保險,但是衣服也很多,你也不是是照樣買嗎?”

“一個人不不可能只有一份保單的,很多人認為只要有一份保單就夠了。曾經,我有個客戶就是這樣想的,如今通過我手上已經買了約三十份保單,而且他是越買越開心。”

Owi分享,以前大家總說衣、食、住、行,現在是多了一個,那就是衣、食、住、行、險。平常努力打拚回來理想的衣食住行,在沒有保險保障的情況下,萬一在失去賺取收入的能力後,誰來保障自己和家人的衣食住行?

“從事保險行業辛苦嗎?我覺得不會欸,反而會越做越開心。如果真的說辛苦,應該是在一開始的時候吧!因為不知道要從何下手,哪裡找到客戶源等等,會感到迷茫和壓力。”

但是,在領導有效的帶領,和自己願意去努力去嘗試一段時間後,就會掌握到方法。而之前所面對的問題,都已經不再是問題,皆能輕鬆迎刃而解。

“如果你說做保險容易不容易,說真的也挺不容易。我有個客戶買了好幾份不同保險公司的保單,有一天叩我說,我某某保單的代理是MDRT,你是MDRT嗎?”Owi笑着給了我一個“你說我容易嗎”的眼神。

她分享,即使市場上有很多保險代理,那就看誰能站到最久,站到最後?給到最好的服務。因為,客戶都有選擇權利,如今對代理的素質和要求也相對的提高。

“就像我的領導Lys經常跟我們說的,只要把服務做好,把專業做好,根本不用擔心客戶不會不介紹身邊的家人朋友給我們。”

“Lys就像多啦A夢這樣,只要我遇到任何問題找她詢問時,總是能給我不同的法寶去解決,不管任何奇難雜症都難不倒她。能夠從畢業後出來從事保險銷售事業,遇到好的代理機構和領導,對我來說真的是很慶幸的一件事。”

“接下來,我想要嘗試成為一位領導,帶一群人一起做這份事業。特別是像我這樣家庭背景的人,我希望通過我的經驗分享,帶領他們改善生活條件,實現理想的生活和收入。”

Owi相信只要有責任感,肯學肯努力,並相信保險事業能夠為自己創造想要的生活,這份事業將會是很好的選擇。

用心服務,總是以客戶需求為出發點的Owi深得客戶支持和喜愛。

採訪後記:或許大家總是認為從事銷售事業,尤其保險銷售,需要廣大的人脈資源,每一天要接見客戶無數次,甚至覺得本身性格等等,不適合從事這領域。但是,Owi的故事告訴了大家,這一切都不是障礙也不是問題。在互聯網和社交媒體平台普及化的時代,只要你有方法,就有一定會有出路。

姓名:王芳筠 Owi
年齡:29
學歷:bachelor degree in banking and finance
Pahang
幾年入行保險:2016
目前保險行業的職銜:MDRT /Prudential Executive Wealth Planner
FB 專頁:https://www.facebook.com/jun.owi

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:受訪者提供

想透過NOOTToday.com 進行人物/品牌/產品/活動專採訪或業配服務media@noottoday.com洽詢

什麼MDRT?
NOOTToday這裡給大家簡單科普一下:
MDRT也就是The Million Dollar Round Table(百萬圓桌會議)的簡稱。要成為MDRT的會員,必須在一年內達到一定數額的保費、傭金或收入,並符合嚴格的保險從業員道德標準等等條件。想了解更多,可以參考MDRT官網

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內向網癮少女成功逆襲!為了給媽媽過上好生活決心改變:感謝自己選對了行業

013_内向网瘾少女成功逆袭!为了给妈妈过上好生活决心改变:感谢自己选对了行业fi_vivipic
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在訪問她的過程中,對於她的蛻變經歷,我腦海中是滿滿的驚嘆號,不但很勵志而且超有啟發性。她說:“因為愛和責任,所以路再艱難我也能走過來。”

來自新山的Lys(鍾彩麗)的職場故事,相信能夠給那些想要在自己生命中創造更多可能性,對生活抱有夢想的人帶來不少啟發性和動力。

在Lys五歲的時候,父親就離開了她們。因為母親需要在新加坡賺錢養家,只好把她和妹妹託付給阿姨照顧。

“有這樣的一句話,不快樂的童年,需要用一輩子來治癒。”Lys分享,小時候就在阿姨家生活長大,也不知道是從什麼時候開始,自己變成十分內向,也不善於與人交流,唯有活在打Dota網遊的世界裡,讓她能夠得到內心一直以來缺乏的安全感。

她分享自己在中學讀書時期,會一晚起床好幾次,只為了檢查我的書包和鉛筆盒拉鏈有沒有拉好。甚至,一整天會不自覺地洗手,洗到手都皺皮。

“當時,我們根本沒有意識到這是一個心理上的疾病。”

或許,這是源自於心理上極度缺乏安全感所致。因為母親在遠方工作,寄居在阿姨家的她並沒有辦法得到太多的關注。她獨自默默走過了這樣一段時光。

保險行業不容易,跟其他行業領域一樣都有許多的挑戰,
如果沒有很強大的支撐力,是很難前行的,而家人是Lys最大的動力。

從沉溺多年的網遊世界中覺醒過來
只為了想要給母親晚年更好的生活

離開校園生活後,她的生活除了上班下班,回到家就是打機。

“打機打到三更半夜是常有的事,沉浸在網遊世界的我成了一個百分百的網癮少女。促使原本已經內向的我,變成更加的自閉,我就活在虛擬的Dota世界裡面。”

雖然來自單親家庭,但是疼愛她們的母親,給予她們兩姐妹的生活條件與素質從來都不差。

24歲時,她已經在一家保險公司當了3年的私人助理。她開始思考自己的收入,是否可以在將來能夠給到年事已高的母親,同樣的生活素質。後來,朋友問她有沒有興趣到吉隆坡工作,每個月有至少3000令吉的薪水。

因為不放心離開母親,也深知自己的學歷和薪資待遇有限,所以並沒有答應。直到公司的保險經理Abby知道她的想法後,鼓勵她嘗試加入保險銷售。

“我當時的第一反應是,不能啦!像我這樣antisocial的人,完全無法融入別人圈子的人,怎麼可能去做保險。平常我是活在遊戲的世界裡面,現在叫我去接觸陌生人還要賣保單,這根本是艱巨的挑戰好嗎?” Lys當下就拒絕了,說自己不要做保險,也不合適做保險。

“但她還是不放棄並嘗試說服我,說搞不好可以做得好呢?就算後來發現真的不合適,再去吉隆坡工作還是會有機會的。”

“她問我人生目標是什麼?反正現在在公司做私人助理日子也還過得去,但為什麼想要更好的生活?我說:我想要給母親更好的生活素質。”

Abby告訴她,如果是要給母親更好的生活素質,那一個月3、4千令吉的收入夠嗎?更何況在吉隆坡工作的開銷也比較大,希望她認真想想。

“為什麼不要為母親和自己想要的生活去努力,去嘗試一下?可能你會在保險找到自己另外一片天地?她這樣跟我說。”

Abby也告訴她,其實我們想要給予自己和家人的生活素質,是可以靠自己去創造的。但是,如果依目前的工作待遇,甘於平淡也不願意去改變,在沒有資源、沒有人脈、沒有機會的條件下,是很難突破現有狀況和往上一層。

畢竟,打工起薪都是由僱主決定,並決定了員工可以過上怎樣的生活水準與素質。

“我當下好像被說服了,就試試看吧!直到我真的踏入保險行業後,我發現死咯!保險就是要跟人交流講話,但是我不喜歡交流也不喜歡講話啊!”

原本沉迷在網絡遊戲的Lys在加入全新的行業領域後,發現需要徹底轉變自己的生活習慣和性格後,她苦笑:“這對我來說是非常難的事情。”

“加上我原生家庭和成長背景,我是一個沒有自信、沒有底氣又自卑內向的人。要我突破去做保險,主動跟人交談和做銷售,真的太難了!” 在開始做銷售的前三個月,她完全沒有開過一張保單,也不懂自己是要去哪裡找人談保單。

沒有人脈沒有資源幸獲好友神助攻

不僅僅是面對自己的無能無力感到沮喪,媽媽對她選擇從事保險的不看好,讓她倍感崩潰。

“媽媽非常反對我做保險,因為她覺得說已經給了我們很好的生活,為什麼要去做一份“求人”的工作?結果,Lys的母親整整半年沒有跟她說過話。

即使媽媽開口跟我說話了,也是諷刺的口吻:“怎樣?今天有沒有接到保單?沒有哩!我看你樣子就知道做不到的啦,做什麼保險?” 或許,母親的反對和不看好背後是一份關愛,不忍Lys在外面吃苦,去做自己不擅長的事。

“對我來說是非常大的挑戰,當年25歲的我幾乎每天都在哭。”

但是,這並沒有阻止她放棄保險事業,既然選擇了自己要開始的路,跪着也要試着走一回。

“我是一個定位感很強的人,所以我決定開始往外找人談保單。但是,我沒有朋友可以找,怎麼辦?後來,我鎖定中學裡面最要好的三個同學。

她分享,自己連續一周去了一位同學家,但完全沒有提過保險兩個字。直到同學後來忍不住問她:“你每天來我家到底是做什麼?你不用做工的咩?”

她才終於鬆口:“我說有啊!同學繼續問,你做什麼工?我很艱難地從嘴巴吐出兩個字:“保險”。此時,Lys心裡已準備好面對同學給予的各種反應。

“我同學馬上哦了一聲,然後說‘你做保險是嗎?你是來賣我保險的是不是?”

我錯愕之餘,趕緊說可以幫忙看看她所買過的保單。原本心想同學會拒絕,怎麼知道對方竟然說:“你早講嘛!我老公要買保險”。

聽到同學回復的瞬間,Lys笑說感覺自己的頭頂都在放煙花。那是Lys的第一張保單,後來同學也成為了她的轉介人,為她介紹了很多客戶。

“她是晚上做倒啤酒工作的,社交應酬能力好,而且也一心想要幫忙我簽到保單。所以每次她去上班時,我就把車停在外面,然後坐在戶外露天的桌子等她幫我介紹客戶。後來,不管是倒酒的小姐,還是來喝酒的客戶,經過她的介紹都成為了我的保客。”

我們在人生路上要成就一些事情,少不了貴人。這位同學便是她的貴人,在她初加入保險事業,沒有資源、沒有人脈又不擅交際的時候,給了她很大的助力。

儘管在前一兩年很辛苦,過着早上開會,晚上談保單到半夜兩三點才回到家。皇天不負苦心人,第一年Lys就拿下了南馬十大新人獎項的佳績。對於首三個月零保單,又不善交際的她來說,這一切確實不易。

人生和事業路上,有閨蜜好友相伴與支持會讓汗水也變得甜美。
Lys分享:“人家說閨蜜就是自己選的家人,而她們都是我自己選的家人。”
左起Sherine, Lys, Coco, Andrea, Samanthe

找出合適自己的銷售方式
自閉內向不再是銷售障礙

雖然交出佳績,但是Lys還是無法卸下跟陌生人講話的恐懼。

“在公眾場合擺攤時,我只會雙手緊緊抱着保險的名單站在原地,全身冒冷汗到手心都濕透。看着人來人往,我卻沒有任何行動,結果一個名字和聯絡都沒有拿到。老闆都氣到不行,罵說:‘你是來做什麼的?’”

她感嘆說,即使鼓起十足勇氣走到人前,結果是完全說不出話,連小姐先生兩個字都吐不出來。每天工作結束後,Lys內心滿是自責和愧疚,為什麼就是做不到也做不好。每一晚都壓力到發噩夢,醒來後只能在那邊哭泣。

既然要做保險銷售,卻又無法主動跟陌生人講話,那怎麼辦好?山不轉,路轉;路不轉,人轉,她找到了一個不為難自己又有效的銷售模式。

“我其實不是不能跟人講話,我只是無法主動開口跟陌生人講話。如果是認識的人,我是可以主動開口的。因此,我開始經營轉介紹市場,靠人介紹客戶。”

她分享,很多人決定要不要買東西時,並非需要或不需要,而是加上了個人感性的因素。

“打個比方,我跟對方交情和關係還不錯,在交談的時候又剛好擊中了對方的hot button,結果對方回因為相信你,所以願意跟你做交易,幫你簽保單。”除了掌握了轉介紹市場模式,Lys也努力經營她的人脈。

她無私分享自己的心得,說每到傍晚五六點時,就會給客戶撥電話。

“因為一般上這個時間點,大家要嘛正在吃晚餐,要嘛正在煮飯。所以,我就趁這個黃金時間問對方在做什麼。當對方跟我說正在煮飯時,我就會說:‘你就好咯,我都還沒吃哩!’ 都說到這份上了,一般上對方都會自然叫我去他家吃。”

俗話說得對,禮多人不怪。每當要去別人家裡做客蹭飯時,Lys都會帶只燒鴨還是燒雞,或一些甜品過去,絕對不會空手去。

到了別人家裡,都會先給對方家裡的長輩問候。吃飯的時候,也只是閑話家常,不會開口就聊保險。

“我的目的只有一個,你可以不是我的客戶,但是我要成為你認識的保險代理中最特別的一個。”Lys就一直朝着這樣的方向,去經營她的人脈和保險事業。

在用心經營兩年後,從第三年開始,Lys的99%保險客戶都是由轉介紹而來。憑着她的堅持和努力,16年來連續成功獲得共公司的海外旅遊獎勵,並取得兩次的MDRT。

保險事業最大的三個收穫

“首先,第一個就是我能夠讓媽媽享受樂齡生活,什麼是樂齡生活?就是快樂的年齡。我媽媽現在的生活素質是很舒適無憂的。每個月,我會給媽媽的大概一萬令吉的零花錢和費用開銷。”

此外,這些年來她已經帶媽媽游遍了無數的國家,把自己所拼搏回來的成果與母親共享。

“當初我會走進保險事業就是為了媽媽,因為想要給她最好的生活,所以她是我最大的動力。”

在5歲的時候爸爸就離開了她們,是媽媽一手撫養她和妹妹長大。

“媽媽學業程度不高,馬來話英文也不會。我記得有一次,媽媽帶我去吃Roti Planta,我想要糖蘸來吃。可是,媽媽連這麼簡單的馬來文“糖”怎麼說都不會講。但是,她並沒有因為不會講馬來話,而拒絕我的要求。”

Lys看着媽媽為了她而嘗試比手畫腳跟印度老闆說要糖,直到老闆後來不耐當著眾人面前罵媽媽,心裡是無助又內疚。慶幸的是,後來隔壁桌的一個叔叔的協助下,終於成功跟老闆拿到糖。

“對於我們的要求,媽媽從來不會說不。換做別人的媽媽,早都拒絕女兒的要求了。也因此,Gula也是我第一個學會的馬來文字。”母親給Lys的不僅僅是糖而已,而是一份愛。

在做保險的前幾年真的不容易,加上性格上的因素,讓Lys每一步都走得比別人艱難。她坦言,每每想到這段媽媽幫她要糖的畫面時,即使再難也會咬緊牙關往前走。

Lys走進保險事業就是為了媽媽,因為想要給她最好的生活,如今她很欣慰實現了當初的承諾。
能夠讓媽媽過上真正的樂齡生活,Lys感謝自己當初選對了事業。

“因為選擇了對的事業,如今我不只是能夠孝順到媽媽,給她一個安逸無憂的退休生活。我也收穫了不同的人生,給了自己一個成長的機會。有人說,不快樂的童年需要用一輩子來治癒。因為保險事業,加速了我的個人成長同時,也治癒了我內心深處的恐懼和不安,治癒了我的童年。”

給客戶體現不一樣的價值是她在保險事業中的第三個收穫。

“在生活中遇見不可預期的意外或疾病時,當買對了保單,它是能夠拯救整個家庭的。很多人認為這只不過是廣告詞,然而發生在自己身上時就會深刻體會這句話的意義。尤其是當經濟收入斷之際,在獲得保單賠償下,有一筆支票匯進戶口幫忙解決眼前的燃眉之急,會讓情況有所不同。”

Lys分享,曾有一位保單客因直腸癌被送進政府醫院。在她趕去現場幫忙協調溝通,安排救護車和轉院去私人醫院的程序等等工作後,客戶太太的一句話,讓她更加深刻明白到自己使命。

她哽咽着對我說:“我剛剛真的很慌,還好有你在,現在我心很定。”

“你知道這對我們來說,是多大的肯定嗎?瞬間你會覺得自己頭上是有光環的。當我們在別人生命的過程中,能夠體現自身價值,其實這就是身為保險從業員最大的認同感。”

癌症能不能救在於有沒有救命錢

Lys接着分享了印象中最深刻的一位保客患癌經歷。對方是30出歲的准媽媽,在懷孕約5個月時發現自己不幸患上乳癌,醫生建議她拿掉肚子里的寶寶後進行治療保命。

然而因為這寶寶得來不易,所以不忍作出這樣的決定,也不懂該如何是好。

“當我幫她重新檢視保單後,我建議她不如去新加坡試看尋找第二治療方案。後來,她不但成功從癌症康復,也平安順利地生下了寶寶。”然而,這一次進行的癌症治療已經用完了她所有的保額。

在孩子不到一歲時,她癌症複發並且因為經濟上的局限,只能留在馬來西亞做治療,並且選擇了比較便宜的化療藥物。這致使她在治療過程中身體感到極度不適,併產生了嚴重的副作用,不但無法進行第二次化療,在送進ICU幾天後就離開人世。

“她的遭遇給了我很大的衝擊,也深感痛心和惋惜。因為,她和我其中一位從事保險的好友同樣是患上乳癌,只是情況和結果都不同。

“一個有錢醫,一個沒有錢醫。我的朋友在新加坡進行癌症治療時,計算下來平均一年過百萬的醫療費用,都是由保額所承擔。治療過程中並沒有特別辛苦,也康復得很理想。”

Lys分享,患上癌症不一定是絕症。能不能醫,有沒有機會康復在於是否有錢醫治,有沒有選擇最好的治療方式的能力。

當抱怨生活的時候
是否給過自己改變的機會?

能夠一路走到今天,Lys分享一切來自愛與責任。

“保險行業不容易,跟其他行業領域一樣都有許多的挑戰。如果沒有很強大的支撐力,是很難前行的。

就拿我來說,其實我自身性格和個性都不適合做保險的,但是為什麼能夠走到今天,存活到今天?那是因為我背後有一個很大的“愛”,那就是我媽媽,和我願意背上這份責任。”

她分享,很多人都會說想要給父母家人更好的生活,讓父母可以早點退休,努力的程度要快過父母年老的程度等等的。

“講罷了,真的嗎?你願意付出這一些嗎?”如果對於家人有沒有愛,對自己有沒有責任,無論從事什麼行業都結果都一樣。

Lys分享自己曾錄取過一位每月收入只有500令吉的幼教老師,並從她身上看到了當初自己的影子。

“這位小姐姐平常只喜歡跟小朋友相處,不喜歡很成人交流。甚至,在跟我講話時連正眼都不敢看我。”

結果,Lys只好手把手地教她看人的眼神、交流的技巧,甚至手和姿勢的正確擺法。如今,這位保險代理已經收入過五位數。對方的成長,讓Lys頗感欣慰和有所成就感。

“他們因為我們,人生也變得不一樣,前提是他們願意給自己一個改變的機會。有時候,在我們抱怨生活的時候,試想看看到底有沒有給自己一個機會,願意去看看從事其他領域的可能性。”

如果說現在的工作和生活,都沒辦法達到自己預想要的結果,何不不轉換一個新的領域?

“我說的不只是保險,其實什麼領域和行業都會有百萬富翁,都可以闖出一片天,前提是你願意給自己一個機會。

既然說想要給家人更好的生活,想要在生命當中創造或留下些什麼,保險是一個很合適的行業,因為它不需要任何本錢。”

為客戶做需求分析,讓對方理解到保單的價值點,
做一個能夠體現客戶與自身價值的保險從業員,是Lys和團隊所秉持的核心理念。

她們也成功改寫了人生

在Lys團隊中的其中一位90後的代理, 23歲大專畢業後就全職投入保險事業,並在27歲就成為了MDRT。

“Owi 她自小就很有想法,小時候經常去父母的檔口幫忙賣果汁賺取零用錢。她十分清楚自己想要怎樣的一份事業。”

因為父母年紀很大才生下她,所以她特別感恩和孝順父母,希望給家人更好的生活。

“來自彭亨的她嫁到新山後沒有人脈,但是她卻靠努力經營臉書營銷,為自己創造了無數的保單交易,可以說80%的客戶都是來自臉書。”

左:Lys 右:Owi

此外,97年次的詩韻在成功考獲ACCA後,選擇進入保險事業,並在不到一年的時間,成為分行的排名TOP 3保險銷售代理。

“打工受薪需要很多年的資歷,甚至得等前輩離開了才有升遷的機會,和更好的收入。”她深深明白高學歷不等於高收入的殘酷事實。

文靜的詩韻在加入保險事業後,不但創造了自己想要的生活,在性格上也有了很大的轉變,變得十分健談也充滿自信。除了給客戶提供遺囑與委託和保險上的服務,詩韻也靠自己在會計上的專業知識,協助解答客戶在這方面的詢問。

“一顆好的種子,需要有好的土囊才能發芽着壯。”看着她們的改變與成長,Lys更加認清了自己今後在保險事業的使命。

左:Lys 右:詩韻

曾想過放棄:壓力到夢中醒來崩潰爆哭

“有,每天都想放棄!剛開始的時候,我每天都在想不要做保險了。遇到客戶拒絕,我是邊開車回家的路上邊哭。甚至,每晚壓力到醒來就歇斯底里地哭。”

深知自己作為長女和姐姐,再難熬也得扛起照顧家人的這個責任。知道這樣下去不是辦法,所以開始調整自己的狀態,和自己進行內在對話,並嘗試去理解自己為何會有這樣的狀況,日復一日而治癒了自己。就如她所說的,因為這份事業讓她走出了不快樂的童年,也因此脫胎換骨。

“我真的很感謝自己當初我選擇了保險事業,讓我在家人面對任何困難或事情時,能夠站出來去支援他們,而不需要等任何人來救我,幫我。

這是當初我辛苦堅持下來所取得的成果,讓我可以擁有人生的選擇權,我很慶幸自己熬了過來。”

也感謝當初鼓勵我加入保險事業,並一路陪着我成長的Abby和Steven。他們剛柔並濟地在我做保險事業路上扶持和鞭策,而成就了今天的我。

尤其老闆Steven,在我覺得自己不能,做不到的時候,是他堅定地推我一把,讓我克服自己的恐懼和不足,一次又一次地突破自己。” 也因為在老闆的鼓勵下,Lys成為了領導帶領保險代理團隊。Lys在2012年前成為Unit Manager,並在相隔一年時間就晉陞為Unit Manager 2。

“保險事業是一個永續的行業,人的一生都離不開衣食住行,而這些其實跟錢脫離不了關係。只要跟錢有掛鈎就會風險的存在,我們必須用自己的身體去賺取金錢,而時刻都是與風險共存的。所以,保險是一直被需要的。

現在的人們的生活水準和素質提高了,開銷很大。如果沒有保險保障,是要如何承擔生活上的風險,如何給予家人未來保障?市場不但持續地需要保險,而且只會越來越蓬勃,前景越來越好,不可能會飽和的。”

Abby(左)和Steven(右)是Lys的在保險事業路上的伯樂,
母親(中間)是Lys事業路上努力的動力。
一份事業的成功,絕對少不了另一半的支持。

有沒有朋友跟行業無關
人們都喜歡跟優秀的人做朋友

訪問結束前,我將心中一直以來對保險事業的的疑慮問了Lys:“很多人說,做保險後就沒有朋友了,真的是這樣嗎?”

Lys笑了,並妥妥地解答了我心中多年的疑慮。

“很多人說,做保險會沒有朋友。我跟你說,當你在從事保險時整個狀態是對的,你的朋友多到不夠時間去見一面。”而這就是Lys的真實寫照。

“你忙到這樣,我很久沒有看到你了,快點來找我喝茶,你來幫我的保單做review,然後幫你買一份保單!”為了見忙碌的Lys,朋友是必須想盡辦法。

“我笑說:‘喂,我不是才跟你做過review嗎?’所以,有沒有朋友跟行業無關,而是跟人有關。如果可以把自己做好,怎麼會沒有朋友?”

“人們都喜歡會發光,喜歡優秀的人,把自己調整好,提升起來是首要也是最重要的。我經常會跟代理說朋友圈很重要,因為你的朋友圈會決定帶你飛還是帶你廢。”

你們,準備好起飛了嗎?

採訪後記:
Lys的人生和職場經歷十分勵志,也告訴了我們背景、學歷、性格甚至原生家庭,都不是阻礙我們追求和爭取理想生活的因素。真正阻礙我們的,是自己有多大的決心,不是能不能,而是要不要,有多想要。希望這一篇職場優秀人物專訪,能夠為你們的人生帶來一些的啟發。

人物簡介:

Lys Chong Chai Lee 鍾彩麗 |42歲
學歷:Diploma
工作:客戶銷售 2年++
入行保險:16年
職位:Unit Manager 2 

保險事業重要里程碑
– 連續16年Star Club海外旅遊獎
– MDRT
– 全球華人保險IBA銅龍獎和金冠獎
FB 專頁:
https://www.facebook.com/leelys

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:受訪者提供

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走出黑白琴鍵的人生:90後氣質美女鋼琴師拿起保單做銷售

走出黑白琴键的人生:90后气质美女钢琴师拿起保单做销售fi
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她用鋼琴彈奏出動人悅耳的旋律,也用真誠的心去服務關愛他人的生命。在她決定跳出黑白琴鍵的世界,選擇踏上一個對自己是完全陌生的行業領域,從此展開了彩色的人生。

16歲起,就邊念書邊開始教小朋友學習鋼琴,不自不覺就這樣和鋼琴共處了十多二十年光景。訪問May的過程中,她說了一句讓我十分有感觸的一句話:“我不想把鋼琴變成一份工作,然後在很壓力地心情下,把它變成一個賺錢工具。曾經是我們的興趣和紓解壓力的喜好,怎麼變成了一種恐懼?”

90後的May(張嘉瑩 ),是一名持有鋼琴碩士文憑的鋼琴師。父親因為小時候喜歡音樂,但是卻因為家境清寒所以無法圓夢。結婚有了孩子後,他努力工作攢錢,好讓孩子們能機會學習音樂。May以及她的哥哥和妹妹,都是自小就學音樂的孩子。此外,哥哥和她都擁有專業的鋼琴文憑。在父母的期望下,她後來也成為了一名鋼琴教師。

手上拿的樂譜變成了保單

在她30歲那年,決定跳出黑白琴鍵的世界,然後踏上了陌生的銷售和服務領域征途,加入了保險銷售的事業。

父母得知此事後,幾乎都跳了起來。

“為什麼你一個女孩子,不好好教鋼琴,偏要挖一個坑給自己跳?女兒啊!這份工作不適合你的。” May笑着回憶說,當時父母是力勸她做好鋼琴教學就好,別去做什麼保險銷售,甚至直言如果去做保險銷售了,那花了那麼多年心血和金錢考回來的鋼琴文憑,不就浪費了嗎?

“我跟他們說,不能這樣說。因為我的哥哥也是有考獲了鋼琴文憑的,但是並沒有投入在這一個領域,反而去做了別的事業。但是,我不同,我真的學以致用,鋼琴教學都教了十多年。”經她那麼一說,父母也挺有道理的。

“我雖然去做保險銷售了,但是鋼琴教學還是可以繼續,平常也會在家彈奏幾首,陶冶性情,”May補充。

腳都踩進去一半了,父母即使再希望她回心轉意也已經是不可能的了。May心裡其實明白,父母是出自關愛,擔心她辛苦,畢竟着對她來說是全新的領域。

當父親知道我的決心後,就鼓勵我說:“既然你有信心,那就儘力去做到最好,只是你也要知道這個行業不是那麼容易的。”

不想讓鋼琴變成生活中的壓力

“其實在我21歲的時候,已經考了保險執照。當時音樂學院老闆的丈夫是保險經紀,問我為何不試看考一張保險執照,我也沒多想,就去考了。但是,我那時候是沒有打算要去做保險銷售的,因為我認為自己並不適合做銷售這一塊。”

結果,她還真的只是“考爽”,直到8年後才正式讓這個執照有了價值和意義。她說:“因為伯樂找上了我。”

“後來,我才真正了解了保險銷售這個事業。原來它不但可以幫助到自己和他人規劃財務和生活保障,而且還可以開拓自己的生活圈子和人脈,這對我來說很重要。身為一名鋼琴老師,我每天對的就是學生,或學生的家長。”她就在一個充滿音符和旋律的教室里,度過了多少個年頭的青春歲月。

“我清楚知道,投入這個行業讓我可以跟社會和不同圈子的人接軌‘click’的一個方式。”

她分享,保險銷售不是客人自己主動走進來的,是我們需要主動走出去的。這跟她平常在教鋼琴是完全不同的模式。當家長覺得孩子需要學習鋼琴,就會主動把孩子送來,然後再介紹給其他家長,把孩子送來學鋼琴。

“做保險銷售,我需要走出教室,去跑市場、找客人、做保單索賠等服務。”

也不能說是對鋼琴教學厭倦了,她還是熱愛着鋼琴和教學,只是她更需要一些全新的生活元素進入,為自己人生譜寫出美妙動聽的旋律。

“鋼琴是我的興趣,它不應該變成我生活中的一種壓力。曾經是我們的興趣和紓解壓力的喜好,怎麼變成了一種恐懼?”

回想起每次學生排着長隊要進行鋼琴考試時,所承受的壓力是言語無法形容的。她笑言,錢也並不見得賺得很多。

從原本因為不了解保險銷售行業,而不太贊成她從事這個行業的父母,後來眼看女兒在這一行業開始做出了成績,也開始認同和表示支持。

“尤其當時反對聲音最大的母親,看見我後來在做保險銷售時收入比教鋼琴來得快和多時,她終於說:‘你做這個行業也是很不錯的,要持續好好做下去。’ ”

May和母親的合照

伯樂的出現:放飛多年的千里馬終於有了方向

一通電話,改變了她的人生跑道。

“是我的團隊領導顏健德給我打了個電話。我當時還蠻驚訝的,做么一個保險經理會聯繫上我?” May坦言當時充滿疑惑,同時也對這通電話有所保留。

“健德跟我說,是因為看到我的履歷表上有保險執照,所以聯繫上我的。我也坦白告訴他,我目前是在做鋼琴教學的工作。如果要我加入保險銷售行業,我想我還是有所保留的。”

直到他跟我陸續談了至少3至4次後,也為我介紹了他的團隊,我開始覺得他是一個可靠的領導,開始讓我對保險銷售事業有了信心。

“當時的感覺,就像一道曙光就這樣出現。既然伯樂都找上門了,我就想說:Why Not? 就給自己一個機會試試看。”

“在剛開始保險銷售事業時,好朋友們都請我幫忙規劃他們的保障。一開始,我本來還在想要不要主動開口,請好朋友們幫我介紹給身邊的人。沒想到的是,在我幫他們做好保單後,還沒有來得及開口這個請求,他們早已經主動介紹我給身邊周圍的人。”

“讓我感到更開心的是,從好朋友介紹來的朋友口中,得知他們給我的服務評價是很不錯的。同時,我也從好朋友那邊知道他們所介紹的人,也都給了我很好的評價。” 這些正面的回饋,都給了May繼續前進的信心和鼓勵。

一個可以持續自我增值和提升的事業

“在我投入這個行業後,發現我不但可以得到很專業的培訓,而且能力都會一直在提升,而且自我提升空間很大。”

她分享,團隊領導健德在她做保險銷售路上給予了很大的幫助。

“他不但給予我們專業培訓,也給了我信心。曾經一度我做到哭,在我認為自己真的做不到,我不能的時候,是他告訴我:“你要相信自己是可以的”。

“在這個行業,有時候最了解我們的不是自己,而是那個帶我們入行的那位伯樂。我記得有一次,我笨到去問我的領導,說:‘你真的覺得我可以嗎?(做保險銷售)’”

他邊笑邊耐心跟我說:“我每一天要見的人,要培訓的人不是你一個,如果你覺得我覺得你不能,我會浪費我的時間在這裡教你嗎?”這句話真的讓我覺得很暖心。

“他總是不厭其煩地聆聽我在做保險銷售時遇到的問題,帶我、教我、給我方法,而不是像有些組織領導都放牛吃草,讓我自生自滅。”

“我沒有辦法接受那些只是一直會給雞湯,說:‘你要成功’,但卻沒有給我方法的人。如果一直叫我要成功,沒有給我方法,也不教我的話,我是要去哪裡找成功?”所以,我真的很感謝我的領導在我做保險銷售上,給了我很多的幫助和經驗分享。

May分享,領導健德會針對不同的DISC人格特質,給予他們個性化的培訓和帶領。正因為如此,讓她在學習做保險銷售時也事半功倍。

“是他造就了我,我的成功是他帶來的。保險銷售事業是很難孤身作戰的,需要有戰友互相鼓勵和學習,為彼此加油打氣,才能走得更遠更開闊。建德的團隊是一個很強大的後盾和支柱。”

May分享自己在保險事業上都得到了Agnes曾佩芬(左)和顏健德(右)很大的幫助,心裡十分感謝。

當問及May在保險事業上有所期望時,她分享希望在今年可以成為財務規劃師Wealth Planner,並在兩年內拿下MDRT (Million Dollars Round Table 百萬圓桌會議)。

“在我投入這個行業後,發現我不但可以得到很專業的培訓,而且能力都會一直在提升,自我提升空間很大,讓我學習很多的同時也改善了我的生活。”

“機會不會給弱者同情的”,除非我是那個弱者,但我是要成功,我知道我不是弱者。—— May張嘉瑩

打工創業家人物專訪系列-保險篇
人物簡介:

姓名:張嘉瑩 Diong Kar Yuen (May)
年齡:31
學歷:
鋼琴碩士文憑
工作經驗:11
入行保險:2年
職位:保險代理

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:受訪者提供

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什麼是打工創業家?他們不是含着金鑰匙出生,沒有顯赫的家庭背景,也不是富二代。和大部分人一樣,上學、畢業、出來社會打工,到後來創業成為自僱人士,找到自己的終身事業,並一步一腳印實現理想的生活與夢想。

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人生路上沒有標準的流程:大學畢業生辭職做保險,被問“為什麼不好好工作?”

8362-人生路上没有标准的流程:大学毕业生辞职做保险,被问“为什么不好好工作?”fi
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9年前,她決定辭去原有的工作,全身投入保險事業。後來,在日本公司領着高薪厚職的工程師先生,也一起加入了這份事業。

“記得在剛做保險時,去從小玩到大的好友家為他簽保單,結果好友媽媽劈頭就問:‘Andrea,做么你讀書讀到這樣高,那麼多好工作不做,為什麼跑去做保險?’ 我聽完後,當下十分尷尬,也不知道該如何回答。

Andrea無奈笑說:“可能當時她認為一個女孩子念完大學出來,就應該找份好工作,然後結婚生孩子,這才是一個‘標準’的人生流程。” 但是,誰說的呢?Andrea如今也是有非常豐盛的事業,幸福美滿的家庭。

早九晚五的工作,讓Andrea想在下班後培養興趣和找一些兼職來做。她甚至曾經還打算去Starbucks學習當一名咖啡師。後來,朋友得知她有興趣找兼職,就給她介紹了一位剛要被晉陞為保險經理的友人,而他就是顏健德。

在他的介紹下,Andrea對保險的前景和自己未來的生涯規劃有了初步的了解。利用下班後的時間,約客人談保單,邊做邊學習。隨着顧客數目日益增加,Andrea決定辭去在工廠的內部銷售工作,成為一名全職保險銷售。

覓得了終身事業 也遇見了幸福

其實,當初要做這個決定也不容易,因為要放棄原本幾千塊穩定的收入。但是,Andrea最終還是決定放手試一試。沒想到,這一個決定不但讓她找到了終身事業,也覓得了真愛。

Andrea笑說:“其實,我先生當時是經過好友介紹而成為我的保險客戶,後來我們也成為了戀人,並在幾年後組織了家庭。” 如今,兩人共育有一名孩子。

Andrea的丈夫當時在日本的公司當工程師,待遇也不錯。只是,身為一名工程師,當機械發生問題時,半夜也要馬上爬起來回去解決。

眼看Andrea在保險事業發展不錯,在太太的鼓勵下他也開始以兼職的方式開始了這個事業。

“其實,兩個人在同一個事業打拚,可以更理解彼此,也可互相鼓勵,學習和進步,一個眼神就可以體會。” 後來,Andrea的先生也跟隨她的腳步,成為一名全職保險銷售,如今他們夫妻兩人已經是財富規劃師。

回想當初自己剛決定要全職投入保險事業時,媽媽並沒有反對而且支持她盡全力去發展。反而爸爸因為擔心她辭去工作後收入不穩定,而對她的決定有些不解。但是,Andrea並沒有辜負父母的期望,成為了一名專業的財富規劃師。

一份可以為自己人生做主的事業

從事保險跟打工真的有很大的不同,Andrea分享比起打工自己會擁有更伸縮性的時間,尤其是在她當媽媽後,體會更深。

“另外,打工的話要加薪和花紅都是由別人(老闆)決定。但是,這份事業讓我可以自己規劃,要達標多少業績,得到多少收入,都可以由我自己決定,一分耕耘一分收穫。”

在經營這份事業多年,也讓Andrea認識了來自各種不同階層和領域的人士,生活圈子比之前在工廠有了更廣的人脈。

盡所能為客戶提供最合適的建議

在經營保險事業這些年,有一件讓Andrea心裡深感遺憾的事。她分享,開始做保險時就找到其中一位大學同學簽下保單,結果兩年後對方卻在睡眠中離世了。生命的無常讓Andrea悲傷許久,同時也懊惱當初沒有盡所能給對方建最合適的保單建議。

她分享:“其實我這位大學同學基於當時收入有限,因此我以他提出的有限預算,規划了一份保額不算高的保單給他。他這麼突然地離世,讓我感到很遺憾,如果當初我可以勸他稍微調高他的預算和保障,那他家人在他離世後就可以獲得更多賠償金,作為支援家裡日後的經濟。”

從這個遺憾中,Andrea學到的經驗是,一定要盡她所能推薦適合身份價值的保單,而不是局限在客戶所給的預算來規劃。

“提供給對方更合適,更需要的建議,但是決定權還是在對方,我只是盡我該做的責任。”除此之外,Andrea也分享了有關朋友媽媽的故事。

“朋友媽媽是一名上門服務的清潔工,朋友為他媽媽向我購買了醫藥卡。當時,阿姨對我有些成見,因為她認為是我影響了朋友花錢去跟我簽保單。” 後來,這名阿姨三年後不幸患癌,慶幸的是因為三年前買下的那張醫藥卡,讓她可以在不用政府醫院排隊的情況下,第一時間到私人醫院進行手術,和化療等等醫治。

後來,阿姨病情順利康復,並且對Andrea是滿滿的感激之情,總是在見到她時表示謝謝,也經常讓她帶些小點心回家給家人吃。

“有時候,客人難免會對我們有所誤解,但是在他們理解到我們的服務後,心裡是豁然開朗,面對之前被誤解不愉快的情緒,都會煙消雲散。”

在訪問結束前,Andrea分享自己的事業觀,“我總是會提醒自己,要把事情做好 Do the right thing at the 1st place。此外,工作或事業難免會遇到低潮的時候,但是‘不怕慢,只怕站’,秉持正念持續前進,事情一定會變好。很感謝父母、先生、客戶給予我的支持和信任,以及謝謝我保險事業的主管顏健德和曾佩芬,作為我們事業的最強的後盾。

打工創業家人物專訪系列-保險篇
人物簡介:

郭慧婷 ANDREA KOAY| 34歲
學歷: 工商行政學士(榮譽學位)
工作經驗:Production Planner, Indoor Sale
入行保險:2012年入行
職位:Wealth Planner 財富規劃師

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:受訪者提供

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冷酷美女轉戰暖心服務業:自掏腰包為客人墊付保費,關鍵時刻成了對方救命金

8024-冰山美人转做暖心销售:不想让自己和客人留下任何遗憾fi
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曾經,她一天工作時間佔12小時,白天在一家公司上班當領薪族,下班後就接外面的賬目來做,以增加收入。周末的時候,她還會到姐姐會計公司學習,這樣的工作生活維持了長達3年。雖然收入也算不錯,但工作時間長,長期下來耗損身心與體力。儘管如此,從來也沒有想過要做銷售的行業。

英文名叫Ice不是沒有理由,她笑說:“因為以前我真的不太擅長講話,也不愛講話,總是酷酷的。”眼前甜美可人的Ice,可一點都不像冰山美人的冷酷,反而親和力十足,說話的時候總帶着笑容。職業會讓一個人脫胎換骨,看來這句話一點也沒錯。

一天工作12小時
身兼兩職賺取生計

當時還是男朋友的丈夫Joe,是一名優秀的保險從業員,看見Ice身兼兩職,一天工作12小時的疲憊,特別心疼,並嘗試詢問她有沒有興趣轉做銷售服務行業。

“一開始他有問我有沒有興趣嘗試銷售,我當時就拒絕了。”直到後來,發現自己兼職做會計的收入還多過正職,打算轉換工作跑道。離職後,Ice在一家新公司全職做會計,薪水也比之前高了,但半年後Ice開始思考自己未來的職涯。

“我那時候在想,為什麼我工作這樣多年了,還是困在一個辦公室裡面,感覺依然在原地踏步。然後看見Joe的事業特別多姿多彩,讓我開始嚮往了辦公室外面的生活。”

有了這樣的想法後,Ice踏出了自己的舒適圈,決定投入自己原本抗拒的銷售行業嘗試。對於原本都不太主動跟人講話交流的她,要開始做銷售,而且還是保險行業,對她來說是一個極大的挑戰。

勇敢走出舒適圈挑戰銷售
冷酷美女轉戰暖心服務業

“其實很多的局限和不可能,都是自己創造出來的。記得有一次,我去購物的時候,就很想嘗試問該店的服務員有沒有保單。因為才開始做銷售,所以我在店裡轉了很久,終於鼓起勇氣開口問對方,結果不但成功預約,後來還簽下了保單。”

當初進保險,Ice是抱着即使銷售不了,也至少可以認識更多的人,擴展朋友圈。憑着這樣正向的心態,不但成功讓她更主動積極跟別人講話交流,人脈也擴展的同時也成功做到銷售。

“記得有一位做汽車維修的年輕男生保客,在為他做保單建議時,他表示明白保險的重要性,但是沒有多餘的錢去購買保單。”雖然如此,她依然跟對方維持聯繫,直到半年後來再約對方見面時,Ice決定先為對方墊付第一個月的保費。

“我不想留下任何遺憾,如果因為我沒有辦法讓對方買下保險,而萬一他發生什麼事情,而沒有得到保單的保障,我真的會感到愧疚和遺憾的。加上,我相信對方會還我保費,因為他的確跟我多次表示過,他認同保險的重要,只是暫時手頭緊。後來,這位年輕人每個月都準時償還保費。”

不想留下遺憾與愧疚
為保客墊付保費

在對方簽下保單後的半年,不幸發生車禍。他在第一時間給Ice播電話尋求協助。因為正值MCO期間,他家人無法前往,加上醫院救援工作都受到影響,Ice都竭盡所能給予援助,最後成功讓醫護人員將對方送到醫院救治。

“最後,他的家人致電來道謝,那瞬間我真的覺得很慶幸和欣慰。回想當初一直纏着他簽保單,甚至先為他墊錢付保費,一切也值了。”

希望協助丈夫共同打造團隊
讓身邊所有人得到守護

當一個人可能沒有朋友,沒有家人卻在發生意外時,唯一可以協助到你的人,可能就是當初賣你保單的人了。這樣的一個經歷,讓Ice更加深刻體會到,自己在保險事業上是為了什麼在堅持和努力。

“有時候難免因為被拒絕,心情感到難過。但是,丈夫會跟我說:被拒絕是很正常的,不要因為被拒絕,而放棄或者灰心,因為也有需要的人在等着被服務。”

“在保險銷售事業一路走來,丈夫和公司領導建德,都會給予很多的經驗分享,和鼓勵和啟發。此外,當我在事業上遇到瓶頸時,從事銷售行業的二姐,都會給予我很多建設性的意見,以不同的角度給我分析情況,讓我從瓶頸中突破,她總是那個能夠給我很多A-HA的人。”

從事保險銷售行業後,Ice分享自己不用在每天努力工作12小時來換取收入,不但時間自由了,也讓自己在職涯上有了突破和成長。

“這份事業對於女性來說,我認為是一個不錯的選擇。尤其是,當有了家庭小孩後,比起朝九晚五的上班生活,我們可以擁有更伸縮性的時間,能夠同時兼顧家庭和事業。加上夫妻兩人都從事同樣的事業,對我來說的確是一個理想的事業選擇。”

“加入保險銷售,當初除了是自我突破的一個嘗試,我也希望在未來能夠協助丈夫一起打造更壯大的團隊,服務更多有需要保險服務的人群。”

“ 我很喜歡Love Life 這個字,因為我喜歡活在當下,想做什麼就做。我覺得活在當下,才是最真實的人生態度。 ”—— Ice Goey

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人物簡介:

Ice Goey 倪秀婷 | 29歲
工作:會計/私人助理 約6年
入行保險:2019年入行

職位:保險銷售

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:受訪者提供

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什麼是打工創業家?他們不是含着金鑰匙出生,沒有顯赫的家庭背景,也不是富二代。和大部分人一樣,上學、畢業、出來社會打工,到後來創業成為自僱人士,找到自己的終身事業,並一步一腳印實現理想的生活與夢想。

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90後甜美保險經紀: 靠打工實現理想收入要等多久?她辭職創業努力實現老闆夢

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“一開始我很拒絕做銷售,也很抗拒做保險,”一通邀約面試的電話,改變了她的想法,也讓她從一個不主動跟陌生人講話的女生,變得更積極主動認識新朋友。

畢業後,她去了一間傢具廠做市場行銷,拿着不錯的薪水和待遇,認真踏實地做一個90後職場新鮮人。然而,在維持了朝九晚五的工作一年半後,讓她有了想要更換職場跑道的念頭。

從來沒有想過要做銷售
更沒有想過要做保險

“接到保險公司邀約面試的電話時,其實當下我是婉拒了的,”但是後來聽見對方說,先面試看看,不合適的話再拒絕也不遲。

抱着試試無妨的想法,Vycki 如期赴了這場面試。

“當時面試我的就是組織領導顏健德。他以我當時的工作情形為我作出分析,讓我可以好好思考,這是不是我未來要的生活。

如果我想要靠打工升職成為主管,這可能要花好些年時間才能實現。假設該部門主管職位如果只有一個空缺,而人選不只是我一個而已,那豈不是難上加難?

另外,想要通過這份工作領到理想的收入,我是需要花多少年才能實現?後來,我經過反覆思考,在保險事業,只要我肯努力的話,相信要在短期內達到理想收入根本不是問題。”

因此,她決定辭掉工作並全職投入保險事業。

理想工作:一份付出和收入成正比的事業

從事保險銷售後,Vycki發現不但付出和收入成正比,而且時間上也比較自由。

“其實我一直都向往時間自由的工作,因為我希望萬一家裡發生什麼事情時,我都能夠第一時間給予幫忙。然而,這是朝九晚五打工的生活無法辦到的事。”

除此以外,她分享會選擇保險事業,是因為相信這是一份努力和收入成正比的事業。

“如果靠打工每年加薪RM100或RM200,我是要等到什麼時候才可以擁有理想收入的生活?

此外,加入保險行業後,我可以認識到很多人,拓展人脈關係的同時,也讓我從各行各業中學到不同的知識。”

對以前比較內向,不主動跟陌生人交流的Vycki來說,做保險銷售真是一個全新的領域,但是也是一個發掘自己潛能的機會。

“現在的我,也不再怕主動跟陌生人打交道,更有自信去別人交談和分享。”

媽媽原不看好她的事業選擇
她卻越做越好

“當我決定做保險銷售時,家人也沒有給予什麼意見。倒是後來媽媽跟我說:‘本來以為你撐不過一年,沒想到你竟然做到現在,而且越做越好。’ “ 她的努力,不但讓媽媽大跌眼鏡,同時也得到了媽媽的認可。

回想起第一次做陌生市場的保險銷售時,Vycki笑說:“我是在Kopitiam(咖啡店)完成簽單的。

其實一開始,這位老闆當時是拒絕了我的,原因是他已經有保單了。我說沒關係,可以當認識多一個朋友,就坐下來跟他聊天,也給對方留下了名片。”

沒想到,後來Vycki 再次因為保險活動roadshow去到該Kopitiam時,又遇見了那位老闆。

“他主動跟我說,那天見面後,他回去發現員工沒有買到醫藥卡,所以就這樣簽下了我的第一份陌生客戶保單。”

Vycki分享,做保險銷售,其實不是說見到人就是要做銷售簽單而已,更多時候是在做專業資訊分享,做保險銷售和服務。

做任何銷售都會有被拒絕的可能性
不輕易放棄 堅持一定會看到結果

偶爾被拒絕的時候,心裡多少有點感受。她笑說:“都會給自己心理建設 ‘如果被拒絕,也是正常的’。我相信只要堅持,不要因為被拒絕就沮喪放棄,或者對這份事業產生質疑,最終一定可以做到。”

她深明,自己才24歲剛踏入保險事業,需要時間發酵是必然的事。

回想起剛加入保險事業不久,正在國外旅遊的組織領導健德,給她寄了一張明信片。

“明信片上寫了這樣的一句話:‘一步一腳印,總可以到達目的地’。我也是這樣想的,很感謝他總是對我們每個保險經紀那麼用心,不但無私分享和交流,也經常主動關心我們。對我而言,這給了我無論在保險事業還是人生路上,都有很大的幫助。

作為一個新晉的保險銷售人,Vycki給自己下了一個目標。

“我希望可以憑自己的努力,拿到旅遊獎和IDA獎。然後,在以後除了可以享受從保險事業所帶來豐厚收入的同時,也可以實現開店當老闆的願望。”

“要在保險賺到錢,只要努力一定可以。在我還沒正式做保險事業時,我覺得它就是做銷售而已。直到我去上課學習,去給客戶分享保險,幫客戶做到理賠時,真的有那種‘用我餘生服務你一生’的使命感和成就感,我在做的是服務。”

相信甜美又充滿正向能量的Vycki,在不久的將來,一定可以品嘗到努力為事業打拚後的豐收。

打工創業家人物專訪系列-保險篇
人物簡介:

Vycki Lee 李欣軒 | 24歲
學歷:FINANCE & INVESTMENT Diploma
工作:Marketing 家私廠
入行保險:23歲入行| 2019年頭
職位:保險銷售

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:受訪者提供

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在緬甸為人道援助工作致力的鐵娘子:大馬女企業家葉澮澮

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在這個世界,有很多人都在默默地為改變別人的生活而努力,不只是為自己實現夢想,也為他人改善生活,實現別人的理想。一個來自檳城80後的女生,5年前單槍匹馬飛到緬甸,把自己在馬來西亞經營的汽車輪胎和零件生意,也開發到緬甸當地。

後來,她開辦了技術培訓學院,造就了更多就業機會給當地人民、收養了237位貧困無助的孩子、為當地貧困社區捐助物資、造橋建路。曾經為了親自去檢視當地實際情況,一邊喝下風油讓嗅覺暫時麻痹,一邊踩屎踏尿地走進村民屋內查訪實況。

她在緬甸不只是在做企業,做生意,而且在做人道援助工作。她是2019年馬來西亞十大傑出青年葉澮澮,也就是今天NOOTToday 通過越洋視訊,為大家帶來的這位專訪人物。

因疫情緣故,導致她在3月18日前就呆在緬甸至今,暫時無法回國。因此,只能透過視訊進行訪問。透過鏡頭初次見到澮澮,成語“蕙質蘭心”四字不經意地,從我腦海冒出。

中學沒有畢業,她就踏入社會工作。回想當年,她說自己在30歲以前,賺錢是她是生活中最大,也是唯一的目標。原來,那麼努力的賺錢,是為了自己可以有能力回饋給社會。不管是捐助老人院、孤兒院還是廟會等等,她都不遺餘力。直到30歲後,開始覺得這樣重複性的賺錢、捐錢的生活變成了好像只是一種習慣。

她開始有了更大的想法,希望自己可以發揮更大的影響力,去協助更多有需要的。但是,這也意味着她需要賺更多的資源,才能實現這理想。

遠赴緬甸拓展業務:開啟人道援助旅程

2015年,在一個機緣巧合的情況下,她協助了一批緬甸非法外勞回國,讓她因此與緬甸結下了不解之緣。要一勞永逸解決緬甸非法外勞問題,或許是不是可以嘗試改善當地的生活條件?因此,在她35歲那年踏上了人道援助的旅程。

“去到緬甸後,我才發現什麼真正叫窮。”

做人道援助工作這件事,心理建設要很強,因為永遠不知道會遇到怎樣的實際情況。澮澮分享,曾經當初一腳踩着糞和尿水,還沒走進當地社區居民的屋子,她已吐到不行。

“只好吃辣椒,再把風油倒進嘴巴,讓自己暫時失去味覺和嗅覺,才能走進房子。”顧及自己不是當地人身份,萬一進到房子忍不住在居民面前吐出來,恐會引來反感。

“雖然很嗆,但是沒辦法,” 她深明必須身體力行去做,去了解,日後才可以更有方向地帶領團隊進行相關援助。然而,這對平常就獨愛乾淨潔白的澮澮,是極大的挑戰。

“別說什麼潔癖症的,當身處那個環境的時候,什麼都得放下,”唯有回家後徹底把自己的衣物重複清洗幾次,也得花上好些時間,才能夠把那難聞的氣味從自己身上和心理上消除。

長得白凈優雅印象的澮澮,骨子裡是一名鐵娘子,曾被大馬紙媒稱為輪胎女王。一個女子,經營這樣陽剛的行業,還真的少見。

她在馬來西亞從事輪胎和零件設備貿易,後來把這裡的經營模式直接拷貝到緬甸。然而,這可讓澮澮是吃了不少虧,碰了不少的牆。

“ 無論在馬來西亞多牛,當走出自己國家後,你才會發現自己什麼都不是,必須從零做起。畢竟各國民情、行情、文化和技術等等都不同。”

開辦汽車設備培訓學院
以大馬薪金制度作為薪資標準

隨之,她也在緬甸開辦了汽車設備技術培訓學院。主要是給當初在大馬被遣送回緬甸的外勞,提供一個工作機會。培訓完畢後,學員可以留在公司服務,也可以選擇在自己創業,或為其他公司服務。

另外,她分享:“只要是跟我們公司有購買汽車設備的客戶,我們都會提供人員、店面、賬務等培訓服務。

其實,澮澮是在打造一個獨有的生態鏈接,一個同時結合了產品、服務、教育培訓支援的三贏策略:客戶、學員、公司都各取所得。

開辦學院的初衷,就是希望可以提供一個機會,給被遣送回國的緬甸外勞,可以有一技之長,自力更生。澮澮希望他們可以在獲得工作和收入後,可以更有尊嚴的生活,不必活得如此卑微。她分享,其實他們不是沒有能力,只是缺少了一個機會。

她指出,在緬甸的生活消費水平很高,但人民的薪資卻是非常的低。

“當地最低薪金是每月50美金,這和緬甸生活消費水平是極為不對等。在外普通用餐,都要4至5令吉左右。”當地的窮人家,拮据得只能吃米飯加鹽,或是煮爛的扁豆解決三餐,是常見的事。

為了讓在她企業工作的員工,可以更有尊嚴,有條件能力生活,在做人道援助的澮澮,在經營企業的同時,也充分彰顯了這份精神與理念。

她分享,在緬甸給員工的薪資,是以馬來西亞的基本薪金制度為大概標準。即使只是在學院接受培訓的員工,也有250美金(約1050令吉)。店長也至少有1000多美金,經理級是2000美金以上的薪資待遇。

澮澮分享:“取自社會,用之社會,在這裡賺到的錢,也不是我們的錢,
我們只是在適當的時候還給這個社會而已。

員工效仿老闆助人精神
薪金全數捐出回饋社會

“這樣的薪資條件,不但符合了我做人道援助的原則,也讓他們靠自己努力工作賺到了應得的收入。同時,他們也懂得飲水思源,將自己所得收入回饋給當地社會,幫助有需要的人,”對於這樣的一個良性循環,是澮澮樂見的事。”

澮澮分享,自己平常在做人道援助的行為,也深深影響了員工。如果身上有10塊錢,他們會把9塊錢捐出去,自己剩1塊錢,完全出自於自願。

“曾經,我一個領着2000美金薪資的經理,就把自己當月的薪金全數捐出去。我問他:‘你薪水全部都捐出去了,你吃什麼?’ 他竟然回答我說,他之前還存有一些錢,這個月就稍微餓點,窮點沒關係。還跟我說,同事剛好有帶飯上班,會分他一些。”

澮澮聽了這番話後,告訴對方這是不正確的。每個月2000塊,至少要給自己留着200塊,因為首先要把自己養活,有錢吃飯。她跟該員工分享,如果連自己都養不起,吃飯都成問題,反倒要別人幫忙,那就不對了。

“我嘗試問過他們,為什麼把錢都捐完?結果,他們的回答是:我教的。”這回復讓澮澮哭笑不得,也默默點頭說,是她沒有好好給他們說清楚,做慈善也要先把自己照顧好這件事。

“他們說,是我跟他們說,生不帶來,死不帶走。反正本來什麼都沒有,只要是正確的事情,敢敢去做就對了。”結果,他們還真的是會傾囊而出。

聽着澮澮分享員工無私回饋社會的心,如此忠誠跟隨老闆人道援助的精神,滿是感動。

提供創業機會
為他們實現夢想

在澮澮開辦的學院受訓的學員,在接受培訓後,可以自由選擇自行創業。若沒有資金,可以用房子做抵押,開設店面擁有自己的生意。這是為了提供他們,在沒有資金的情況下,也可以有創業的機會。

“只是,這取決於他們的能力和表現。如果能力符合,我一定會全力栽培,並支援他們實現夢想。”

澮澮分享,一個人有沒有能力,可從日常處理事情的細節中就可得知。如果連在培訓或打工期間,都沒有辦法把事情處理好,更別談自行創業當老闆。

訪談中,澮澮分享過這樣的一句話:“不是你幫了多少人,而是你幫了這個人多少,讓他改變了多少?” 這話特顯意義。

她在緬甸收養了當地一些需要援助的孩子,除了提供三餐溫飽和安適的住所,也為他們提供教育到18歲成年,有能力出外到社會工作為止。目前,中心一共收養了約237位小朋友。

當初澮澮之所以開啟人道援助工作的旅程,就是希望終止緬甸非法外勞被遣送回國事件,不再永無止境循環。她除了開設企業,開辦學院提供培訓,提升他們的工作技能,也創造就業機會給當地人們。同時也給予所收養的孩子們,灌輸正確的思維與教育。

“因為,從小改變他們,也就等於改變他們的未來,”澮澮深信着。

曾有駐緬甸大使館官員問她,在緬甸經營業務賺到的錢,身為馬來西亞人是不是應該投資回大馬?澮澮回他說:“這不是屬於馬來西亞的錢,這是我在緬甸賺到的錢,自然應該要回饋於當地。”

為正確的事情堅持
生活和為了可自由創造

訪問最後,我問澮澮是什麼樣的一句話影響着你,這一路走來如此堅定不移?即使過程中挫折和挑戰重重,甚至面對質疑的眼光。

“堅持堅持再堅持,就會看到希望。堅持別人不能堅持的事,這是我的原則。不是看到希望才堅持,而是堅持才會看到希望。”

“無論做任何事情,都沒有捷徑,別總是想着要不勞而獲。想要過怎樣的生活和未來,是自己可以創造的,我常說‘命由我,不由天’。既然決定了,就要堅持到最後,因為路一定為你而打開,而最終一定會看到希望。”

當年澮澮在馬來西亞從事輪胎和汽車設備行業照片

【採訪後記】澮澮分享自己非常敬仰緬甸領導人昂山素季,她也被喻為當地的人權天使。這一路在人道援助工作中,相信是她的精神和理念啟發了澮澮不少。訪問結束前,澮澮說了這樣的一番話,在此跟大家分享:
“這幾年做人道援助工作,如果你問我為什麼要去幫,去做援助?不要問我為什麼,就純粹我要幫和不幫。不抱任何目的和期待的去幫助,反而內心得到更多的是平安。做慈善這回事,是不能用道德綁架的,而是發自於自己內心,和那份初衷。”——葉澮澮

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:  受訪者提供

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OL打工5年後決定轉做銷售:邊帶娃邊拼業績,拼出理想事業和幸福!

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大學畢業後,她加入了一家保險公司當產品專員。即使三年後換了第二份工作,依然在保險公司服務,只是換了地方,換了工作崗位。踏入職場後,她心想只要好好工作,能夠經濟獨立,把小日子過好就好。

在職場打工5年,都是一直默默在做支援的工作,從沒想過會走上銷售這條路。直到遇見了生命中很重要的一個人,不但讓她勇敢踏出第一步,開啟創業做銷售的旅程,也因此收穫了財富和幸福美滿的生活。

留着過肩秀髮的佩芬,說話時總是笑容可掬,約訪的那天她才把孩子哄睡。已經是3個孩子媽媽的她,無論事業和家庭都能夠應付自如,遊刃有餘。

“選對事業很重要。這個行業很適合女性,像在我的團隊中,就有多夫妻檔。尤其是有了家庭孩子後,夫妻之間可以有更大的伸縮性安排時間,實現家庭與工作平衡的理想生活。”

佩芬和先生從事一樣的行業, 因此在事業上他們比其他夫妻,擁有更多一份的理解,和共同為生活打拚的感動。

“當年,我和我先生是在公司的培訓課程認識的,”當時佩芬先生(顏健德)剛當上組織主管,回想起當初是如何與先生相識,臉上盡顯甜蜜笑容。

“是他鼓勵我出來做銷售,畢竟我在保險公司做內勤也好幾年,對產品已經相當熟悉。加上這些年來,我親眼見證公司的保險銷售制度,是一個努力跟收入成正比的事業,所以我決定全職投入保險銷售。”

她分享,打工的時候一切都是看KPI,有沒有花紅獎金都取決於公司的業績。過了5年這樣的收入方式,佩芬期望作出一些改變。

初入保險銷售沒在怕
世上沒有不難的行業

“有人問我,做保險難嗎?老實說,我也覺得很難,但試問有做哪一個行業,是不難的?”不是有這樣的一句話嗎?萬事起頭難,佩芬說到。

她分享,每一個行業在開始的時候,都一定有它的難度。就算開店做生意,也要想辦法找客源,想辦法要如何跟其他人競爭,難不難?也是很難啊!但,這是每個創業家都需要經歷的過程。

“最重要的是,我們要清楚知道我們選擇的這個事業,能夠帶來什麼價值。”

“我是這樣看的,保險行業是一個雙贏事業。會選擇加入保險事業,就是希望能夠賺取更好的收入,而它確實可以實現這一點。

第二,保險行業是一個可以幫助到人的行業,這一點我非常認同。”佩芬說,當看見保客成功拿到理賠的那一刻,那種滿足感和使命感,非言語所能輕易形容。

尤其是可能有些客戶,在一開始可能因不太理解保險而拒絕,甚至是因為應酬而簽下保單,但卻因此後來得到了理賠。 在至關緊要的時刻,解決了他們的燃眉之需。回想當初讓對方簽下保單的那份堅持,“值了”佩芬說,語氣儘是欣慰。

剛做保險銷售時,第一次cold call陌生客戶,她其實還蠻擔心會被請吃閉門羹。沒想到,對方不但爽快答應預約,甚至還跟她簽下了全家人的保單。

“這份保單彷彿給我打了一支強心針,原來做陌生客戶保險銷售,其實也不是那麼難。” 很多時候困難和障礙,只是我們想象出來的。

佩芬分別在2018年和2019年獲得傲凱獎Akard Award
這是一個由權威性組織馬來西亞全國壽險與財務顧問協會所頒發的獎項, 同時也象徵著馬來西亞壽險理財業的“奧斯卡”獎,為表揚和業績傑出的壽險從業人員。
右邊是先生顏健德,他連續14年贏得大馬保險公會的銷售大獎並成為終身會員。

職業媽媽都分秒必爭
需要可調整的工作時間

從事保險銷售事業約8年的佩芬, 如今是一邊享受着保險事業帶給她豐盛收入,一邊擁抱美滿家庭的平衡生活。這全謝謝因為伸縮性的工作時間,讓她可以同時把家庭和孩子照顧好。

比起朝九晚五打卡上班的工作生活,佩芬分享:“其實,打工上班時間更長,也不自由。”行行有本難念的經,雖然說從事保險銷售的時間伸縮性較大,但很多時候為了配合客戶時間,周末的預約往往會比周日多,而且當別人在下班後,正是他們打拚的時候。

“差別在於,我們的時間都可以自己調整。尤其像我是三個孩子的媽媽,更加需要這份伸縮性。在安排和客戶預約時,我都會盡量以不影響到family time為前提。”

即使生下第三個孩子後,她一樣能夠邊帶娃,邊泵奶,邊沖業績。在為先生慶祝生日的時候,還可以空出時間親自為他親手製作蛋糕。能夠同時兼顧幸福美滿的家庭和事業,這可是多少職業媽媽嚮往的理想生活。

佩芬和先生顏健德兩夫妻經營共同事業,無論在家庭或事業上,都能夠給另一半最大的支持和協助。

創業需要自律
保險銷售是自己的事業

“全職做保險銷售,是自己的事業,出來創業就要對自己負責任,自律是MUST HAVE。”佩芬分享,公司都有開早會的文化,然而不少新代理在剛加入時,都會以諸多理由缺席早會。

“車壞啦!不舒服啦!可能打工的時候,都沒有那麼多問題。反而出來創業了,會給自己更多借口和理由,”對此,佩芬哭笑不得。

“自律真的很重要,我們可以有很多的借口無法出席早會,但是要對自己負責。我們也可以拖到中午12點才出門見客戶,但可能一整個早上可能就浪費掉了。”

她語重心長地分享,往往因為伸縮性大的工作時間,反而更容易一不小心就把時間給荒廢了。保險是一份自己的事業,如果自己不努力,不爭取時間經營,誰替你努力拚業績,拼理想的生活呢?

除了自律之外,佩芬對於團隊的要求是:“要把事情都做對”。

“一定要持有正確和專業的思維信念和職業操守。客戶是因為相信我們的服務和產品而選擇我們。不可以因為一己之私,或者因為想要逞一時之快,耽誤了客戶的需要,這對客戶是不公平的。”

她分享到,保險產品其實大同小異,客戶往往買的不是產品而已,而是代理人的售後服務。當事情發生申請理賠時,保客肯定希望能夠第一時間得到保險代理的協助。

因為保險事業讓佩芬覓得了理想事業,也收穫了幸福美滿的家庭。

誰說有了家庭就得放棄事業
只要選對行業兩者皆可兼顧

“即使婚後有了孩子,也必須要有自己的經濟來源,不可以只靠另一半。” 佩芬非常鼓勵女性們應該學會如何經濟獨立 。

曾經,她看過身邊不少女性朋友,因為經濟上的而不獨立,而在婚姻中受盡委屈,甚至,因此失去了家庭以外的生活技能。

“對我而言,這是非常遺憾的事。”只要選對事業或工作, 女性即使有了婚姻家庭,其實一樣可以同時擁有事業和家庭。

“因此,我想跟大家分享,世界上有兩種媽媽,一種是:‘我什麼都做不了,因為我有了孩子;還有一種是:因為我有了孩子,所以我一定要做’”。

“絕對不要把愛當成人生絆腳石,即使有了家庭和孩子,也要有自己的目標和夢想。因為媽媽優秀,孩子也會更優秀啊!”—— 佩芬

打工創業家人物專訪系列-保險篇
人物簡介:

Agnes Chan 曾佩芬 | 35歲
學歷:馬大經濟系畢業生
工作:保險公司產品專員 3年| 保險公司市場與業務發展員 2年
入行保險:約8年
職位: 保險代理員

採訪:傑璽 Jessie Lim|照片:受訪者提供

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告別憂鬱後迎接全新人生:烤出幸福的氣味,古早味碳烤雞蛋糕潘曉燕 【MCO轉型故事】

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“可以好的。”
“曾經有人告訴我,過去曾患上焦慮憂鬱症的事情,不必再提起。但是,我覺得它並不是一件很丟臉的事情。我相信我可以走過來,別人也可以。”

初次與曉燕聯繫時,她分享自己並非在MCO期間轉型,但曾經因為在工作和生活上的壓力,陷入了焦慮和憂鬱的低潮,後來靠自己心境和環境上的轉換,走出陰霾,重拾那個最單純美好的自己。想藉此訪問給大家帶來一絲正向的能量,一點陽光。

返鄉精心療愈憂鬱:重新出發
180度的身份轉換

32歲來自瓜雪峇東新村的潘曉燕, 皮膚白皙的她蓄着一頭烏黑靚麗的長髮。在直播熒幕前的她,總是笑着說著,性格十分坦率開朗。

從華麗的歌台走下來,她轉身成為一位做古早味手工烤雞蛋糕的小姐姐。這身份的轉換,還真的是轉了好大一個彎。

17歲輟學後,一直嚮往校園外的城市生活,所以開始打工賺錢。後來,接觸到了駐場歌手的工作,因此踏入了歌唱生涯,一唱就唱了11年。28歲那年,因為家中經濟長期處於緊繃狀態,加上多年來顛倒的工作模式,種種心理壓力讓燕燕陷入了焦慮和憂鬱的漩渦。

我很直接問曉燕,在做歌台唱歌的時候,有沒有受到來自身邊人異樣的眼光。

思忖了半秒,“嗯,的確當時有親戚會覺得,一個女孩子怎麼會去做這樣的工作?” 當他們去看了曉燕的工作場所與性質後,進而多了一份理解。

“對啊!就唱歌而已,唱得好,客人高興就會給花圈打賞。”

告別燈光四射和充滿掌聲的歌台後,曉燕靠原本一直就有在經營的網賣為生。但後來發現,即使辭掉了歌台的工作,依舊無法走出焦慮和憂鬱的心理狀態。

在結束戀情後,30歲那年決定回去老家休息沉澱,再決定未來出路。

回鄉烤雞蛋糕
販賣幸福療愈的古早味

“在返回家鄉前,我也有嘗試別的出路,例如找工作。可能是這十一年來除了唱歌,都沒有從事過任何其他工作,加上我的年齡和學歷也跟不上市場需求,所以比較難。”人沒走到瓶頸,不會嘗試去突破,正因為如此才讓她看到了新機,決定將媽媽的手工碳烤雞蛋糕手藝,發揚光大。

聽說氣味,有將人瞬間拽回去某個時光,某段回憶的魔法。當初,曉燕會想要把潘家古早味碳烤雞蛋糕經營起來,很單純的希望可以讓大家通過這小時候的味道,得到心靈上的一份療愈和撫慰。

“我們總是在過年過節,吃到雞蛋糕、kuih kapit等傳統小吃。這些都是平常比較少有機會,而且從小吃到大的味道。每次嗅到這個氣味時,總會讓人好像又回到了小時候,”這是一種幸福暖心的味道。

直播碳烤雞蛋糕意外爆單

“我們賣古早味手工烤雞蛋糕,已經有好些年。媽媽在過年時,都會烤雞蛋糕,年餅等等給家人吃,也會順便接訂單來賣。”

今年新年時,曉燕嘗試做了一場現場烤雞蛋糕的直播,訂單也隨之增加。本想到年過完了,訂單應該也會減少了。沒想到,就遇到了MCO行管令。

“我在MCO期間,就開始坐在炭爐前面,邊烤雞蛋糕,邊跟網友互動聊天,沒想到反應還真的不錯!” 她笑說,初次品嘗到爆單的感覺,真的很開心。第一次直播後接的訂單,已經排滿2個月的烤制時間。

我問她,烤雞蛋糕會辛苦嗎?為什麼堅持用手工碳烤,烤箱會機械不會更方便嗎?

“辛苦啊!一直坐在炭爐前,是又熱又燜的。但是,因為用炭爐烤,手工烤制的,它就是有一種烤箱做不出來的味道,而且口感也不同。不管是成分調配、火候和時間,都要拿捏得剛剛好,多一點少一點都不行,”彎起的嘴角,微笑着。那是烤了多少盤後,才累積下來的經驗與心得。

有些事情,科技現代永遠取代不了,尤其那濃濃的人情味,和我們對手工制的情意結。

潘家媽媽們總是天未亮就起床烤雞蛋糕,烤一份暖心的古早味

據曉燕分享,從早上天未亮的6點鐘,就會一直烤到下午2點,媽媽、姐姐、姑姑加上我等等,七個人一天平均最多也只能烤出50桶。

一個星期大概烤三天,其他時間除了安排包裝,寄送之外,還有製作別的手工小吃,像是他們家的招牌腌制芒果。

“MCO期間,我們幾乎都一直在趕烤制,因為不含防腐劑所以寄送時必須要儘快。但是,出於當時運輸服務擁擠因素,結果送到客戶手中時,可能已經過了最佳品嘗期。” 結果,面臨客戶投訴之餘,還得安排重新寄送。

雖然因為直播,讓潘家古早味雞蛋糕意外爆紅爆單,卻因為運輸關係,基本上是讓他們寄一半,賠一半。

其中一場直播在線人數近千人,曉燕和家人都非常開心,表示感謝網友客戶們的支持和喜愛

熱心助同鄉直播賣冷凍食品

“唉!我們也真的怕了,即使跟客戶解釋了,還是有些無法理解。” 沒辦法之下,跟家人商量後決定暫時轉賣冷凍食品,和招牌腌制芒果。

“MCO期間,我們還是有烤制雞蛋糕,只是都會鼓勵客戶使用快速寄送服務,以避免再發生同樣的問題。”

說到冷凍食品,其實是出自她一片熱心。

“因為MCO影響,當地和附近小家小戶的手工產品,餐館等等都受到影響,就問我說能不能也把他們的產品合單,通過我的直播賣出去,”曉燕非常清楚當時大家都面臨瓶頸,特別不容易。所以發揮互相幫忙的精神,在此刻更加是義不容辭。

她熱心坦率的性情,讓人感到特別溫暖。現在的她,很陽光,也很正向積極。

學歷高低不代表人格品性
身為女性要學會保護自己

“上一段戀情時,讓我體會很多,” 曉燕分享,她曾把辛苦積攢回來的血汗錢,借給前男友做生意投資,分手後想說討回之前的欠款,沒想到前男友竟然百般推搪,甚至還遭對方家人的羞辱。

“借錢還錢,這是應該的啊!結果,對方家人跟我說;‘要還錢可以,我們去律師樓簽字,把過去兩年你跟我弟弟吃喝玩樂的花費,都算清楚。搞不好,你還要倒貼我弟弟。”

這賬,是這樣算的嗎?曉燕,這對她來說是莫大羞辱。也讓她非常痛心,也哭泣難過了很久。

“怎麼可以這樣欺負人?”

“我曾經,總是因為自己教育程度不高而感到自卑,而前男友家人基本上都是受高教育程度,有身份有地位的人。但是,他們當時說出這樣羞辱我的話語,和嘗試推卸還錢的態度,真的讓我深深感受到,一個人的人格品性,絕對跟教育程度無關。”

曉燕也以此惕厲自己,即使再信任一個人,也要學會好好保護自己。絕對不要因為自己的教育程度,而瞧不起自己,讓自己受半點委屈。

受過傷後,我們更懂得怎麼愛人,和被愛。回到家鄉沉澱休養後,曉燕很快地就重新振作起來。

愛上運動、陽光和學習
成功驅走心中陰霾

“情緒低落郁、迷茫的時候,別急着找出路。試着靜下來,放慢步伐,將專註在熱愛的一些小事情上。真的不急,不用特別設下什麼大目標,逼自己去完成。”

初期發現自己有焦慮和憂鬱症時,曉燕也試過諮詢過心理醫生,服用憂鬱症葯。

“吃了一次葯後,感覺到的是更加不適,所以直接停葯。也就在那一刻,我決定要從自己作出改變。”

運動、看書、積极參与一些講座會,維持清淡飲食,認識新的朋友,給自己一個全新的生活環境和朋友圈。

曉燕對於自己的家鄉峇東新村有着濃厚的情感
從城市回到家鄉後也開始了新的生活,積极參与許多戶外活動

“運動帶給我很大的幫助,我會去跑步,跟朋友爬山,騎腳踏車……只要多接觸一點陽光,多曬點太陽的戶外活動,我都盡量去。”對曾經過了11年夜生活的曉燕來說,回到老家後,陽光是一份禮物,也是心靈的洗滌。

我問曉燕當時都看些什麼書?她開心笑着分享:“何權峰。” 一個腦神經科醫師兼心靈勵志作家。

在他其中一本著作《不是路已走到盡頭,而是該轉彎了》,其實這書名正好能夠為這曉燕的故事做個總結。

當她以為工作,生活走到了盡頭時,她選擇了轉彎,也因此看見了不一樣的風景,展開了全新的人生。

“我希望可以創立自己的品牌,同時也將潘家古早味碳烤雞蛋糕品牌化。等疫情後,會逐漸實現將潘家古早味開發成一個生態旅遊景點,讓更多人可以吃到古早好味道,認識更多手工制食品的精髓。 ”

我們笑談着她計劃的未來,她開心地分享:“我的夢想是環遊世界啦!想要完成自己一直以來想要做的一些事。雖然已經32歲,我起步可能比較慢,但有心不怕慢前面的經驗和過程累積,是為了將來每一步走得更紮實。” 曉燕臉上是明媚的晴朗天,要相信人生沒有過不去坎, 只要堅持總會看見風雨後的陽光和彩虹。

想要了解更多有關之烤雞蛋糕的小姐姐潘曉燕,或想要回味小時候烤雞蛋糕的味道,可以關注 潘家古早味臉書專頁

如果你吃到了幸福的味道,希望你會跟傑璽分享。

你轉型了嗎?

一場全世界始料不及的疫情,讓原本繁華盛景的市場瞬間百業凋敝。然而,一個趨勢的凋零,必定會有另一個趨勢的盛放。此路不通,那就繞道走!感謝還有轉型的空間,讓我們看見了自己原有的局限,也看見了一個新的可能性。NOOTToday 職場人物專訪系列為你呈現《MCO轉型故事》。

不管之前您是從事什麼行業,可以在MCO和這個非常時期,勇敢踏出轉型的第一步,已經是非常值得鼓勵的事情。因此,NOOTTODAY作為一家職場媒體網站,我們希望可以在這個時間點,為您的事業轉型加分。

我們為您撰寫轉型前後的故事,而您無需付任何費用,只需領購一件NOOTTODAY 限量T恤 (RM259) 【點擊購買】

MCO轉型故事系列

為中小企業轉型迎接新常態:90後軟件開發家XUN黃聯巡
危機最怕初心不負:從線下走到線上的營養食療師 VANESSA林秋香
讓我們未來還有魚:從電子工程師變身科技養魚人RYAN陳豐裕
拿着舊地圖,不會找到新世界的路:股權講師MAGGIE FONG
大學畢業後確定終身事業做到底:保險企業家顏健德

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拿着舊地圖,不會找到新世界的路:股權講師Maggie Fong【MCO轉型故事】

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當3月18日行管令落實,各行各業都深受影響。在面對眾多限制,無法繼續為市場提供服務而頭痛困擾時,其中一個行業,以嶄新姿態在社交媒體平台活躍起來——線上課程與教學。

期間,有一位講師讓我印象頗深,她不只是將原有的線下課程進行改革,同時也非常積極地在做直播分享,甚至做了一個以《企業戰疫》為主題的19場直播。 每一集直播,都邀請到了來自馬來西亞、香港、台灣、中國的各領域領導與專才,為受到疫情影響的企業做深度分享,並從中找到應對之策。

她是Dr.Maggie Fong 范盈博士,大馬股權合夥設計實戰專家,兼名家集團總裁暨創始人,大家都叫她范姐。

MCO前辦線下課程
出席人數不到報名的一半

3月15日,距離3月18日行管令的3天前,原本這一場線下課程報名人數120人,結果,當天來的人數就只有50人。

怎麼辦?只要是辦課程的,都面對着同樣的難題。行管令措施包括了嚴禁聚集活動,意味着不能開班。

“很多人給了錢,沒辦法來上課,接下來的課程,一樣受到影響。”

范姐在股權上的教學範疇,包括了股權思維、股權分配、股權架構、股權融資等等。其中至今讓人津津樂道的,是在大約3年前,她跳出以重資產為基礎的傳統行業模式,並在48小時內成功融資100萬投資基金,創辦了名家集團。

後來,憑藉著她這些年來多次創業成功,以及在股權、融資的實戰經驗與精闢見解,開始了股權方面的培訓教學與諮詢服務。

面對這個疫情所帶來的影響, 相信根本難不倒她。不能在線下開課,那就線上做教學吧!

“針對原本的線下課程,我們總共做了3個改革 : 線上視頻教學、線上課程、線上群組複習會,” 在很短的時間內,范姐和團隊迅速作出了調整和轉變。

將課程和教學線上化
MCO期間學員人數暴增

“我們將8個小時課程變成視頻,並剪成不同的章節,每一個章節大約10到12分鐘,變成一種碎片式的學習。 ”

她分享,學員不用像平常在8個小時的線下課程,一次過吸收和消化完教學精華。

“他們可以在每看完一個章節後,給自己一些思考的空間。同時,可以隨自己的時間,繼續其他章節學習。”

除此之外,范姐也在MCO期間進行直播線上教學,以及線上複習會,好讓學員們在課程後可以進行群組性的學習,互動交流和詢問等等。

“你知道嗎? 在 MCO 期間線上上課的學員人數,竟然超出過去一整年的學員人數,重點是出席率還非常高,”轉變後的效果還真讓人振奮。

她進一步分享說,線上課程的學員人數增加,也不是沒有理由的。因為平常線下課程,需要顧及時間上的配合,地理位置以及舟車勞頓等等問題。隨着課程線上化,隨時隨地都可以學習的形態,學員人數自然增長。

學員人數劇增,那會不會收入也跟着暴漲?畢竟,單單場地租借費用也節省不少。再來,不用去到現場做設置等等,工作應該Senang(輕鬆)很多,應該很多人是這樣想的。

線上課程工作更繁瑣
收入未必更多

“才沒有這種事哩!我們人手並沒有減少,而且工作更多更細更雜,” 范姐馬上為此事平反。

“你想看看,首先因為是線上教學,所以課程收費是比平常低一半。但是,在線上課程和教學的準備,跟進和善後工作,卻是有增無減的。”

為了給學員們最棒的線上學習體驗,Maggie和團隊們花了不少的功夫和時間。

“因為一切來得太快,剛開始時我們以最基本的設置就上陣,邊做邊修正優化。”

從硬體到軟體配備的投資,到熟悉使用和操作,以及主持人、講師熒幕前的表現、教學等等,很快的逐一被完善。這一切,歸功於他們對自己有要求。

“課程和教學結束後,我們也會準備好筆記給學員,”線上課程做得如此體貼用心,學員們肯定會感受到他們的誠意。

線上課程將成為日後課程引流

其實,會不會擔心疫情後養成了大家的新常態,愛上了熒幕後的學習,而不再去線下上課?

“願意付錢上課的人呢!除了是因為想吸收相關課程的知識,他們也希望透過線下課程,有擴展人脈和圈子的機會。加上,我相信還是有大部分人是熱衷於線下課程的,所以不會有這個問題的。”

范姐分享,線上課程不會對未來線下課程造成威脅,反而這是一個助力,可作為日後線下課程的一個引流,同時也創造了一個新的教學管道。

在疫情爆發前,在范姐的社交媒體平台,你可以看見她總三天兩頭就往不同的城市飛,忙得就像女超人。

還以為MCO期間,她可以不用再經歷醒來時,就是在另外一個城市的生活步伐。

“忙到要死!比平常忙還要兩三百倍就有!手機都沒機會放下來,” 她這是抱怨嗎?倒覺得是享受忙碌的心情。

平常除了課程教學,范姐也有上門會面,提供一對一諮詢服務。因行動管制令的限制,見面式的一對一諮詢轉變成電話諮詢。

“一天接7、8個電話諮詢,才掛掉電話,下一個電話諮詢又來了,”她笑說好像算命這樣,電話諮詢是排着隊來的。

“以前我很有空的,你知道嗎?” 無論在課程教學和直播,范姐總是非常風趣幽默,就連日常對話也是。她也是一位非常坦和真實的領導。

MCO期間不只是線上課程教學,印象中她幾乎天天都在直播,不只是股權知識分享的直播,甚至也為慈善做直播,拿出自己的名牌包包,為新山恩約兒童之家做公益拍賣。你說,她能不忙嗎?

團隊不分工作與休假日
全力線上支援

她忙,團隊也跟着在忙。

“整個行管令期間,公司的小夥伴們根本沒有停過。大家都忙得沒有周末,沒有假期,已經分不清是工作日還是休息日,反正就是從早忙到晚。”

基本上,就是大家一起床睜開眼,就開始工作到睡覺的概念。

“沒辦法啊!因為需要隨時在線支援,課程結束後還有很多的跟進工作,和下一場的準備工作等等,” 我在想,大家不會喊累喊辛苦哦?

“線上課程支援的團隊都是年輕人,期間大家都做得很開心,而且幹勁十足!不埋怨也不計較,至少都還有得做,好過沒有得做,”范姐語氣中儘是欣慰和感動 。

大家總說,成功的男人背後總有個傑出的女人。我想說,范姐有一個傑出優秀的團隊。哪還有轉型不成功的道理?

在行管令措施實施前3天,范姐剛好在3月15日有線下課程,團隊依然緊隨前行

拿着舊世界的地圖
永遠不會找到新世界的路

“對啊!要一直改變,要一直進步。想要突破,就要先幹掉自己,就像我們在MCO期間,用線上課程“幹掉”線下課程,” 求新求變是必須的。

如今局勢,是每個月,每個階段都在變,固步自封的話只是死路一條。

對於因疫情受到影響的行業,此時設短期目標會比設長期目標更合適,並且要抱着做最壞的打算,做最好的準備心態。

“就拿我們的直播來說就好了,當市場復工開業後,直播觀看人數也開始下降。如果繼續每天播,也沒有人看啊! 所以有馬上做調整,調整內容、調整數量、調整時間。”

訪問中,范姐分享了這樣的一句話:“拿着舊地圖,不會找到新世界的路”。我想,這是給正在市場寒冬期中求存的行業們,很好的一個啟發。

范姐最近和小楷老師推出新書《股權合夥新攻略》,讓大家可以透過文字,也能搞懂合夥創業和股權那些事。有興趣購買的,可以點擊此鏈接:購買《股權合夥新攻略》

或想知道範姐最新動向與股權相關課程,可以關注臉書專頁:Maggie Fong

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不管之前您是從事什麼行業,可以在MCO和這個非常時期,勇敢踏出轉型的第一步,已經是非常值得鼓勵的事情。因此,NOOTTODAY作為一家職場媒體網站,我們希望可以在這個時間點,為您的事業轉型加分。

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